L’opérateur historique assure que des «équipes spécialisées travaillent d’arrache-pied pour prendre toutes les mesures nécessaires afin de garantir le service à la clientèle».
Les perturbations du réseau internet se poursuivaient, hier, pour un quatrième jour consécutif, alors que les explications d’Algérie Télécom ne passent pas auprès de ses clients.
Après avoir observé un «silence» de deux jours, Algérie Télécom a imputé, dans la soirée de vendredi, les problèmes d’accès à l’internet à une perturbation dans le réseau international.
«Cette perturbation n’a rien à voir avec le réseau national de télécommunications de l’Algérie ou ses installations de base, mais plutôt une fluctuation du réseau international», a assuré l’entreprise publique dans un communiqué laconique, sans fournir la moindre explication sur les raisons de cette perturbation qui touche le réseau mondial.
L’opérateur historique a précisé enfin que des «équipes spécialisées travaillent d’arrache-pied pour prendre toutes les mesures nécessaires afin de garantir le service à la clientèle».
Aussitôt rendus publics, les arguments d’Algérie Télécom ont été battus en brèche par des clients de l’entreprise, notamment sur les réseaux sociaux.
Sur la page Facebook de l’opérateur public, des abonnés doutent même du bien-fondé des explications fournies par Algérie Télécom. «Aucun pays, ni groupes de télécoms n’ont mentionné des perturbations du réseau international de l’internet.
De grâce, n’infantilisez pas les Algériens !» écrit un internaute. D’aucuns ont fustigé la mauvaise qualité des services et le monopole exercé par Algérie Télécom. «Impossible de télécharger un PDF de 17 Mo, c’est affreux.
Et vous voulez qu’on développe les start-up dans notre pays. Algérie Télécom ? C’est tout simplement un manque de respect, du foutage de gueule pur et simple», a pesté un autre internaute sur Twiter.
Des clients de l’entreprise, touchés par les perturbations d’internet, réclament des dédommagements, alors que d’autres, plus nombreux, tournent en dérision les responsables de l’entreprise. «Qu’en est-il de votre projet d’exporter de l’internet vers des pays africains ?
Ils sont impatients de profiter de vos services», a glissé un autre usager d’internet. Des clients d’Algérie Télécom ont lancé une pétition en ligne réclamant une amélioration de la qualité des prestations. Elle a récolté plus 40 000 signatures.
L’Algérie est souvent épinglée au sujet de la mauvaise qualité de la connexion internet par des organismes internationaux et des sites spécialisés en TIC.
Avec un débit moyen de seulement 1,37 mégabit par seconde, le pays a été classé à la 182e place des pays et territoires ayant les vitesses internet les moins rapides au monde, selon le classement établi en février dernier par le magazine new-yorkais Ceoworld, qui a étudié 207 pays et territoires.
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Auteur: Anis Khecheba
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