Pour Amendis, la principale préoccupation est le maintien du service public et la sécurité de ses employés. Mais lorsque des pannes, fuites ou autres surviennent, des équipes de secours sont là (Ph. Adam)
Pour les entreprises chargées du service public comme Amendis, la continuité de service est une priorité absolue, la sécurité de leurs collaborateurs aussi. «Nous devons continuer à assurer notre mission de service public et maintenir la qualité des services que nous délivrons à nos clients et aux citoyens, encore plus pendant cette période exceptionnelle que vit le pays», explique le management du groupe.
Afin d’assurer cette continuité tout en évitant la propagation du virus, une organisation adaptée a été mise en place avec des plans de continuité. L’un des aspects les plus importants concerne la garantie de la sécurité des collaborateurs de la société, une préoccupation majeure du groupe depuis le démarrage de ses activités en 2002.
Des efforts qui sont particulièrement renforcés en cette période inédite, assure l’entreprise, avec une préconisation pour le respect rigoureux des gestes barrières, des mesures de distanciation sociale, des règles sanitaires et des mesures de prévention des risques professionnels.
L’une des premières actions a été la suspension des tournées des releveurs. L’objectif étant d’éviter tout risque de diffusion de la pandémie, Amendis encourageant les clients à lui envoyer eux-mêmes leur consommation d’eau et d’électricité via leur site web.
De la sorte, la société limite les déplacements des employés au strict nécessaire, le reste étant en mode télétravail. Même une partie des opérations techniques se fait actuellement à distance via les processus d’automatisation de la gestion des réseaux d’eau et d’électricité entamée depuis plusieurs années par Amendis.
L’opérateur peut fermer et ouvrir des vannes, détecter des fuites, assurer des dérivations de réseau depuis ses centres de dispatching, limitant les interventions au strict minimum. Malgré tout, les interventions pour des cas précis se poursuivent avec des fuites à réparer ou des réseaux électriques à remettre en état.
Ali ABJIOU
Auteur: hlafriqi
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