La RADEEMA tient son conseil d’administration

Au cours de cette session, présidée par le wali de la région, gouverneur de la préfecture de Marrakech, Karim Kassi-Lahlou, la directrice générale de la RADEEMA, Nadia El Hilali, a présenté les réalisations se rapportant à l’année 2021, notamment les comptes, les indicateurs de performances techniques, commerciales et financières ainsi que les investissements réalisés au terme de la deuxième année du contrat-programme Etat-RADEEMA (2020-2022), permettant de fournir en continu un service de qualité aux citoyens de Marrakech, tout en anticipant et en accompagnant le développement de la ville, indique un communiqué de la régie autonome.

Ainsi, le conseil d’administration a approuvé les comptes 2021, certifiés par le commissaire aux comptes, et noté avec grande satisfaction l’amélioration des indicateurs de performances techniques, financières, commerciales et de gestion, souligne la même source.

Il a également autorisé la direction générale de la RADEEMA pour la signature de la convention de coopération avec l’USTDA (l’Agence Américaine du Commerce et du Développement) pour l’étude d’adoption de la technologie Smart Grid pour l’amélioration de la performance du réseau électrique de Marrakech.

Par ailleurs, les membres du Conseil ont reçu également l’avancement des actions objets de l’arrêté gubernatorial, représentant un modèle précurseur pour les autres régions du Royaume en matière de gestion durable des ressources hydriques.

Les dispositions prises concernent plus particulièrement la mobilisation des eaux usées épurées pour l’irrigation des golfs, de la palmeraie et des espaces verts et jardins de Marrakech, ainsi que la mise à disposition d’une borne d’appoint pour encourager l’utilisation des eaux usées traitées à la demande, précise le document, ajoutant que cette initiative a mis l’accent sur l’implication du tissu associatif comme partenaire relais de la communication et de la sensibilisation pour une meilleure rationalisation de l’usage de cette ressource.

Dans le même cadre, le CA a apprécié la dynamique d’investissement maintenue par la RADEEMA, permettant ainsi de maintenir la sécurisation de l’alimentation en eau et en électricité et de gérer efficacement le service d’assainissement liquide, poursuit le communiqué.

En vue de renforcer et fiabiliser davantage l’infrastructure d’eau, d’électricité et d’assainissement liquide de Marrakech, de généraliser l’accès à ces services aux populations démunis et de moderniser les moyens de gestion et d’exploitation, la RADEEMA, durant la période 2017-2021, a investi environ 1,63 milliards de DH, dont plus 303 millions DH d’investissement réalisés au titre de l’année 2021, fait savoir la même source.

Les principaux projets ont concerné l’eau potable (40,5 MDH) : la poursuite des travaux relatifs à la ceinture Nord-Ouest par la pose de 5,2 km/DN 800 ainsi que la conduite Ennakhil-Nord par la pose de 3,7 km/DN 500 à 900 mm, l’extension du réseau par la pose de 54 km de conduites et la poursuite du programme d’amélioration du rendement.

Dans le domaine d’électricité (55,5 MDH), ces projets ont porté sur la poursuite de la réalisation des travaux relatifs au nouveau poste source 225/20KV (76% d’avancement), et l’extension du réseau par la pose de 210 km de câbles, dont 87 km pour le réseau MT et 123 km pour le réseau BT.

Pour ce qui est de l’assainissement liquide (99,4 MDH), il a été procédé au lancement des travaux de la conduite CHARAF par le pose de 3,4 km de conduites, la réhabilitation d’environ 24 km de conduites détériorées/DN 300 à 1000 mm et l’extension et le renforcement par la pose de 68 km de réseau.

Dans le domaine du développement Durable, le document souligne qu’en parallèle à cette forte dynamique d’investissement, la RADEEMA continue de confirmer son engagement pour la préservation de l’environnement, en réduisant les émissions en CO2 d’un volume équivalent à 75.000 tonnes, et la sauvegarde des ressources hydriques par la mobilisation, depuis 2012, de plus de 32 millions de m3 d’eau épurée destinée à l’irrigation des espaces verts.

Dans la même optique, la Régie a mis en œuvre un protocole d’accord pour la valorisation des boues d’épuration séchées dans le processus de fabrication des briques et comme combustible de substitution dans l’industrie de fabrication du ciment.

S’agissant de l’innovation au service du client, la même source note que la RADEEMA s’est également investie dans la dématérialisation et la digitalisation des procédures, notamment commerciales par le lancement de deux projets phares concernant la lecture intelligente des compteurs ainsi que la borne Smart Services mise à la disposition des clients comme guichet intelligent et express pour le traitement de leurs demandes.

Ces deux solutions viennent étoffer les solutions e-services déjà déployés: « l’@gence en ligne RADEEMA » et « RADEEMA MOBILE », souligne le communiqué, notant que cette dynamique digitale s’ajoute à plusieurs canaux de proximité disponibles 24H/24 et 7J/7: paiement des factures via les applications e-banking des banques partenaires ainsi que leurs GAB (7 banques), réclamations et demandes d’information via le centre de relation clientèle (080 200 123) et traitement des demandes et accueil clients au niveau des 14 agences commerciales, RADEEMA, ainsi que le paiement au niveau de plus de 233 espaces services.

Concernant la performance opérationnelle, le communiqué indique que la RADEEMA, qui est toujours dans une optique d’amélioration continue, a réussi la certification de son Système de Management de la Sécurité de l’Information (SMSI) selon le référentiel NM ISO 27001.

Cette distinction vient s’ajouter à celles relatives au Système de Management Intégré (SMI / QSE) selon les référentiels NM ISO 9001/2015, NM ISO 14001/2015, NM ISO 45001 / 2018 ainsi que l’accréditation ISO 17025 du laboratoire RADEEMA d’analyses d’eau potable, rappelle le communiqué.

La RADEEMA a aussi entamé la mise en place d’un système de management pour la lutte contre la corruption conformément au référentiel international ISO 37001, conclut la même source.

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