Dans une note adressée aux banques, à l’Office national des postes et aux établissements de paiement, le gouverneur de la Banque centrale de Tunisie a appelé, dans le cadre du soutien aux efforts nationaux visant à assurer la réussite de la campagne d’inscription scolaire pour l’année 2026-2027, les directeurs généraux des banques et des établissements de paiement, ainsi que le président-directeur général de l’Office national des postes, à prendre toutes les mesures organisationnelles et techniques nécessaires afin de garantir la continuité et la fluidité des opérations de paiement électronique des frais d’inscription tout au long de la campagne.
Il les a notamment invités à :
- Veiller à la disponibilité des canaux de paiement électronique et à la continuité de leur fonctionnement, assurer un suivi en temps réel de leurs performances et intervenir rapidement pour remédier à toute panne ou difficulté susceptible d’affecter la qualité des services fournis.
- Mettre en place un plan de communication efficace afin de faire connaître les services numériques disponibles, intensifier les campagnes de sensibilisation à destination des parents, les accompagner et œuvrer à lever toutes les difficultés et tous les obstacles qu’ils pourraient rencontrer lors de l’inscription de leurs enfants.
- Renforcer la coordination et la coopération avec les différentes parties prenantes impliquées dans le processus d’inscription scolaire, et prendre toutes les mesures nécessaires pour traiter dans les meilleurs délais les éventuelles réclamations ou interruptions de service, afin de garantir le bon déroulement du paiement des frais d’inscription scolaire et d’atteindre les objectifs escomptés.
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Auteur: Mohsen Tiss
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