Marrakech, 19/02/2019 (MAP), Sur 225 agences de voyages labellisées au niveau national, seules 25 agences sont labellisées à Marrakech et par conséquent autorisées à organiser le Hajj au titre de l’année 1440/2019, a indiqué lundi, à Marrakech, le président de l’Association régionale des agences de voyage de Marrakech-Safi (ARAVMS), Taoufik Madih.
« Seules les agences de voyages labellisées sont habilitées à traiter avec les futurs pèlerins sur la base d’un contrat avec des clauses les liant et les engageant vis-à- vis des clients et sous le contrôle du ministère du tourisme », a-t-il dit lors d’une conférence de presse destinée à présenter les nouveautés et les contraintes concernant le nouveau cahier de charges ainsi que les produits et offres des agences de voyage labellisées à Marrakech à l’occasion du début des inscriptions pour le Hajj 1440/2019.
Après avoir noté une recrudescence d’agences de voyages « illégales », de rabatteurs et d’intermédiaires suspects, des escroqueries en tout genre exploitant la naïveté des pèlerins ainsi qu’un dumping sur les prix n’ayant aucune réalité avec le marché, M. Madih a fait savoir que l’ARAVMS procédera au lancement d’une campagne de sensibilisation sous le signe « Ensemble œuvrons pour un Hajj plus sécurisé » avec comme objectif de barrer la route aux fausses agences de voyages, les rabatteurs et les intermédiaires suspects.
Le vice-président général de la Confédération nationale du tourisme, Fouzi Zemrani, a pour sa part, fait remarquer que le label octroyé par le ministère du Tourisme est signe de reconnaissance des agences de voyages ayant l’expérience, le savoir-faire, l’encadrement et la santé financière pour assumer l’organisation du pèlerinage au profit des futurs pèlerins nationaux, appelant les futurs pèlerins désirant s’allouer les services d’une agence de voyage pour accomplir leur pèlerinage, à se rapprocher des agences de voyages labellisées par le ministère du Tourisme.
Il a, en outre, fait savoir qu’une liste des agences agréées et labellisées est mise à la disposition des futurs pèlerins dans les délégations du tourisme de Marrakech, d’Essaouira et de Safi.
Par ailleurs, il a indiqué que les agences de voyages labellisées participent conjointement et solidairement à un fonds de Garantie à hauteur de 3.760.000 DH qui garantit la bonne exécution du pèlerinage, de même qu’elles sont toutes dotées d’une assurance responsabilité civile professionnelle pour les besoins de leurs engagements vis-à-vis de leurs prestataires.
Concernant les offres et produits des agences de voyage, M. Zemrani a noté que vu le cahier de charges édité par le ministère du Tourisme, les produits du pèlerinage doivent dorénavant répondre à un très grand niveau de qualité.
En effet, les agences de voyages labellisées proposent des packages économiques, touristiques et prémium dans lesquels sont inclues les prestations de transport, d’hébergement, de restauration et d’assistance durant toute la durée du séjour.
En outre, les hôtels proposés sont tous des établissements classés et autorisés par le ministère du Hadj saoudien avec toutes les normes de sécurité et de confort.
Créée dans les années 70, l’ARAVMS est une association à but non lucratif qui répond aux obligations légales de la loi régissant l’activité d’agence de voyage.
L’équipe mise en place par l’Assemblée générale (tenue le 12 avril 2016), ambitionne de recréer une dynamique à même de fédérer l’ensemble de ses membres autour de projets valorisants à même de tirer la profession vers le haut et de s’adapter aux nouveaux modèles de distribution des voyages.
Auteur: Meriem IGASS
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