Ce service, qui s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de la qualité des services de la CMR et du renforcement de la confiance mutuelle avec ses usagers, consiste à trouver des solutions consensuelles fondées sur l’écoute et l’orientation et sur les principes de neutralité, d’équité et de transparence, indique la Caisse dans un communiqué diffusé jeudi.
« Pour bénéficier de ce service, il suffit de remplir le formulaire de demande de médiation disponible sur le portail électronique de la CMR www.cmr.gov.ma et de le faire parvenir à nos services via l’un des différents canaux prévus à cet effet », explique la même source.
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Auteur: Meriem IGASS
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