Séminaire sur le rôle des médias dans la protection du consommateur

Tenue en coordination avec la Fédération Al-Manar pour l’Unité et la Solidarité en présence d’un parterre de chercheurs et de spécialistes dans le domaine de la protection du consommateur, cette rencontre avait pour objectif de mettre en lumière le rôle des médias et des associations de protection du consommateur dans la diffusion de la culture de la consommation, ainsi que le cadre juridique de la protection du consommateur.

« Cette rencontre s’inscrit dans le cadre du développement de la scène médiatique et son rôle dans la formation de l’opinion publique, ce qui nous interpelle, en tant qu’acteurs associatifs de protection du consommateur, d’intensifier nos efforts auprès des médias pour sensibiliser les consommateurs à l’importance de la consommation dans leur vie quotidienne », a souligné M. Abdessadek Lafraoui, président de l’ Association Marocaine de Protection et d’Orientation du Consommateur à Marrakech-Safi, dans une déclaration M24, la chaîne d’information en continu de la MAP.

Dans ce sens, il a relevé que les médias jouent un rôle important dans la sensibilisation et l’orientation du consommateur, la révélation des faits par le biais d’une investigation journalistique pertinente et sérieuse, ainsi que l’expression des préoccupations et besoins des citoyens aux niveaux local et national auprès de toutes les parties prenantes (vendeurs, fournisseurs et prestataires de services).

L’objectif étant de préserver les droits des consommateurs et de leur épargner les risques de fraude, qui « prend de l’ampleur, notamment face à l’utilisation accrue des réseaux sociaux, où le consommateur est devenu une proie », a-t-il expliqué.

Pour sa part, le Directeur régional de la Jeunesse, de la Culture et de la Communication, M. Abdelmajid Abada, a souligné que la participation de son département à cette rencontre intervient en reconnaissance des efforts entrepris par la société civile pour renforcer la protection du consommateur, une mission qui requiert la fédération des efforts de toutes les parties prenantes.

Dans ce sens, M. Abada s’est félicité des efforts déployés par l’Etat, à travers la promulgation de lois de protection du consommateur, notamment la loi 31.08 édictant les mesures de protection du consommateur qui complète le dispositif juridique existant en matière de protection du consommateur et met en place un cadre favorable pour la promotion du rôle des associations de protection du consommateur.

De leur côté, les autres intervenants ont souligné l’importance du thème de ce séminaire, qui soulève des questions qui sont intrinsèquement liées à la vie quotidienne du citoyen, appelant à accompagner les médias de proximité pour assumer leur rôle dans la protection du consommateur.

Le séminaire a débattu de plusieurs thèmes, notamment « Le cadre juridique de la protection du consommateur dans les médias : quel bilan ? », « Le droit à l’information au regard de la loi 31.08 qui édicte les mesures de protection du consommateur », « Quel rôle des médias et des associations de protection du consommateur dans la diffusion de la culture de consommation » et « le rôle des plateformes numériques dans l’orientation, la conscientisation et la sensibilisation du consommateur ».

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