Fid\u00e8le \u00e0 sa strat\u00e9gie de transformation digitale, dans un monde num\u00e9rique et de plus en plus connect\u00e9, Amen Bank a poursuivi sa politique d\u2019am\u00e9lioration des services offerts \u00e0 sa client\u00e8le et a lanc\u00e9, en exclusivit\u00e9 et en avant-premi\u00e8re, le premier Chatbot bancaire intelligent en Tunisie, \u00abAmenBot\u00bb.<\/p>\n
En effet, \u00abAmenBot\u00bb, est le 1er chatbot bancaire 100% tunisien, disponible 24H\/24 et 7J\/7, sur Facebook Messenger, mais \u00e9galement sur d\u2019autres canaux. Il est \u00e0 pr\u00e9ciser qu\u2019\u00abAmenBot\u00bb a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u par les comp\u00e9tences internes d\u2019Amen Bank, en partenariat avec la Fintech tunisienne, Deepera.AI. En fait, \u00ab AmenBot \u00bb offre aux internautes une panoplie d\u2019informations sur les offres, les produits et les services d\u2019Amen Bank, mais recueille \u00e9galement leurs r\u00e9clamations, r\u00e9pond \u00e0 leurs interrogations et les assiste m\u00eame pour une ouverture de compte 100% en ligne avec Amen First Bank.<\/p>\n
Par ailleurs et en cas de besoin, il pourra rediriger ses utilisateurs d\u2019une fa\u00e7on automatique, vers le Centre de Relations Clients.<\/p>\n
\u00abAmenBot\u00bb va ainsi offrir une exp\u00e9rience \u00ab client autonome et efficace \u00bb et sera \u00e0 tout moment, pr\u00eat \u00e0 assister ses utilisateursde mani\u00e8re interactive, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intelligence artificielle et en int\u00e9grant de nouvelles langues, mais \u00e9galement des nouveaux services et fonctionnalit\u00e9s, puisqu\u2019il b\u00e9n\u00e9ficiera d\u2019une am\u00e9lioration continue.<\/p>\n
A travers \u00abAmenBot\u00bb, Amen Bank offre \u00e0 sa client\u00e8le, un canal de contact interactif\u00e0 la pointe de la technologie, qui repr\u00e9sente un pilier de la relation client digitalis\u00e9e, capable d’un apprentissage cognitif et d\u2019une compr\u00e9hension et interpr\u00e9tation en permanente \u00e9volution du Natural Language Processing (NLP), permettant ainsi une interaction quasi humaine avec ses internautes.<\/p>\n
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