{"id":101170,"date":"2020-10-08T12:00:33","date_gmt":"2020-10-08T16:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/la-digitalisation-des-services-publics-en-debat-a-essaouira\/"},"modified":"2020-10-08T12:00:33","modified_gmt":"2020-10-08T16:00:33","slug":"la-digitalisation-des-services-publics-en-debat-a-essaouira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/la-digitalisation-des-services-publics-en-debat-a-essaouira\/","title":{"rendered":"La digitalisation des services publics en d\u00e9bat \u00e0 Essaouira"},"content":{"rendered":"
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Essaouira \u2013 \u00ab\u00a0La digitalisation des services publics \u00e0 Essaouira : Contraintes et leviers d\u2019actions\u00a0\u00bb a \u00e9t\u00e9 le th\u00e8me central d\u2019une journ\u00e9e d\u2019\u00e9tude organis\u00e9e, mercredi, en pr\u00e9sence d\u2019un parterre d\u2019universitaires, de responsables d\u2019administrations et d\u2019\u00e9tablissements publics ainsi que d\u2019acteurs de la soci\u00e9t\u00e9 civile dans la Cit\u00e9 des Aliz\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n

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Cette journ\u00e9e de r\u00e9flexion a \u00e9t\u00e9 initi\u00e9e conjointement par le Centre International de Recherche et de Renforcement des Capacit\u00e9s (CI2RC) relevant de l\u2019Ecole Sup\u00e9rieure de Technologie (EST) de la ville, l\u2019Universit\u00e9 Cadi Ayyad de Marrakech, la Commune d\u2019Essaouira et la Fondation allemande Friedrich Naumann pour la Libert\u00e9.<\/p>\n

Elle a \u00e9t\u00e9 l\u2019occasion pour les participants de d\u00e9battre et d\u2019\u00e9changer autour du grand chantier de digitalisation de l\u2019administration publique, de dresser un \u00e9tat des lieux de cette exp\u00e9rience au niveau de la province et d\u2019identifier les d\u00e9fis \u00e0 relever et les contraintes rencontr\u00e9es lors du d\u00e9ploiement de ce chantier strat\u00e9gique.<\/p>\n

Lors de cette rencontre, qui s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e dans le strict respect des mesures sanitaires et pr\u00e9ventives recommand\u00e9es par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes pour endiguer la propagation de la Covid-19, les diff\u00e9rents intervenants ont \u00e9t\u00e9 unanimes \u00e0 souligner la pertinence du th\u00e8me retenu, qui constitue actuellement l\u2019une des priorit\u00e9s et l\u2019un des enjeux majeurs pour l\u2019am\u00e9lioration du service public, ajoutant que la crise sanitaire li\u00e9e au nouveau coronavirus a contraint les administrations \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer leur virage vers le num\u00e9rique et \u00e0 repenser leur mode de fonctionnement.<\/p>\n

Ils ont, dans ce sens, d\u00e9montr\u00e9 le caract\u00e8re irr\u00e9versible de cette digitalisation et de l\u2019utilisation des nouvelles technologies de l\u2019information et de la communication en vue de satisfaire les exigences et attentes des citoyens et des usagers, mettant l\u2019accent sur l\u2019importance de l\u2019e-administration en vue d\u2019accompagner les mutations op\u00e9r\u00e9es et se mettre au diapason des progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale.<\/p>\n

Et d\u2019affirmer que la digitalisation n\u2019est plus un choix ou un luxe, mais elle est devenue une \u00e9vidence r\u00e9elle, voire la cl\u00e9 de vo\u00fbte pour la r\u00e9ussite du chantier de modernisation de l\u2019administration, l\u2019objectif ultime \u00e9tant de tirer vers le haut la qualit\u00e9 des prestations offertes aux citoyens qui sont au c\u0153ur de ce processus de l\u2019administration num\u00e9rique.<\/p>\n

Pour assurer l\u2019aboutissement du chantier, qui repr\u00e9sente un gage d\u2019efficacit\u00e9 et d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des services offerts aux usagers, ils ont insist\u00e9 sur l\u2019imp\u00e9ratif du changement des mentalit\u00e9s et de la culture r\u00e9gnante au sein des administrations, relevant que les services publics doivent s\u2019inspirer de la culture de digitalisation, qui a connu une \u00e9volution tr\u00e8s rapide dans le Royaume.<\/p>\n

Ils ont, en outre, mis en avant l\u2019apport consid\u00e9rable et d\u00e9terminant de la recherche universitaire et scientifique pour trouver des solutions innovantes qui favoriseront le succ\u00e8s du virage num\u00e9rique.<\/p>\n

Les participants ont, dans la foul\u00e9e, expliqu\u00e9 que la r\u00e9ussite optimale de la transformation digitale au niveau local repose, entre autres, sur une vision claire et partag\u00e9e et une prise de d\u00e9cision collective, bas\u00e9e sur le recensement des besoins et l\u2019identification des objectifs, l\u2019engagement et l\u2019implication de toutes les parties dans le cadre d\u2019une approche participative, l\u2019acceptabilit\u00e9 de l\u2019irr\u00e9versibilit\u00e9 de la transformation num\u00e9rique de l\u2019administration, notamment chez les fonctionnaires et les usagers, ainsi que sur la mobilisation des moyens et ressources n\u00e9cessaires pour atteindre les objectifs souhait\u00e9s.<\/p>\n

Ils ont, d\u2019autre part, mis en relief les avantages ind\u00e9niables de la digitalisation des services publics, notamment en termes de simplicit\u00e9, de rapidit\u00e9, de proximit\u00e9, d\u2019accessibilit\u00e9, de renforcement de la qualit\u00e9 des prestations, d\u2019am\u00e9lioration des conditions de travail des fonctionnaires, et de lutte contre la corruption, notant qu\u2019une transformation digitale r\u00e9ussie et p\u00e9renne au sein des administrations passe notamment par le changement des mentalit\u00e9s, la qualification des ressources humaines et le d\u00e9veloppement de leurs comp\u00e9tences dans ce domaine.<\/p>\n

A ce propos, ils ont soulev\u00e9 l\u2019importance primordiale de la formation et de la formation continue ad\u00e9quates et du renforcement des capacit\u00e9s du capital humain pour mieux accompagner le processus de digitalisation aussi bien \u00e0 l\u2019\u00e9chelle locale que nationale, \u00e0 m\u00eame de jouer un r\u00f4le important dans la consolidation de cette transformation num\u00e9rique.<\/p>\n

Tout en plaidant pour la capitalisation sur les avanc\u00e9es d\u00e9j\u00e0 op\u00e9r\u00e9es pendant cette crise sanitaire, les intervenants ont fait remarquer que la digitalisation constitue une v\u00e9ritable valeur ajout\u00e9e en termes d\u2019am\u00e9lioration du service public et un levier incontournable pour assurer un d\u00e9veloppement local durable et int\u00e9gr\u00e9 tous azimuts.<\/p>\n

Cette journ\u00e9e d\u2019\u00e9tude a \u00e9t\u00e9, par ailleurs, marqu\u00e9e par un riche \u00e9change autour de l\u2019\u00e9tat des lieux en termes de digitalisation au niveau de la province d\u2019Essaouira, ainsi que par le partage des exp\u00e9riences r\u00e9ussies et des contraintes et difficult\u00e9s rencontr\u00e9es au sein des \u00e9tablissements et administrations publics \u00e0 l\u2019\u00e9chelle locale, avec un clin d\u2019\u0153il sur les projets futurs afin de garantir la p\u00e9rennisation de cette d\u00e9mat\u00e9rialisation des services publics sur le long terme.<\/p>\n<\/div>\n

Auteur: Meriem IGASS
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