{"id":106202,"date":"2020-12-01T07:43:00","date_gmt":"2020-12-01T12:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/naceur-ammar-lentreprise-vers-une-homeostasie-de-crise\/"},"modified":"2020-12-01T07:43:00","modified_gmt":"2020-12-01T12:43:00","slug":"naceur-ammar-lentreprise-vers-une-homeostasie-de-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/naceur-ammar-lentreprise-vers-une-homeostasie-de-crise\/","title":{"rendered":"Naceur Ammar: L\u2019entreprise vers une hom\u00e9ostasie de crise?"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"c3\"><span class=\"c2\"><em><strong>Par Naceur Ammar &#8211;<\/strong><\/em><\/span><\/span> Neuf mois se sont \u00e9coul\u00e9s depuis qu\u2019un virus a gripp\u00e9 tous les m\u00e9canismes sanitaires, \u00e9conomiques, sociaux, etc., dans lesquels nous inscrivions notre existence. Neuf mois c\u2019est tr\u00e8s long \u00e0 l\u2019\u00e9chelle humaine et nous aspirons \u00e0 r\u00e9installer une \u00abnormalit\u00e9\u00bb dans nos vies.<\/p>\n<p>Neuf mois c\u2019est encore plus long \u00e0 l\u2019\u00e9chelle d\u2019une entreprise. Certaines n\u2019ont pas surv\u00e9cu \u00e0 l\u2019effondrement de leur march\u00e9 ou \u00e0 la rigueur des politiques sanitaires. Beaucoup ont \u00e9t\u00e9 contraintes de se reconfigurer, toutes celles qui continuent leur activit\u00e9 le font avec des ajustements complexes li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9duction des effectifs, aux r\u00e8gles sanitaires, \u00e0 la gestion du t\u00e9l\u00e9travail et celle des quarantaines en cas d\u2019atteinte soup\u00e7onn\u00e9e ou av\u00e9r\u00e9e. Ces ajustements consomment du temps, des ressources et de l\u2019\u00e9nergie alors que par ailleurs s\u2019exerce l\u2019habituelle tension vers des objectifs et des d\u00e9lais, mais avec des marges de man\u0153uvre souvent r\u00e9duites. Alors, modulo les r\u00e9organisations fonctionnelles li\u00e9es au contexte sanitaire, l\u2019entreprise aspire, elle aussi, \u00e0 r\u00e9installer une \u00abnormalit\u00e9\u00bb.<\/p>\n<p>D\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, la situation est loin d\u2019\u00eatre r\u00e9solue dans ses aspects sanitaires, mat\u00e9riels, \u00e9conomiques\u2026 et encore moins, dans ses aspects humains. Les professionnels de la sant\u00e9 mentale ne cessent de tirer la sonnette d\u2019alarme et les services sp\u00e9cialis\u00e9s sont d\u00e9bord\u00e9s dans tous les pays. Nous sommes, \u00e0 des degr\u00e9s divers, psychologiquement affect\u00e9s par la crise sanitaire qui bouscule notre existence et des enqu\u00eates de sant\u00e9 publique mesurent actuellement ce ph\u00e9nom\u00e8ne. L\u2019entreprise, lieu de vie, d\u2019interaction et de projection, trajectoire collective o\u00f9 se croisent et s\u2019entrem\u00ealent les trajectoires individuelles, est impact\u00e9e parce que chacun de nous l\u2019est. En quoi ? Et que peut-elle y faire ?<\/p>\n<p><span class=\"c5\"><span class=\"c4\"><strong>Quelques paradoxes qui rel\u00e8vent de l\u2019exp\u00e9rience commune et qui alertent<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<p>Ces paradoxes sont ici pr\u00e9sent\u00e9s en s\u2019inspirant de la pyramide de Maslow. Mais si Maslow hi\u00e9rarchisait les besoins humains, nous allons ici \u00e9voquer leur frustration et la mise sous tension qu\u2019implique, en regard, l\u2019exigence professionnelle.<\/p>\n<p><span class=\"c3\"><strong>L\u2019ins\u00e9curit\u00e9 v\u00e9cue intimement par chacun:<\/strong><\/span> le risque de tomber malade et\/ ou de mourir, de perdre des proches, de perdre tout ou partie de son revenu. L\u2019amplification morbide inflig\u00e9e par l\u2019ensemble des m\u00e9dias, les tourbillons g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par la surabondance d\u2019informations inqui\u00e9tantes et contradictoires et dont nous savons qu\u2019une partie est fausse, en plus du fait que la plupart d\u2019entre nous n\u2019a aucun moyen d\u2019y effectuer un tri. La conscience aig\u00fce que cette crise est plan\u00e9taire et qu\u2019aucun endroit au monde n\u2019en est pr\u00e9serv\u00e9, ce que l\u2019esprit peine \u00e0 appr\u00e9hender et qui amplifie ce sentiment d\u2019ins\u00e9curit\u00e9. N\u00e9anmoins dans l\u2019entreprise nous devons en permanence agir, d\u00e9cider, trancher et cette aptitude est enti\u00e8rement d\u00e9pendante d\u2019un sentiment de confiance que nous sommes loin d\u2019\u00e9prouver.<\/p>\n<p><span class=\"c3\"><strong>L\u2019alt\u00e9ration du lien social:<\/strong><\/span> ce besoin existentiel est aujourd\u2019hui violemment frustr\u00e9 par la distanciation, les visages masqu\u00e9s, les familles s\u00e9par\u00e9es, les r\u00e9unions amicales et les activit\u00e9s collectives suspendues, la peur de l\u2019autre, la peur pour l\u2019autre, la culpabilit\u00e9 vis-\u00e0-vis de nos seniors vuln\u00e9rables que nous nous voyons contraints de condamner soit \u00e0 un isolement cruel soit \u00e0 un risque l\u00e9tal. N\u00e9anmoins dans l\u2019entreprise nous avons quotidiennement \u00e0 coop\u00e9rer, \u00e9tablir et maintenir des relations de confiance avec des interlocuteurs internes, externes et parfois des interlocuteurs lointains, qui vivent dans un autre pays et d\u2019une autre culture.<\/p>\n<p><span class=\"c3\"><strong>L\u2019impuissance collectivement v\u00e9cue \u00e0 dompter et m\u00eame \u00e0 appr\u00e9hender l\u2019ici et maintenant:<\/strong><\/span> pour soi, pour ses proches. Ce sentiment est amplifi\u00e9 par ce que nous renvoient les m\u00e9dias des h\u00e9sitations de nos gouvernants, eux aussi confront\u00e9s \u00e0 une r\u00e9alit\u00e9 nouvelle et \u00e9volutive, et que nous voyons clairement naviguer \u00e0 vue. L\u2019impression que le pouvoir lui-m\u00eame ne peut pas grand-chose : c\u2019est particuli\u00e8rement violent pour l\u2019humain habitu\u00e9 \u00e0 se vivre en dominateur de son environnement. N\u00e9anmoins dans l\u2019entreprise nous sommes tenus, chaque jour, de fabriquer de la certitude pour nos collaborateurs, nos partenaires et nos clients, qui l\u2019attendent l\u00e9gitimement de nous.<\/p>\n<p><span class=\"c3\"><strong>L\u2019impossibilit\u00e9 de se projeter:<\/strong><\/span> \u00e0 la fois dans l\u2019espace dont les politiques sanitaires restreignent l\u2019acc\u00e8s et dans l\u2019avenir devenu illisible. Planifier une c\u00e9l\u00e9bration familiale, un voyage est brusquement devenu au minimum un effort qui consomme une forte \u00e9nergie mentale, au maximum simplement hors de port\u00e9e. N\u00e9anmoins dans l\u2019entreprise, nous g\u00e9rons des plannings \u00e0 quelques semaines, des projets qui s\u2019\u00e9tendent sur des ann\u00e9es et sur des distances g\u00e9ographiques transnationales voire transcontinentales.<\/p>\n<p><span class=\"c3\"><strong>Ainsi, depuis 9 mois, notre esprit est-il quotidiennement violent\u00e9 par la brutale exacerbation des paradoxes que les exigences de la vie professionnelle nous am\u00e8nent \u00e0 confronter. Alors qu\u2019il a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 somm\u00e9 de s\u2019adapter chaque jour, chaque heure :<\/strong><\/span> qu\u2019aucun geste du quotidien n\u2019est plus anodin, nous avons d\u00fb tous les penser, les conscientiser. Nous r\u00e9fl\u00e9chissons avant de toucher une poign\u00e9e, un bouton d\u2019ascenseur. Nous v\u00e9rifions la pr\u00e9sence du masque avant de sortir, du gel en entrant dans n\u2019importe quel lieu. Nous \u00e9valuons la distance avec l\u2019autre dans la rue, dans un magasin, dans un bureau. Nous r\u00e9fl\u00e9chissons \u00e0 la fa\u00e7on de nous saluer. Nous avons int\u00e9gr\u00e9 tout un nouveau vocabulaire\u2026 Notre capacit\u00e9 d\u2019adaptation, pourtant grande, est pouss\u00e9e en continu dans ses limites.<\/p>\n<p><span class=\"c4\"><span class=\"c5\"><strong>Les \u00e9tudes de psychologie et de socio psychologie dressent des bilans et offrent des pistes<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<p>Dans de nombreux pays, des \u00e9tudes sont en cours, qui traitent des impacts de la crise sur la sant\u00e9 mentale publique. En ressortent les qualificatifs de choc post-traumatique, de d\u00e9tresse psychologique, voire de \u00abpand\u00e9mie de sant\u00e9 mentale\u00bb (Jessica Gold \u201cCovid-19 might lead to a \u2018Mental Health Pandemic\u2019\u201d Forbes. August 6, 2020).<\/p>\n<p>Dans ces \u00e9tudes, sont notamment et r\u00e9guli\u00e8rement \u00e9voqu\u00e9s:<\/p>\n<p class=\"c6\"><strong><span class=\"c3\">\u2022<\/span><\/strong> Une d\u00e9gradation de la qualit\u00e9 de sommeil et de la satisfaction de vie<\/p>\n<p class=\"c6\"><strong><span class=\"c3\">\u2022<\/span><\/strong> Une augmentation significative des \u00e9tats d\u00e9pressifs et des \u00e9tats anxieux<\/p>\n<p class=\"c6\"><strong><span class=\"c3\">\u2022<\/span><\/strong> Un sentiment de col\u00e8re et d\u2019impuissance<\/p>\n<p class=\"c6\"><strong><span class=\"c3\">\u2022<\/span><\/strong> Une augmentation des comportements compulsifs et adductifs<\/p>\n<p>Ces \u00e9tudes rappellent \u00e9galement que nous ne sommes pas \u00e9gaux face \u00e0 cette situation de crise sanitaire et que plusieurs facteurs vont moduler notre capacit\u00e9 de r\u00e9silience individuelle : le niveau de vie et de confort mat\u00e9riel, le fait que nous-m\u00eames ou des proches aient \u00e9t\u00e9 atteints par la maladie, que nous ayons des proches quotidiennement expos\u00e9s (notamment les soignants), la plus ou moins grande stabilit\u00e9 professionnelle, la qualit\u00e9 relationnelle de notre environnement, nos habitudes de vie qui int\u00e8grent ou non une activit\u00e9 \u00e9panouissante (sport, art, culture, bricolage, \u2026), nos ressources psychiques personnelles\u2026<\/p>\n<p>Parmi ces \u00e9tudes, une enqu\u00eate sur l\u2019impact de la Covid 19 sur la sant\u00e9 mentale men\u00e9e par une \u00e9quipe de l\u2019Universit\u00e9 de Sherbrooke dans 8 pays et 4 continents (<a href=\"https:\/\/www.usherbrooke.ca\/actualites\/nouvelles\/sante\/sante-details\/article\/43540\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.usherbrooke.ca\/actualites\/nouvelles\/sante\/sante-details\/article\/43540\/<\/a>) mentionne un facteur d\u00e9terminant de la capacit\u00e9 individuelle de r\u00e9silience, qui est le sentiment de coh\u00e9rence (Sense of Coherence \/ SOC).<\/p>\n<p>Issu du concept de salutog\u00e9n\u00e8se, le sentiment de coh\u00e9rence est d\u00e9fini comme une \u00ab orientation \u00e0 la vie \u00bb, une fa\u00e7on de l\u2019appr\u00e9hender qui procure un sentiment permanent et dynamique de confiance. Il est compos\u00e9 de l\u2019intelligibilit\u00e9, de la g\u00e9rabilit\u00e9 et de la signification.<\/p>\n<p class=\"c6\"><strong><span class=\"c3\">\u2022<\/span><\/strong> \u00abL\u2019intelligibilit\u00e9\u00bb est la capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9valuer et comprendre les informations et les situations de la vie<\/p>\n<p class=\"c6\"><strong><span class=\"c3\">\u2022<\/span><\/strong> y compris les exp\u00e9riences internes et externes \u2013, \u00e0 les regrouper en un tout consistant.<\/p>\n<p class=\"c6\"><strong><span class=\"c3\">\u2022<\/span><\/strong> La \u00abg\u00e9rabilit\u00e9\u00bb est la conviction de pouvoir r\u00e9soudre les difficult\u00e9s, ce qui inclut l\u2019estimation de la disponibilit\u00e9 des moyens et des ressources appropri\u00e9s.<\/p>\n<p class=\"c6\"><strong><span class=\"c3\">\u2022<\/span><\/strong> La \u00absignification\u00bb est la capacit\u00e9 \u00e0 donner du sens aux situations, ce qui inclut la motivation \u00e0 s\u2019attaquer aux difficult\u00e9s et \u00e0 tirer des enseignements de cette exp\u00e9rience.<\/p>\n<p>Selon cette th\u00e9orie, un individu a besoin de quatre ressources minimales pour avoir un SOC \u00e9lev\u00e9 : activit\u00e9s significatives, rep\u00e8res existentiels, contact avec ses sentiments et relations sociales.<\/p>\n<p><span class=\"c4\"><span class=\"c5\"><strong>Et l\u2019entreprise l\u00e0-dedans ?<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<p>Le d\u00e9sir de \u00abnormalisation\u00bb est l\u00e9gitime parce que l\u2019entreprise est un lieu d\u2019optimisation sous contrainte et que les contraintes qu\u2019elle affronte aujourd\u2019hui sont particuli\u00e8rement fortes.<\/p>\n<p>En outre, on peut penser que l\u2019exigence professionnelle a un effet apaisant parce que justement, elle inscrit, elle impose de la continuit\u00e9 en d\u00e9pit de la discontinuit\u00e9. Pris dans le mouvement permanent de la structure et dans celui que nous devons lui imprimer chaque jour, la succession des t\u00e2ches \u00e0 accomplir absorbe notre attention et limite l\u2019envahissement des pens\u00e9es chaotiques et d\u00e9stabilisantes.<\/p>\n<p>Cependant, ce d\u00e9sir peut conduire \u00e0 une m\u00e9connaissance des aspects humains et d\u2019une part, intensifier la mise sous tension des collaborateurs et notamment les plus fragiles. D\u2019autre part, il peut provoquer des \u00abrat\u00e9s\u00bb, une augmentation des erreurs et des fautes dont la rectification se ferait in\u00e9vitablement \u00e0 co\u00fbt croissant.<\/p>\n<p>En effet, il est l\u00e9gitime de concevoir que nous fonctionnons en \u00absurr\u00e9gime\u00bb, affect\u00e9s par une charge mentale et \u00e9motionnelle forte et permanente depuis pr\u00e8s d\u2019une ann\u00e9e et sans visibilit\u00e9 sur son issue, que notre capacit\u00e9 d\u2019adaptation est satur\u00e9e et que l\u2019effort fourni pour \u00abfabriquer de la continuit\u00e9 \u00bb l\u2019est \u00e0 un co\u00fbt important, que nous en soyons conscients ou non (l\u2019esprit humain \u00e9tant particuli\u00e8rement dou\u00e9 pour s\u2019ignorer). Dans le m\u00eame temps, cette charge mentale et \u00e9motionnelle se traduit par une exacerbation des besoins et des attentes des collaborateurs.<\/p>\n<p>Or, l\u2019entreprise est un lieu de contrat social o\u00f9 se jouent et se nouent des besoins et des attentes. Les identifier et leur r\u00e9pondre est un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant de sa propre r\u00e9silience dans cette crise. Par ailleurs, elle est un syst\u00e8me dans le syst\u00e8me social. Par sa prise en compte et sa gestion des aspects humains, elle va contribuer soit \u00e0 aplanir, soit \u00e0 amplifier la \u00abpand\u00e9mie de sant\u00e9 mentale\u00bb.<\/p>\n<p><span class=\"c4\"><span class=\"c5\"><strong>Identifier<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<p>Il est habituel en entreprise d\u2019utiliser des barom\u00e8tres internes qui mesurent annuellement le niveau de satisfaction et\/ ou d\u2019engagement des collaborateurs. Il est donc possible de mener des enqu\u00eates internes visant \u00e0 \u00e9valuer le SOC des collaborateurs. Les questionnaires existent. L\u2019\u00e9chelle initiale est compos\u00e9e de 29 \u00e9l\u00e9ments, une version plus courte en comprend 13. Habitu\u00e9s \u00e0 effectuer ce type d\u2019enqu\u00eates, des psychologues peuvent les mener dans les structures et contribuer \u00e0 apporter une appr\u00e9hension de la situation.<\/p>\n<p><span class=\"c4\"><span class=\"c5\"><strong>Renforcer<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<p>Il s\u2019agit aujourd\u2019hui pour l\u2019entreprise, dans une situation non r\u00e9solue et dont l\u2019horizon de r\u00e9solution n\u2019est pas connu, de renouer avec une certaine hom\u00e9ostasie au sein du chaos environnant (l\u2019hom\u00e9ostasie \u00e9tant le processus de r\u00e9gulation par lequel un syst\u00e8me maintient l\u2019\u00e9quilibre de son milieu int\u00e9rieur). Une hom\u00e9ostasie de crise en quelque sorte, plus proactive et d\u00e9livrant un sens plus explicite, plus \u00e0 l\u2019\u00e9coute, plus r\u00e9active et plus flexible.<\/p>\n<p>Prendre soin de l\u2019\u00e9quipe dirigeante : parce que c\u2019est elle qui diffuse du sens au quotidien et que de sa coh\u00e9rence d\u00e9pend \u00e9troitement celle de l\u2019ensemble de la structure. Contrairement \u00e0 ce qu\u2019on peut \u00eatre tent\u00e9 de faire dans une situation de crise \u00e9conomique, c\u2019est-\u00e0-dire s\u2019engouffrer exclusivement dans le travail du quotidien pour rattraper les objectifs op\u00e9rationnels, c\u2019est maintenant qu\u2019il importe de se rappeler que cette \u00e9quipe est compos\u00e9e d\u2019humains et de prendre le temps de les rassembler. Ressourcer ensemble une vision commune, construire ensemble la fa\u00e7on dont la structure s\u2019organise pour traverser la crise, la fa\u00e7on dont les difficult\u00e9s sont g\u00e9r\u00e9es dans les diff\u00e9rents services, la fa\u00e7on dont on va demander au management de s\u2019adapter \u00e0 tous les niveaux hi\u00e9rarchiques, la fa\u00e7on dont l\u2019information est diffus\u00e9e dans l\u2019entreprise, en ayant en t\u00eate que dans ces temps de folles rumeurs hyper m\u00e9diatis\u00e9es, seule la clart\u00e9 et la fiabilit\u00e9 de l\u2019information apaisent les boucles d\u2019amplification. Lancer des projets transverses qui inspirent, cr\u00e9ent de l\u2019horizon et cristallisent des principes f\u00e9d\u00e9rateurs.<\/p>\n<p>Prendre soin du lien social : en premier lieu \u00e0 tous les niveaux interhi\u00e9rarchiques; chaque manager, aujourd\u2019hui en forte tension entre les exigences du poste, ses propres vuln\u00e9rabilit\u00e9s, celles de son \u00e9quipe et les comportements excessifs qui peuvent s\u2019y manifester et souvent, la difficult\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer des personnes en t\u00e9l\u00e9travail, a lui-m\u00eame plus que jamais, besoin d\u2019\u00eatre renforc\u00e9 par son propre manager. En second lieu, le lien au niveau des \u00e9quipes o\u00f9 la coop\u00e9ration est \u00e0 la fois un exercice plus difficile et une n\u00e9cessit\u00e9 plus pr\u00e9gnante, autant pour l\u2019atteinte des objectifs dans un environnement chaotique que pour la stabilisation des personnes. Masques, distanciation, t\u00e9l\u00e9travail, horaires d\u00e9cal\u00e9s \u2026 c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment parce que les contraintes actuelles sont autant d\u2019obstacles au maintien du lien dans l\u2019\u00e9quipe qu\u2019il importe de le renforcer.<\/p>\n<p>Prendre soin de la communication : grande oubli\u00e9e des p\u00e9riodes de surchauffe alors que c\u2019est maintenant que sa carence peut g\u00e9n\u00e9rer les interpr\u00e9tations les plus extr\u00eames, parce que nous vivons une p\u00e9riode extr\u00eame o\u00f9 l\u2019improbable est devenu notre quotidien, parce que l\u2019\u00e9tat de stress ambiant est en soi un g\u00e9n\u00e9rateur de tensions et de conflits. Prendre soin de la communication c\u2019est d\u2019une part veiller \u00e0 la continuit\u00e9 des flux d\u2019information en interne et en externe, \u00e0 la fois lorsque les en-cours sont d\u00e9roul\u00e9s de fa\u00e7on normale mais surtout lorsque pour une raison ou une autre, ils accusent des retards, pour permettre une compr\u00e9hension, une prise en charge partag\u00e9e, une coop\u00e9ration pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes. Mais prendre soin de la communication c\u2019est aussi veiller \u00e0 sa qualit\u00e9, augmenter la vigilance sur la fa\u00e7on dont les messages sont \u00e9mis, par oral comme par \u00e9crit : leur clart\u00e9, leur interactivit\u00e9 et au minimum leur civilit\u00e9, \u00e0 l\u2019optimum leur am\u00e9nit\u00e9 parce qu\u2019elle impacte directement le climat social.<\/p>\n<p>Prendre soin des individus : les grands principes des mod\u00e8les de management sont plus que jamais importants ; donner du sens aux objectifs, reconna\u00eetre la personne et son travail, poser des cadres clairs et compris, \u2026 mais aussi et plus simplement, prendre le temps d\u2019\u00e9couter, de faciliter une parole qui peut \u00eatre plus difficile ou plus confuse mais qui n\u2019en a pas moins besoin d\u2019\u00eatre re\u00e7ue et partant, de faciliter le positionnement de tout un chacun. Parce que dans ce contexte, le d\u00e9licat \u00e9quilibre vie personnelle\/ vie professionnelle est malmen\u00e9 et ce, que le travail soit effectu\u00e9 en pr\u00e9sentiel ou en distanciel. Continuer \u00e0 d\u00e9velopper les comp\u00e9tences et permettre aux individus de se d\u00e9ployer et en particulier, d\u00e9velopper les softskills, parce que ce sont eux dont on a peut-\u00eatre le plus besoin aujourd\u2019hui : appr\u00e9hender le changement, g\u00e9rer les priorit\u00e9s, communiquer et confronter constructivement, r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de fa\u00e7on efficace et cr\u00e9ative et bien entendu, g\u00e9rer les \u00e9motions en g\u00e9n\u00e9ral et les r\u00e9actions de stress en particulier.<\/p>\n<p class=\"c7\"><strong>Naceur Ammar<\/strong><br \/>\u00a0<\/p>\n<p>Auteur:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.leaders.com.tn\/article\/31017-naceur-ammar-l-entreprise-vers-une-homeostasie-de-crise\">Cliquez ici pour lire l&rsquo;article depuis sa source.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Par Naceur Ammar &#8211; Neuf mois se sont \u00e9coul\u00e9s depuis qu\u2019un virus a gripp\u00e9 tous les m\u00e9canismes sanitaires, \u00e9conomiques, sociaux, etc., dans lesquels nous inscrivions notre existence. Neuf mois c\u2019est tr\u00e8s long \u00e0 l\u2019\u00e9chelle humaine et nous aspirons \u00e0 r\u00e9installer une \u00abnormalit\u00e9\u00bb dans nos vies. Neuf mois c\u2019est encore plus long \u00e0 l\u2019\u00e9chelle d\u2019une entreprise. 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