![\"«Skift](\"http:\/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Skift-Idea-Awards-2020-Nord.jpg\")
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Fra\u00eechement lanc\u00e9, l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me digital de promotion touristique de la r\u00e9gion du nord fait son entr\u00e9e dans la cour des grands.<\/strong><\/span> <\/p>\n Il est en effet candidat \u00e0 \u00abSkift Idea Awards 2020\u00bb, l\u2019un des principaux \u00e9v\u00e9nements sectoriels au monde qui r\u00e9compense les meilleures initiatives visant \u00e0 red\u00e9finir l\u2019exp\u00e9rience du voyage. Initi\u00e9 par le CRT de Tanger-T\u00e9touan-Al Hoceima, le projet est d\u00e9sormais finaliste dans la \u00abmeilleure innovation de destination\u00bb. Cette cat\u00e9gorie regroupe l\u2019Office du tourisme des Etats-Unis, l\u2019Office du tourisme de la Californie, le Bureau du tourisme et des affaires de Miami et l\u2019Association Kyoto Tourism. \u00abLa R\u00e9gion Nord a fait de sa pr\u00e9sence num\u00e9rique et de l\u2019innovation une priorit\u00e9 et nous sommes aujourd\u2019hui tr\u00e8s fiers d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9s face \u00e0 des poids lourds internationaux. Cela d\u00e9montre que nous sommes dans la bonne voie pour mieux comprendre l\u2019\u00e9volution des besoins et des pratiques de l\u2019ensemble des acteurs sur l\u2019ensemble de la cha\u00eene de valeur du voyage, aussi bien pour ce qui concerne les op\u00e9rateurs que les clients finaux\u00bb, souligne dans ce sens Rkia Alaoui, pr\u00e9sidente du CRT Tanger-T\u00e9touan-Al Hoceima. La pr\u00e9sence num\u00e9rique est, en effet, un levier d\u2019action et de d\u00e9veloppement prioritaire pour le CRT qui \u0153uvre \u00e0 mettre en \u0153uvre toutes les initiatives favorisant la r\u00e9silience du secteur au niveau local, renfor\u00e7ant ainsi ses capacit\u00e9s de reprise.<\/p>\n La phase 2 op\u00e9rationnelle d\u00e8s f\u00e9vrier<\/strong><\/p>\n L\u2019\u00e9cosyst\u00e8me digital de la destination nord se veut un outil central pour le partage de l\u2019information touristique et la valorisation de la Data. Les voyageurs pourront ainsi s\u2019informer et \u00eatre assist\u00e9s aussi bien en amont qu\u2019au cours de leur voyage. De m\u00eame, les op\u00e9rateurs pourront acc\u00e9der exclusivement \u00e0 des donn\u00e9es consolid\u00e9es concernant les attentes, perceptions et comportements des clients du Maroc et des diff\u00e9rents pays \u00e9metteurs. \u00abAvec la reprise graduelle esp\u00e9r\u00e9e en 2021, le projet permettra au CRT d\u2019avoir une connaissance tr\u00e8s pointue des pr\u00e9f\u00e9rences et attentes des voyageurs, de la composition des groupes, des dur\u00e9es de s\u00e9jour, des dur\u00e9es de planification ainsi que des saisonnalit\u00e9s par march\u00e9 \u00e9metteur\u00bb, rel\u00e8ve-t-on \u00e0 ce propos. Notons que ce projet en est actuellement \u00e0 sa deuxi\u00e8me phase de d\u00e9veloppement. Elle devrait \u00eatre op\u00e9rationnelle \u00e0 partir de f\u00e9vrier 2021. Cette deuxi\u00e8me phase conna\u00eetra ainsi le lancement du premier mini-programme \u00abWeChat\u00bb d\u2019une destination touristique au Maroc ainsi que l\u2019adaptation et le lancement des applications mobiles dans le march\u00e9 chinois. Elle verra aussi la cr\u00e9ation d\u2019une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de contenus visuels et textuels, ax\u00e9s sur le storytelling et l\u2019exp\u00e9rientiel.<\/p>\n Une promotion innovante pour la r\u00e9gion du nord<\/strong><\/p>\n Selon le CRT, cet \u00e9cosyst\u00e8me constitue une best-practice en termes d\u2019organisation digitale et d\u2019exploitation de data. Il propose, \u00e0 cet effet, une d\u00e9marche originale et int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 360\u00b0, r\u00e9pondant aux besoins du grand public tout autant que du public professionnel. Ce dispositif repose sur 4 principes. Citons en premier la disruption technologique et l\u2019innovation. Ce projet a \u00e9galement pour principe l\u2019utilit\u00e9, \u00e0 travers la mise en place de solutions qui facilitent le quotidien \u00e0 toutes les parties prenantes. Il vient \u00e9galement promouvoir la durabilit\u00e9, notamment en mettant l\u2019accent sur des outils qui pourront \u00e9voluer dans le temps ainsi que l\u2019Open data aussi bien via l\u2019exploitation directe libre de droit ou via la technologie \u00abAPI\u00bb (application programming interface) pour automatiser cette exploitation. En outre, l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me int\u00e8gre dans sa version lanc\u00e9e un ensemble de composantes.<\/p>\n Il a \u00e9t\u00e9 proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 la mise en place d\u2019un Content Management Syst\u00e8me permettant la centralisation des donn\u00e9es touristiques sur la r\u00e9gion ainsi qu\u2019au lancement d\u2019un tout nouveau site web interactif et enti\u00e8rement personnalisable, avec un moteur de cr\u00e9ation d\u2019exp\u00e9riences touristiques r\u00e9gionales. A cela s\u2019ajoute un chatbot adoss\u00e9 \u00e0 Messenger (Facebook) qui accompagne l\u2019utilisateur en conversationnel pour la cr\u00e9ation de sa visite dans la r\u00e9gion, ainsi que 4 applications mobiles pour les diff\u00e9rentes destinations r\u00e9gionales, qui permettent de trouver lieux proches, visiter les villes sans Internet et sans carte, utiliser la cam\u00e9ra pour d\u00e9couvrir ce que chaque chemin arpent\u00e9 par le touriste propose comme prestations et divertissements. Le CRT met \u00e9galement en place son propre outil de business intelligence permettant l\u2019acc\u00e8s \u00e0 plusieurs fonctionnalit\u00e9s strat\u00e9giques. Il s\u2019agit du benchmark de \u00abpricing\u00bb continu avec les destinations concurrentes, de la pr\u00e9diction de fa\u00e7on plus exacte des donn\u00e9es statistiques (arriv\u00e9es, nuit\u00e9es, remplissages a\u00e9rien ou maritime) ainsi que la veille continue \u00e0 travers l\u2019analyse des \u00absentiments\u00bb des touristes, via une collecte et un traitement massif des donn\u00e9es, permettant de d\u00e9tecter les forces et faiblesses de chaque acteur touristique r\u00e9gional et d\u2019apporter une r\u00e9ponse ad\u00e9quate en termes de formation et de formation continue.<\/p>\n![\"\"](\"https:http:\/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Skift-Idea-Awards-2020-1.jpg\")
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