{"id":107744,"date":"2020-12-22T08:07:28","date_gmt":"2020-12-22T13:07:28","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/total-tunisie-est-elu-service-client-de-lannee-pour-la-2e-annee-consecutive\/"},"modified":"2020-12-22T08:07:28","modified_gmt":"2020-12-22T13:07:28","slug":"total-tunisie-est-elu-service-client-de-lannee-pour-la-2e-annee-consecutive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/total-tunisie-est-elu-service-client-de-lannee-pour-la-2e-annee-consecutive\/","title":{"rendered":"Total Tunisie est \u00e9lu \u00ab Service Client de l\u2019ann\u00e9e \u00bb pour la 2e ann\u00e9e cons\u00e9cutive"},"content":{"rendered":"

Total Tunisie est pl\u00e9biscit\u00e9 pour la deuxi\u00e8me fois par ses clients dans la cat\u00e9gorie \u00ab\u00a0Service aux automobilistes\u00a0\u00bb. L\u2019\u00c9lection du Service Client de l\u2019Ann\u00e9e Tunisie r\u00e9compense les entreprises dont la relation client est la plus performante.<\/h2>\n

Cette r\u00e9compense vient couronner plusieurs ann\u00e9es de travail et d\u2019engagement quotidien de l\u2019ensemble des collaborateurs de Total Tunisie. L\u2019objectif \u00e9tant d\u2019offrir une qualit\u00e9 de service optimale \u00e0 ses clients.<\/p>\n

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En effet, \u00ab\u00a0en d\u00e9crochant une nouvelle fois cette distinction, Total Tunisie confirme son ambition d\u2019\u00eatre une marque de r\u00e9f\u00e9rence pour les automobilistes tunisiens, reconnue pour sa proximit\u00e9 avec ses clients et la valeur qu\u2019elle apporte \u00e0 chacun d\u2019entre eux\u00a0\u00bb. A d\u00e9clar\u00e9\u00a0Abdesslam Rhnimi<\/a>, Directeur g\u00e9n\u00e9ral de Total Tunisie.<\/p>\n

Notons que l\u2019\u00e9tude est r\u00e9alis\u00e9e par IPSOS\/Qualim\u00e9trie. Elle s\u2019appuie sur 160 tests clients myst\u00e8res. Ceux-ci sont conduits sous la forme de visites physiques, d\u2019appels, d\u2019e-mails ou encore de contacts \u00e9tablis via les r\u00e9seaux sociaux. En effet, ces tests permettent d\u2019obtenir une v\u00e9ritable photographie des attentes exprim\u00e9es au quotidien par les clients des entreprises s\u00e9lectionn\u00e9es.<\/p>\n

Avec ce prix, Total Tunisie continue d\u2019apporter la preuve de sa capacit\u00e9 \u00e0 associer qualit\u00e9 produit et excellence de la relation client. Et ce tant au niveau de la gamme de prestations propos\u00e9es dans les\u00a0stations-service<\/a>\u00a0de son r\u00e9seau que dans ses interactions avec les clients.<\/p>\n

leconomistemaghrebin<\/strong><\/p>\n

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