{"id":109961,"date":"2021-01-25T09:54:00","date_gmt":"2021-01-25T14:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/ahmed-anass-ben-salah-mon-cadeau-pour-la-tunisie\/"},"modified":"2021-01-25T09:54:00","modified_gmt":"2021-01-25T14:54:00","slug":"ahmed-anass-ben-salah-mon-cadeau-pour-la-tunisie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/ahmed-anass-ben-salah-mon-cadeau-pour-la-tunisie\/","title":{"rendered":"Ahmed Anass Ben Salah: Mon cadeau pour la Tunisie"},"content":{"rendered":"

Vous est-il arriv\u00e9 de faire la queue pendant 45 minutes pour vous obtenir du service?<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

\"\"\/Les files d’attente se sont beaucoup rallong\u00e9es avec le Covid-19 devant les bureaux de la Poste ou l’entr\u00e9e des points de services de la CNAM, on l’on trouve nos co-citoyens attendant (patiemment)\u00a0 leur tour, alors qu’ici \u00e0 Montr\u00e9al on a du mal a accepter d’attendre plus de 3 minutes devant une caissi\u00e8re ou devant un guichet de service public.<\/p>\n

Peut-on am\u00e9liorer les services administratifs et priv\u00e9es sans avoir \u00e0 faire un changement radical au \u2018\u2019digital\u2019\u2019 ?<\/p>\n

J’offre gracieusement cette initiative \u00e0 la Direction des Fronti\u00e8res et des \u00c9trangers la version digitale de:<\/p>\n

\u2022<\/strong><\/span> La carte d’embarquement\/ de d\u00e9barquement<\/p>\n

\u2022<\/strong><\/span> La carte des visiteurs (Non-r\u00e9sidents) de Tunisie<\/p>\n

Ces formulaires pourraient \u00eatre ajout\u00e9s aux site web de l\u2019a\u00e9roport de Tunis-Carthage\u00a0 et celui du port de la goulette a fin qu\u2019ils soient t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s, remplis et imprim\u00e9s par les voyageurs limitant ainsi le temps d’attente \u00e0 la fronti\u00e8re des voyageurs tunisiens et \u00e9trangers; am\u00e9liorant d’un coup l’image de la Tunisie. A l\u2019instar de ces formulaires d\u2019autres pourraient \u00eatre digitalis\u00e9s limitant ainsi les temps d\u2019attentes devant les guichets de certaines administrations publiques tels que les mandats postaux ou les multiples formulaires de la CNAM qui certes aujourd\u2019hui pour certains sont en format PDF mais n\u2019apportent qu\u2019une valeur ajout\u00e9e relative vu qu\u2019ils ne peuvent pas \u00eatre remplis, qu\u2019ils ne prennent pas en compte les signatures digitales et que les formulaires m\u00eame auraient probablement besoin d\u2019\u00eatre actualis\u00e9.<\/p>\n

L\u2019objectif de cette initiative est d\u2019inviter les administrations publiques (les demandeurs de service) et les experts TI tunisiens \u00e0 mettre en place des initiatives d\u2019am\u00e9liorations continues de leurs services et qui peuvent \u00eatre sous forme de b\u00e9n\u00e9volat d\u2019affaires ou incluse dans les appels d’offres publics\/priv\u00e9s. Aujourd\u2019hui, Ma page Face book Mon cadeau pour la Tunisie peut-\u00eatre reprise \u00e0 cet effet et au futur une plateforme pourrait lui \u00eatre d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n

Dans plusieurs pays d\u00e9velopp\u00e9s et en d\u00e9veloppement surtout dans le contexte du Covid-19, les gouvernements ont lanc\u00e9s encore plus vigoureusement de grands projets de digitalisations. Est-ce que la Tunisie a les moyens de faire pareil? Si oui tant mieux, sinon ce petit cadeau est tr\u00e8s pertinent par le fait d’un gain de temps et d’une simplification des proc\u00e9dures. La raison d’\u00eatre de cette initiative.
Apporter des am\u00e9liorations limit\u00e9es dans le temps et la complexit\u00e9 qui apportent de grandes valeurs ajout\u00e9es aux citoyens\/clients.\u00a0<\/p>\n

Oui mais pourquoi est-ce important?<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

Les b\u00e9n\u00e9fices imm\u00e9diats de la digitalisation sont :<\/p>\n

\u2022<\/strong><\/span> D\u2019am\u00e9liorer la satisfaction des citoyens\/clients car les administrations comme les entreprises sont la pour offrir de bons services. Ces services se doit \u00eatre rapide, s\u00e9curis\u00e9 et efficace. On peut certainement ajouter plus de crit\u00e8res de qualit\u00e9.<\/p>\n

\u2022<\/strong><\/span> D\u2019\u00e9liminer les pertes des documents.<\/p>\n

\u2022<\/strong><\/span> D\u2019\u00e9viter le travail en double etc.\u2026<\/p>\n

Les b\u00e9n\u00e9fices a moyen termes ont plus palpables au niveau de la mont\u00e9e en comp\u00e9tence de nos cadres sup\u00e9rieurs (publics et priv\u00e9s) qui b\u00e9n\u00e9ficient du partage des connaissances des experts. Ces m\u00eames cadres pourront pr\u00eacher les bonnes pratiques apprises ou mieux encore partir leurs propres projets; c\u2019est ce qui se passe au Canada ou je c\u00f4toie des d\u00e9cideurs qui sont devenus aussi experts en meilleures pratiques que les conseillers eux-m\u00eames et pourraient ils le souhaitent devenir des consultants.<\/p>\n

Expert moi-m\u00eame a Montr\u00e9al je termine en r\u00e9it\u00e9rant mon appel aux administrations publiques et experts TI de se joindre \u00e0 cette initiative comme cadeau a la Tunisie, l\u2019\u00e9conomie et le futur de la Tunisie en est d\u00e9pendant.\u00a0\u00a0<\/p>\n

Enfin je tiens mon expertise a la disposition de tous ceux qui veulent r\u00e9pondre a cet appel; courage a tous ceux qui veulent plonger tout de suite dans ce merveilleux monde de la digitalisation, la Tunisie nous vous sera plus que reconnaissante.<\/p>\n

Ahmed Anass Bensalah<\/strong>
Analyste d\u2019affaires en technologies de l\u2019information
Montr\u00e9al, Qu\u00e9bec, Canada<\/em><\/span>
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Auteur:
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