{"id":110496,"date":"2021-02-03T09:00:07","date_gmt":"2021-02-03T14:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/outsourcing-un-secteur-resilient-aux-perspectives-ambitieuses\/"},"modified":"2021-02-03T09:00:07","modified_gmt":"2021-02-03T14:00:07","slug":"outsourcing-un-secteur-resilient-aux-perspectives-ambitieuses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/outsourcing-un-secteur-resilient-aux-perspectives-ambitieuses\/","title":{"rendered":"Outsourcing : Un secteur r\u00e9silient, aux perspectives ambitieuses"},"content":{"rendered":"

\"Outsourcing<\/p>\n

La plateforme Maroc rayonne \u00e0 l\u2019international<\/strong><\/span> <\/p>\n

Le secteur de l\u2019outsourcing trace des perspectives ambitieuses \u00e0 court terme. La F\u00e9d\u00e9ration marocaine de l\u2019externalisation (FMES), coopt\u00e9e r\u00e9cemment par la CGEM en tant que f\u00e9d\u00e9ration statuaire, d\u00e9voile le plan d\u2019action du secteur pour le cap 2021-2023. \u00abLe Maroc a une carte \u00e9norme \u00e0 jouer pour r\u00e9ussir encore plus son insertion dans cette nouvelle \u00e9conomie du savoir et sur laquelle on a d\u00e9j\u00e0 une place pr\u00e9pond\u00e9rante au niveau europ\u00e9en et qu\u2019on pourrait faire au niveau mondial de plus en plus avec ces multinationales qui nous font de plus en plus confiance\u00bb, fait savoir Youssef Chraibi, pr\u00e9sident de la FMES et pr\u00e9sident du Groupe Outsourcia.<\/p>\n

Une autoroute d\u2019opportunit\u00e9s<\/strong><\/p>\n

Avec un chiffre d\u2019affaires de 14 milliards de dirhams et 120.000 emplois en 2019, l\u2019outsourcing reste l\u2019un des principaux g\u00e9n\u00e9rateurs d\u2019emploi au Maroc. Le secteur a r\u00e9ussi \u00e0 maintenir cette cadence en 2020 et ce en d\u00e9pit des difficult\u00e9s rencontr\u00e9es sur l\u2019ann\u00e9e suite \u00e0 la crise sanitaire.
On note ainsi la cr\u00e9ation de plus de 10.000 postes d\u00e9montrant ainsi sa r\u00e9silience en cette conjoncture pand\u00e9mique. Interrog\u00e9 par ALM sur les \u00e9ventuels nouveaux m\u00e9tiers que le secteur pourrait cibler \u00e0 l\u2019avenir, Youssef Chraibi \u00e9voque une \u00abautoroute d\u2019opportunit\u00e9s\u00bb. \u00abIl n\u2019y a pas de limite dans nos m\u00e9tiers. Avec le t\u00e9l\u00e9travail, les entreprises ont continu\u00e9 de travailler de fa\u00e7on tr\u00e8s performante ces derniers mois alors qu\u2019elles avaient des effectifs tr\u00e8s r\u00e9duits dans le site. Et \u00e0 partir du moment qu\u2019une tr\u00e8s grande partie des missions est r\u00e9alisable en t\u00e9l\u00e9travail, elles peuvent \u00eatre tr\u00e8s bien r\u00e9alis\u00e9es aussi bien au Maroc qu\u2019en offshore. C\u2019est pour cela qu\u2019il y a r\u00e9ellement une autoroute en termes d\u2019opportunit\u00e9s. C\u2019est illimit\u00e9 en termes des fonctions qui peuvent \u00eatre adress\u00e9es\u00bb.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

FMES : Le plan d\u2019action 2021-2023<\/strong><\/p>\n

La crise a constitu\u00e9 une opportunit\u00e9 pour mettre en avant les comp\u00e9tences marocaines en termes d\u2019outsourcing par rapport \u00e0 de grandes plateformes telles que les Philippines et l\u2019Inde. La r\u00e9silience du Maroc offre en effet d\u2019\u00e9normes opportunit\u00e9s aussi bien en termes de langues que d\u2019activit\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration que cette crise a permise, notamment avec la possibilit\u00e9 du t\u00e9l\u00e9travail, certaines sous-r\u00e9gions ont \u00e9t\u00e9 propuls\u00e9es alors qu\u2019elles \u00e9taient sous-exploit\u00e9es auparavant. C\u2019est autour de ces opportunit\u00e9s que la FMES a b\u00e2ti sa feuille de route. La premi\u00e8re priorit\u00e9 relev\u00e9e est la promotion des m\u00e9tiers d\u2019outsourcing. \u00abOn voit qu\u2019avec notre forte croissance on a des besoins grandissants et de plus en plus techniques, notamment le besoin de formation et d\u2019adaptabilit\u00e9 \u00e0 ce secteur innovant et en pleine mutation\u00bb, explique Olivier Blanchard, pr\u00e9sident de la Commission technique, juridique et s\u00e9curit\u00e9 et directeur g\u00e9n\u00e9ral de Sitel Africa.<\/p>\n

Du fait que le Maroc est une plateforme connue \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, il est \u00e9galement prioritaire de faire \u00e9voluer et suivre toute la l\u00e9gislation internationale. \u00abTout l\u2019environnement qu\u2019on va proposer \u00e0 nos clients doit r\u00e9pondre aux standards internationaux\u00bb, rel\u00e8ve-t-on de M. Blanchard. Il est \u00e9galement question de participer aux c\u00f4t\u00e9s de la CGEM et du minist\u00e8re de tutelle au comit\u00e9 de veille et aux contrats programmes pour d\u00e9velopper davantage cette activit\u00e9. Comptant 23 membres, la FMES a pour mission de f\u00e9d\u00e9rer l\u2019ensemble des acteurs du m\u00e9tier.
La F\u00e9d\u00e9ration \u0153uvre par ailleurs \u00e0 donner au secteur la repr\u00e9sentativit\u00e9 qu\u2019il m\u00e9rite ainsi que d\u2019accompagner les pouvoirs publics dans la mise en place des moyens n\u00e9cessaires \u00e0 son d\u00e9veloppement.<\/p>\n

Auteur: Kawtar Tali
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