{"id":113573,"date":"2021-03-23T09:17:53","date_gmt":"2021-03-23T13:17:53","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/loif-plaide-pour-la-protection-des-utilisateurs-des-services-financiers\/"},"modified":"2021-03-23T09:17:53","modified_gmt":"2021-03-23T13:17:53","slug":"loif-plaide-pour-la-protection-des-utilisateurs-des-services-financiers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/loif-plaide-pour-la-protection-des-utilisateurs-des-services-financiers\/","title":{"rendered":"L\u2019OIF plaide pour la protection des utilisateurs des services financiers"},"content":{"rendered":"<div class=\"td-post-content\">\n<h2>L\u2019Observatoire de l\u2019Inclusion Financi\u00e8re (<a href=\"https:\/\/oif.bct.gov.tn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">OIF<\/a>) veillera \u00e0 examiner le cadre l\u00e9gislatif de protection des utilisateurs des services financiers. L\u2019objectif \u00e9tant d\u2019assurer le d\u00e9veloppement de ces produits. C\u2019est ce que d\u00e9clare le directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019OIF, Jamel Ben Yakoub.<\/h2>\n<p>L\u2019observatoire \u0153uvrera au suivi de la qualit\u00e9 des services financiers. Il m\u00e8nera , \u00e9galement, une \u00e9tude de terrain pour mesurer le degr\u00e9 de satisfaction des clients. Selon Jamel Ben Yakoub l\u2019objectif est d\u2019identifier les moyens scientifiques permettant de d\u00e9velopper ces services financiers.<\/p>\n<p>Il s\u2019agit de contribuer \u00e0 la fourniture de services financiers \u00e0 la port\u00e9e de toutes les cat\u00e9gories de client\u00e8le. Et en particulier des plus faibles, en vue d\u2019am\u00e9liorer leurs conditions de vie, d\u2019une part et servir l\u2019\u00e9conomie nationale, d\u2019autre part.<\/p>\n<p>Au sujet de la qualit\u00e9 des services bancaires et financiers accord\u00e9s, Ben Yaakoub l\u2019a qualifi\u00e9e de \u00ab\u00a0pas satisfaisante\u00a0\u00bb. L\u2019intervenant a mis l\u2019accent sur l\u2019importance de l\u2019adoption d\u2019une m\u00e9thode scientifique qui permettra d\u2019\u00e9valuer le degr\u00e9 de satisfaction des clients en fonction des op\u00e9rations r\u00e9clam\u00e9es. Et partant, d\u2019identifier leurs faiblesses et leurs points forts.<\/p>\n<p>Le responsable a, en outre, soulign\u00e9 que l\u2019observatoire veillera \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration globale de la qualit\u00e9. Et ce, en assurant la\u00a0<a href=\"http:\/\/www.leconomistemaghrebin.com\/2019\/11\/25\/la-tunisie-a-la-10-reunion-du-forum-mondial-sur-la-transparence-a-des-fins-fiscales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">transparence<\/a>\u00a0de l\u2019information au profit des clients, notamment, lors de l\u2019op\u00e9ration d\u2019ouverture d\u2019un compte bancaire.<\/p>\n<p>Les banques sont tenues de fournir au client \u00e0 travers les extraits bancaires, des informations p\u00e9riodiques et compr\u00e9hensibles sur les mouvements op\u00e9r\u00e9s sur son compte.<\/p>\n<p>Il a rappel\u00e9 que la protection des utilisateurs des services financiers au niveau mondial se base essentiellement sur la garantie d\u2019informations claires, pr\u00e9cises et faciles, outre la r\u00e9activit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et le suivi en cas de probl\u00e8mes.<\/p>\n<p>Ces m\u00e9canismes sont capables de favoriser une relation de confiance et la compr\u00e9hension entre les deux parties. Et ce, tout en assurant la mise en place de m\u00e9canismes d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la r\u00e9solution \u00e0 l\u2019amiable des probl\u00e8mes qui peuvent survenir. C\u2019est encore ce qu\u2019il fait savoir.<\/p>\n<p>Avec TAP<\/p>\n<\/div>\n<footer>\n<\/footer>\n<div class=\"wp-post-author-wrap wp-post-author-shortcode left\">\n<h3 class=\"awpa-title\"\/>\n<div class=\"wp-post-author\">\n<div class=\"awpa-img awpa-author-block square\"><a href=\"http:\/\/lexpertjournal.net\/fr\/?author=5\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"http:\/\/0.gravatar.com\/avatar\/97f8e10a1c1125ba104a76514ee07b16?s=150&amp;d=mm&amp;r=g\" srcset=\"http:\/\/0.gravatar.com\/avatar\/97f8e10a1c1125ba104a76514ee07b16?s=300&amp;d=mm&amp;r=g 2x\" class=\"avatar avatar-150 photo\" height=\"150\" width=\"150\"\/><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<aside class=\"mashsb-container mashsb-main mashsb-stretched\">\n<\/aside>\n<p>Auteur: L&rsquo;expert<br \/>\n<a href=\"http:\/\/lexpertjournal.net\/fr\/?p=19357\">Cliquez ici pour lire l&rsquo;article depuis sa source.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019Observatoire de l\u2019Inclusion Financi\u00e8re (OIF) veillera \u00e0 examiner le cadre l\u00e9gislatif de protection des utilisateurs des services financiers. 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