{"id":113742,"date":"2021-03-26T10:20:29","date_gmt":"2021-03-26T14:20:29","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/comment-reussir-le-virage-numerique-la-feuille-de-route-de-ladd\/"},"modified":"2021-03-26T10:20:29","modified_gmt":"2021-03-26T14:20:29","slug":"comment-reussir-le-virage-numerique-la-feuille-de-route-de-ladd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/comment-reussir-le-virage-numerique-la-feuille-de-route-de-ladd\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9ussir le virage num\u00e9rique ? : La feuille de route de l\u2019ADD"},"content":{"rendered":"
\"Comment<\/figure>\n

Au Maroc, les citoyens passent en moyenne 50 heures par an \u00e0 interagir avec des administrations publiques. Ce qui g\u00e9n\u00e8re une insatisfaction importante. En m\u00eame temps, les entreprises marocaines passent en moyenne environ 200 heures par ann\u00e9e en contact avec les services publics, avec un taux d\u2019insatisfaction \u00e9lev\u00e9.<\/strong><\/span><\/p>\n

Conscient des diff\u00e9rents challenges et opportunit\u00e9s qu\u2019implique la r\u00e9volution num\u00e9rique, le Maroc a mis en place il y a quelques ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0 des structures pour accompagner le d\u00e9veloppement du digital. C\u2019est dans ce cadre qu\u2019est n\u00e9e en 2017 l\u2019Agence de d\u00e9veloppement du digital (ADD) qui a pour mission de structurer l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me du digital et faire \u00e9merger des op\u00e9rateurs dans l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique. Il s\u2019agit aussi de contribuer \u00e0 la promotion de l\u2019administration digitale en assurant un rapprochement avec les usagers (citoyens et entreprises). Cette agence a un r\u00f4le central dans la mise en \u0153uvre des politiques publiques li\u00e9es au num\u00e9rique. Dans ce contexte, elle a \u00e9mis en mars 2020 une note d\u2019orientations g\u00e9n\u00e9rales pour le d\u00e9veloppement du digital au Maroc \u00e0 l\u2019horizon 2025.<\/p>\n

Des e-services \u00e0 parfaire<\/strong><\/p>\n

En termes de perspectives, cette note repose sur 3 volets essentiels, \u00e0 savoir : l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des services publics, l\u2019am\u00e9lioration de la productivit\u00e9 et de la comp\u00e9titivit\u00e9 de l\u2019\u00e9conomie marocaine et la r\u00e9duction des in\u00e9galit\u00e9s sociales. Ce document part d\u2019une s\u00e9rie de constats. Il faut ainsi dire qu\u2019au Maroc, les citoyens passent en moyenne 50 heures par an \u00e0 interagir avec des administrations publiques. Ce qui g\u00e9n\u00e8re une insatisfaction importante (>85% des citoyens s\u2019estiment non ou peu satisfaits de ces interactions). En m\u00eame temps, les entreprises marocaines passent en moyenne environ 200 heures par ann\u00e9e en contact avec les services publics, avec un taux d\u2019insatisfaction \u00e9lev\u00e9 (pr\u00e8s de 70% des entreprises se disent insatisfaites ou peu satisfaites desdits contacts). Il s\u2019av\u00e8re aussi que les e-services d\u00e9ploy\u00e9s ne sont pas encore \u00e0 la hauteur des attentes des citoyens et des entreprises (resp. 92% et 87% des citoyens et entreprises se disent non ou peu satisfaits des e-services en place). Et pour cause, l\u2019absence de digitalisation de bout en bout des parcours et le manque d\u2019ergonomie des sites.<\/p>\n

Le digital au service de la comp\u00e9titivit\u00e9 de l\u2019\u00e9conomie marocaine<\/strong><\/p>\n

Nul n\u2019a de doute que la digitalisation peut \u00eatre un v\u00e9ritable atout de comp\u00e9titivit\u00e9 sur le plan \u00e9conomique. Dans ce sens, l\u2019un des principaux moteurs de l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique est le e-commerce \u00e9lectronique soutenu par des plates-formes num\u00e9riques d\u00e9di\u00e9es \u00e0 la transaction de biens et services. \u00abCe secteur a connu ces derni\u00e8res ann\u00e9es au Maroc une progression importante, dynamis\u00e9e par l\u2019\u00e9volution de l\u2019usage des TIC, l\u2019augmentation du nombre d\u2019internautes et des cyberconsommateurs. Dans ce cadre, le renforcement des conditions n\u00e9cessaires pour le d\u00e9veloppement du commerce \u00e9lectronique permettrait au Maroc de profiter des potentialit\u00e9s qu\u2019offre ce secteur pour l\u2019\u00e9conomie nationale\u00bb, rel\u00e8ve la m\u00eame source soulignant par ailleurs que la transformation digitale offre au Maroc l\u2019opportunit\u00e9 de se positionner en tant que \u00abHub Digital Africain, \u00e0 m\u00eame d\u2019attirer des entreprises digitales innovantes et des talents de tout le continent, des investissements et ainsi f\u00e9d\u00e9rer les offres technologiques, et l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me entrepreneurial national\u00bb.<\/p>\n

Un levier contre les in\u00e9galit\u00e9s sociales<\/strong><\/p>\n

Le digital permettrait d\u2019att\u00e9nuer les in\u00e9galit\u00e9s socio-\u00e9conomiques en d\u00e9mocratisant l\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet. La technologie pourrait \u00eatre un vecteur de d\u00e9veloppement des territoires ruraux. Cette approche sera significative aussi dans le domaine de la sant\u00e9 avec la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine et l\u2019acc\u00e8s aux soins. Le num\u00e9rique permet en effet de mieux g\u00e9rer les informations et les donn\u00e9es de masse et assurer une diffusion plus rapide et efficace pour une meilleure prise en charge du patient. Le secteur de l\u2019\u00e9ducation pourrait aussi en b\u00e9n\u00e9ficier avec des classes num\u00e9riques et des formations plus flexibles, notamment dans les zones \u00e9loign\u00e9es des villes.<\/p>\n

Auteur: Ouchagour Leila
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