{"id":114795,"date":"2021-04-12T10:10:32","date_gmt":"2021-04-12T14:10:32","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/eneo-revendique-deja-linstallation-de-pres-de-100-000-compteurs-prepayes\/"},"modified":"2021-04-12T10:10:32","modified_gmt":"2021-04-12T14:10:32","slug":"eneo-revendique-deja-linstallation-de-pres-de-100-000-compteurs-prepayes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/eneo-revendique-deja-linstallation-de-pres-de-100-000-compteurs-prepayes\/","title":{"rendered":"Eneo revendique d\u00e9j\u00e0 l\u2019installation de pr\u00e8s de 100 000 compteurs pr\u00e9pay\u00e9s"},"content":{"rendered":"
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Les plaintes des consommateurs dans le secteur de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 sont l\u00e9gions. En dehors deS coupures intempestives qui engagent parfois toute la chaine d\u2019op\u00e9rateurs exer\u00e7ant dans ce secteur, l\u2019entreprise Energy of Cameroon (Eneo), le concessionnaire du service public en charge de la production et de la distribution de l\u2019\u00e9nergie \u00e9lectrique au Cameroun, connait tr\u00e8s souvent des cas li\u00e9s \u00e0 la consommation, notamment la surfacturation, ou des coupures volontaires relevant du non-paiement \u00e0 date des factures. Pour tenter de r\u00e9sorber cette probl\u00e9matique, Eneo a opt\u00e9 pour la modernisation des appareils de comptage et a mis en place la solution des compteurs pr\u00e9pay\u00e9s, pour permettre \u00e0 ses clients de contr\u00f4ler et de rationaliser leur consommation. \u00ab Pr\u00e8s de 100 000 compteurs pr\u00e9pay\u00e9s install\u00e9s \u00e0 ce jour, pour donner aux b\u00e9n\u00e9ficiaires le contr\u00f4le de leurs consommations. Ces clients ne parlent plus de factures non re\u00e7ues, ou suspension de la fourniture pour facture impay\u00e9e \u00bb, a indiqu\u00e9 Eneo dans une note de briefing ayant sanctionn\u00e9e la visite du ministre de l\u2019Eau et de l\u2019Energie mercredi dernier \u00e0 Douala.<\/p>\n

Lire aussi<\/strong> : Assembl\u00e9e nationale : Cavaye Y\u00e9gui\u00e9 Djibril r\u00e9primande Eneo<\/a><\/strong><\/p>\n

Gaston Eloundou Essomba qu\u2019accompagnait Jean Pascal Nkou, le Directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019Agence de r\u00e9gulation du secteur de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 (Arsel), a s\u00e9journ\u00e9 dans la capitale \u00e9conomique pour une mission d\u2019\u00e9valuation de la qualit\u00e9 des services commerciaux d\u2019Eneo, et a cibl\u00e9 l\u2019agence Eneo de Bassa pour prendre le pouls. \u00ab Le ministre et son entourage se sont entretenus avec plusieurs clients venus \u00e0 l\u2019agence pour d\u00e9poser diverses plaintes. Des personnes interrog\u00e9es, quatre domaines d\u2019int\u00e9r\u00eat ont \u00e9merg\u00e9 : suspension de l\u2019alimentation \u00e9lectrique alors que les clients affirment n\u2019avoir re\u00e7u aucune facture ; traitement des plaintes ; retards dans l\u2019ex\u00e9cution des connexions ; itin\u00e9raire client \u00bb, rench\u00e9rit l\u2019entreprise.<\/p>\n

Lire aussi<\/strong> : Secteur de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 : ce qui va changer avec l\u2019arriv\u00e9e d\u2019Eneo-Genco<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n

Auteur: Yannick KENNE
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