{"id":118432,"date":"2021-06-11T11:42:40","date_gmt":"2021-06-11T15:42:40","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/intelcia-la-multinationale-marocaine-souffle-sa-20eme-bougie\/"},"modified":"2021-06-11T11:42:40","modified_gmt":"2021-06-11T15:42:40","slug":"intelcia-la-multinationale-marocaine-souffle-sa-20eme-bougie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/intelcia-la-multinationale-marocaine-souffle-sa-20eme-bougie\/","title":{"rendered":"Intelcia, la multinationale marocaine souffle sa 20\u00e8me bougie"},"content":{"rendered":"

Le groupe cofond\u00e9 en 2000 par Karim Bernoussi c\u00e9l\u00e8bre ses 20 ans d\u2019existence. Deux d\u00e9cennies marqu\u00e9es par un d\u00e9veloppement fulgurant qui a propuls\u00e9 la PME d\u2019alors au rang de multinationale, avec une pr\u00e9sence dans 17 pays aujourd\u2019hui et un chiffre d\u2019affaires de 360 millions d\u2019euros \u00e0 fin 2020.<\/strong><\/p>\n

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Intelcia c\u00e9l\u00e8bre ses 20 ans d\u2019existence. Cr\u00e9\u00e9 en 2000, le groupe Intelcia est une success story marocaine. En deux d\u00e9cennies, la PME cofond\u00e9e par Karim Bernoussi (PDG) a r\u00e9ussi \u00e0 se transformer en une multinationale. \u00ab\u00a0Aujourd\u2019hui pr\u00e9sente sur 3 continents (Afrique, Europe, Am\u00e9rique), Intelcia a diversifi\u00e9 ses m\u00e9tiers alors m\u00eame qu\u2019elle continue d\u2019\u00e9tendre son footprint mondial\u00a0\u00bb, a assur\u00e9 Karim Bernoussi, lors de la c\u00e9l\u00e9bration en grande pompe de l\u2019anniversaire du groupe le 10 juin \u00e0 Casablanca. Il est notamment revenu, dans son intervention, sur l\u2019internationalisation et les diff\u00e9rentes phases du d\u00e9veloppement d\u2019Intelcia au fil des ann\u00e9es.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Tout a commenc\u00e9 en 2010 lorsque nous avons fait entrer un fonds d\u2019investissement dans le capital. Cette op\u00e9ration a permis \u00e0 l\u2019entreprise d\u2019avoir les moyens financiers pour faire sa premi\u00e8re acquisition. De l\u00e0, nous avons estim\u00e9 que pour grandir et accro\u00eetre notre activit\u00e9 sur le march\u00e9 francophone, il fallait aller en France. Nous avons donc fait le choix de la France comme premier pays dans le cadre de notre strat\u00e9gie d\u2019internationalisation, avec le rachat de The Marketing Group\u00a0\u00bb, a expliqu\u00e9 le PDG d\u2019Intelcia.<\/p>\n

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\u00ab\u00a0Nous avons \u00e9norm\u00e9ment investi pour d\u00e9velopper notre activit\u00e9 en France. Nous y comptons plus de 2000 collaborateurs\u00a0aujourd\u2019hui \u00bb, a rench\u00e9ri Youssef El Aoufir, Directeur g\u00e9n\u00e9ral du groupe. En Afrique subsaharienne, c\u2019est le Cameroun qui a ouvert le bal en 2015. \u00ab\u00a0Il \u00e9tait n\u00e9cessaire pour nous, en vue d\u2019asseoir notre positionnement de leader sur le march\u00e9 francophone et aussi offrir \u00e0 nos clients d\u2019autres alternatives, de nous implanter en Afrique subsaharienne \u00bb, a-t-il justifi\u00e9 . Depuis, le groupe a \u00e9largi sa pr\u00e9sence \u00e0 d\u2019autres pays du continent tels que le S\u00e9n\u00e9gal, la C\u00f4te d\u2019Ivoire, Madagascar, les Iles Maurice, en Afrique du Sud, au Kenya, en Egypte, via des acquisitions ou des partenariats. \u00a0\u00ab\u00a0Afin de permettre \u00e0 nos clients de se concentrer sur leurs enjeux et c\u0153ur de m\u00e9tier, nous proposons aujourd\u2019hui une offre globale Onshore, Nearshore et Offshore autour de 4 p\u00f4les de solutions : Gestion de la Relation Client, Externalisation de Solutions IT, BPO (services RH, recrutement, paie, services financiers, recouvrement, \u2026) et Services Digitaux\u00a0\u00bb, a \u00e9galement fait observer Karim Bernoussi.<\/p>\n

Il va sans dire aujourd\u2019hui que le groupe est devenu un acteur global de l\u2019outsourcing, pr\u00e9sent dans 17 pays (Afrique, Europe, Am\u00e9rique), avec 27000 collaborateurs r\u00e9partis sur 56 centres. Rien qu\u2019au Maroc, Intelcia c\u2019est 9000 collaborateurs r\u00e9partis sur 11 sites, et un nouveau si\u00e8ge (InTown) \u00e0 Casablanca. Son chiffre d\u2019affaires \u00e0 fin 2020 a atteint pr\u00e8s de 360 millions d\u2019euros, avec des pr\u00e9visions pour 2021 de pr\u00e8s 500 millions d\u2019euros. Et, ce n\u2019est pas tout.<\/p>\n

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Le fulgurant d\u00e9veloppement qu\u2019a connu l\u2019op\u00e9rateur ces derni\u00e8res ann\u00e9es a s\u00e9duit de nombreux investisseurs. Ainsi, depuis 2016, Intelcia compte le groupe Altice parmi ses actionnaires. Le groupe marocain s\u2019appuie en effet sur la multinationale fran\u00e7aise (appartenant au milliardaire Patrick Drahi) pour acc\u00e9l\u00e9rer sa croissance \u00e0 l\u2019international. En termes de perspectives, le groupe nourrit de nouvelles ambitions pour les vingt prochaines ann\u00e9es. Selon le top management, il continuera \u00e0 consolider son positionnement au Maroc, tout en acc\u00e9l\u00e9rant sa croissance \u00e0 l\u2019international notamment en Am\u00e9rique du Nord, Jama\u00efque, R\u00e9publique Dominicaine, Sainte Lucie, en Colombie\u2026<\/p>\n

Karim Bernoussi table d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 sur un chiffre d\u2019affaires global de 1 milliard d\u2019euros, soit plus de 10 milliards de DH d\u2019ici 2 ans, soit en 2023. Par ailleurs, soulignons que l\u2019anniversaire des 20 ans du groupe est c\u00e9l\u00e9br\u00e9 cette ann\u00e9e en raison de la pand\u00e9mie, qui a emp\u00each\u00e9 sa c\u00e9l\u00e9bration en 2020. Cet anniversaire a \u00e9t\u00e9 plac\u00e9 sous le signe de la reconnaissance,\u00a0la solidarit\u00e9, la transmission vis-\u00e0-vis des parties prenantes du groupe. Intelcia a d\u2019ailleurs sign\u00e9 un partenariat avec la Fondation Marocaine de l\u2019Etudiant visant \u00e0 prendre en charge les \u00e9tudes d\u2019une vingtaine d\u2019\u00e9tudiants.<\/p>\n

Intelcia, v\u00e9ritable exemple d\u2019entreprise qui \u00e0 la fois a compris les enjeux d\u2019un environnement de plus en plus mondialis\u00e9, d\u2019un imp\u00e9ratif de s\u2019inscrire dans son \u00e9poque, d\u2019aller chercher\u00a0des niches de croissance l\u00e0 o\u00f9 elles se trouvent, voir les impulser l\u00e0 o\u00f9 le potentiel de croissance est per\u00e7u. Le groupe a su, et savamment, patiemment, croiser bien des variables, des plus simples aux plus complexes, oser tous les risques,\u00a0 pour transformer la PME marocaine qu\u2019elle \u00e9tait en multinationale qu\u2019elle est aujourd\u2019hui, une multinationale \u00ab\u00a0made in Morocco\u00a0\u00bb qui ne saurait qu\u2019inspirer fiert\u00e9 et admiration.<\/p>\n

Auteur: challenge
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