{"id":118661,"date":"2021-06-15T14:18:02","date_gmt":"2021-06-15T18:18:02","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/gueguerre-orange-money-wave-pour-la-protection-du-consommateur-senegalais\/"},"modified":"2021-06-15T14:18:02","modified_gmt":"2021-06-15T18:18:02","slug":"gueguerre-orange-money-wave-pour-la-protection-du-consommateur-senegalais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/gueguerre-orange-money-wave-pour-la-protection-du-consommateur-senegalais\/","title":{"rendered":"Gu\u00e9guerre Orange Money\/Wave: pour la protection du consommateur s\u00e9n\u00e9galais"},"content":{"rendered":"
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Publi\u00e9 le 15.06.2021 \u00e0 19h18 par APA News<\/p>\n<\/div>\n

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\u00c0 la suite de la publication des nouveaux bar\u00e8mes des frais de services pour les op\u00e9rations de monnaie \u00e9lectronique par Orange Money, les interm\u00e9diaires et prestataires de ce service ont d\u00e9cid\u00e9 de facturer les op\u00e9rations de d\u00e9p\u00f4ts et de retraits d\u2019argent directement dans leurs points de service.La guerre des prix qui fait rage entre Orange Money et la fintech Wave au S\u00e9n\u00e9gal menace la survie de milliers de personnes qui s\u2019activent dans le transfert d\u2019argent \u00e9lectronique. En effet, pour s\u2019aligner sur les tarifs bas de son concurrent Wave, la compagnie t\u00e9l\u00e9phonique Orange a largement revu \u00e0 la baisse les tarifs de transfert d\u2019argent via Orange Money. Pour un retrait de 5.000 francs, les frais sont maintenant de 25 francs contre 350 auparavant. Soit une chute drastique de 80 %.<\/p>\n

Sauf que dans sa qu\u00eate de comp\u00e9titivit\u00e9, Orange S\u00e9n\u00e9gal a \u00e9galement baiss\u00e9 la r\u00e9mun\u00e9ration destin\u00e9e aux revendeurs d\u2019Orange Money. Face \u00e0 cette situation qui r\u00e9duit pratiquement \u00e0 n\u00e9ant leurs revenus provenant de ce service, les prestataires ont d\u00e9cid\u00e9 de facturer ces transactions ind\u00e9pendamment des tarifs fix\u00e9s par les deux op\u00e9rateurs. Objectif : pouvoir vivre de cette activit\u00e9 refuge de plusieurs jeunes dipl\u00f4m\u00e9s et sans emploi.<\/p>\n

Si le pr\u00e9sident de l\u2019Association des consommateurs du S\u00e9n\u00e9gal (Ascosen), Momar Ndaw, dit \u00ab partager leur pr\u00e9occupation \u00bb, il rappelle cependant que \u00ab ce n\u2019est pas aux consommateurs qu\u2019ils doivent faire subir une guerre interne \u00e0 leur syst\u00e8me. \u00bb<\/p>\n

Et face au toll\u00e9 provoqu\u00e9 par ces nouvelles tarifications, le Cadre Permanent de Concertation des Prestataires du Transfert d\u2019Argent regroupant le R\u00e9seau national des prestataires du transfert d\u2019argent (Renapta) et l\u2019Association s\u00e9n\u00e9galaise des acteurs du transfert d\u2019argent (Asata) a saisi, \u00e0 travers un m\u00e9morandum, l\u2019Observatoire de la Qualit\u00e9 des Services Financiers (OQSF) pour se faire entendre.<\/p>\n

\u00c0 ce titre, une r\u00e9union d\u2019harmonisation et d\u2019\u00e9changes s\u2019est tenue ce mardi dans les locaux de l\u2019OQSF, en vue d\u2019\u00e9tudier les voies et moyens devant permettre de renforcer l\u2019attractivit\u00e9 de l\u2019activit\u00e9 de monnaie \u00e9lectronique au b\u00e9n\u00e9fice de toutes les parties prenante.<\/p>\n

Au sortir de cette rencontre, aucune d\u00e9cision majeure n\u2019a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9e, mais le directeur ex\u00e9cutif de l\u2019OQSF, Habib Ndao, a indiqu\u00e9 que les discussions vont se poursuivre pour trouver une issue favorable \u00e0 cette crise.<\/p>\n

\u00ab L\u2019ensemble des pr\u00e9occupations des consommateurs et de tous les autres acteurs seront recens\u00e9es dans un m\u00e9morandum qui sera remis au minist\u00e8re des Finances et du Budget et aux autorit\u00e9s mon\u00e9taires, notamment la Banque centrale. Cela, pour trouver une aide \u00e0 la d\u00e9cision qui prend en compte l\u2019ensemble des pr\u00e9occupations des uns et des autres \u00bb, a-t-il dit.<\/p>\n

\u00ab De par les discussions, ce qui a \u00e9t\u00e9 retenu est que chaque op\u00e9rateur impliqu\u00e9 rencontre les acteurs du secteur pour discuter de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e sur les possibilit\u00e9s de trouver un terrain d\u2019entente qui leur permettrait de revenir, lors d\u2019une deuxi\u00e8me rencontre en pl\u00e9ni\u00e8re, pour partager les r\u00e9sultats de ces discussions et finaliser un accord qui permettrait de pr\u00e9server \u00e0 la fois les int\u00e9r\u00eats des consommateurs, la sant\u00e9 et l\u2019existence du march\u00e9 et l\u2019int\u00e9r\u00eat des distributeurs \u00bb, a fait savoir Momar Ndao.<\/p>\n

La Fintech Wave va ainsi recevoir les prestataires du service de transfert d\u2019argent cette semaine, \u00ab \u00e0 condition qu\u2019ils suspendent les frais suppl\u00e9mentaires qu\u2019ils ont augment\u00e9s \u00bb, a soutenu la directrice g\u00e9n\u00e9rale de Wave au S\u00e9n\u00e9gal, Coura Tine. Orange Finance Mobile recevra quant \u00e0 lui les d\u00e9taillants du transfert d\u2019argent la semaine prochaine.<\/p>\n

En attendant le r\u00e9sultat de ces rencontres, les acteurs du transfert d\u2019argent vont retrouver leur base pour essayer de trouver une solution de faire d\u00e9p\u00e9rir les bar\u00e8mes qu\u2019ils ont impos\u00e9s \u00e0 la suite des modifications des tarifs des op\u00e9rateurs.<\/p>\n

\u00ab On a d\u00e9roul\u00e9 une strat\u00e9gie de provocation pour arriver \u00e0 un but et on l\u2019a atteint. \u00c0 travers cette augmentation, nous voulions tout simplement assurer la survie d\u2019un secteur qui emploie des milliers de S\u00e9n\u00e9galais. Nous avons obtenu cette discussion et sommes confiants quant \u00e0 l\u2019issue heureuse de ces n\u00e9gociations \u00bb, s\u2019est r\u00e9joui le pr\u00e9sident du Renapta, Khalil Ndiaye.<\/p>\n

Une seconde rencontre dont la date n\u2019est pas encore fix\u00e9e est donc pr\u00e9vue pour r\u00e9gler ce diff\u00e9rend qui pourrait entra\u00eener un surco\u00fbt financier pour les usagers finaux des services de transfert d\u2019argent.<\/p>\n<\/div>\n

Auteur: APA News
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