{"id":123094,"date":"2021-08-02T11:00:34","date_gmt":"2021-08-02T15:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/secteur-de-lelectricite-eneo-a-deja-installe-150-000-compteurs-prepayes\/"},"modified":"2021-08-02T11:00:34","modified_gmt":"2021-08-02T15:00:34","slug":"secteur-de-lelectricite-eneo-a-deja-installe-150-000-compteurs-prepayes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/secteur-de-lelectricite-eneo-a-deja-installe-150-000-compteurs-prepayes\/","title":{"rendered":"Secteur de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 : Eneo a d\u00e9j\u00e0 install\u00e9 150 000 compteurs pr\u00e9pay\u00e9s"},"content":{"rendered":"
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La journ\u00e9e du mercredi 28 juillet dernier, l\u2019entreprise Energy of Cameroon (Eneo), le principal concessionnaire du service public en charge de la distribution de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9, l\u2019a consacr\u00e9e \u00e0 des descentes dans les m\u00e9nages de Yaound\u00e9, pour une mission d\u2019\u00e9valuation de son programme \u00ab Solution pr\u00e9pay\u00e9e \u00bb, dans le cadre du d\u00e9ploiement des compteurs \u00e0 pr\u00e9paiement, un projet d\u00e9marr\u00e9 en 2019. Alors que ledit projet a d\u00e9j\u00e0 permis d\u2019abonner 150.000 nouveaux clients aux compteurs pr\u00e9pay\u00e9s au cours du mois de juillet dernier, l\u2019op\u00e9ration a consist\u00e9 \u00e0 mener une action de proximit\u00e9 chez certains clients pour prendre le pouls de leur basculement vers ce nouveau syst\u00e8me.<\/p>\n

Lire aussi<\/strong> : Secteur de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 : Eneo revendique des impay\u00e9s de 163 milliards \u00e0 l\u2019Etat<\/a><\/strong><\/p>\n

La premi\u00e8re halte s\u2019est effectu\u00e9e au domicile de dame Charlotte Ngwalo, au quartier Essomba, dans l\u2019arrondissement de Yaound\u00e9 IV. La nouvelle abonn\u00e9e a sollicit\u00e9 un basculement d\u2019un compteur postpaid vers un compteur pr\u00e9pay\u00e9. A l\u2019occasion, Eneo a mobilis\u00e9 ses partenaires techniques pour proc\u00e9der \u00e0 l\u2019installation du nouveau compteur. Ils s\u2019y sont attel\u00e9s avec minutie en prenant tous les soins possibles, dans un cadre s\u00e9curis\u00e9 et professionnel pour donner satisfaction \u00e0 la cliente. Apr\u00e8s installation de ce nouveau compteur \u00e9lectrique, la dame re\u00e7oit des services techniques une formation ponctuelle \u00e0 l\u2019utilisation du nouvel appareil. Cette deuxi\u00e8me phase est mat\u00e9rialis\u00e9e par la signature d\u2019un contrat entre Eneo et sa cliente, attestant de l\u2019effectivit\u00e9 de son arrimage au nouveau syst\u00e8me et de sa bonne assimilation du manuel de proc\u00e9dure.<\/p>\n

Autonomisation et responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n

L\u2019usage d\u2019un compteur pr\u00e9pay\u00e9 offre \u00e0 l\u2019abonn\u00e9 d\u2019\u00eatre d\u00e9sormais autonome et responsable dans l\u2019utilisation de l\u2019\u00e9nergie. Sa facturation est \u00e9galement tributaire de sa consommation rationnelle, et il est en outre \u00e9pargn\u00e9 de longues files d\u2019attente dans les agences de l\u2019\u00e9nerg\u00e9ticien pour le r\u00e8glement de ses factures, et aussi des d\u00e9sagr\u00e9ments qui pourraient en d\u00e9couler. \u00ab Je n\u2019irais plus faire la queue \u00e0 Eneo. Je paierai mes factures moi-m\u00eame, et on n\u2019aura plus affaire aux visites surprises des agents d\u2019Eneo pour couper de l\u2019\u00e9nergie pour des impay\u00e9s, parfois \u00e0 cause des locataires qui trainent souvent \u00e0 r\u00e9gulariser leurs factures. Avec ce syst\u00e8me, on va faire la demande pour qu\u2019ils aient aussi chacun un compteur, et celui qui va refuser de s\u2019arrimer \u00e0 ce nouveau syst\u00e8me va rester dans le noir \u00bb, vante Charlotte Ngwalo.<\/p>\n

Lire aussi<\/strong> : Fourniture \u00e9lectrique: Eneo revendique 39 298 nouveaux clients au 1er trimestre 2021<\/a><\/strong><\/p>\n

Pour sa part, Vincent de Paul Mbarga, habitant du quartier Nkolbikogo, dans le d\u00e9partement de la Mefou et Afamba, a bascul\u00e9 vers la solution pr\u00e9pay\u00e9e depuis plus de six mois. Ce policier \u00e0 la retraite a d\u00e9j\u00e0 pris la mesure de l\u2019utilisation du nouveau compteur \u00e9lectrique, et l\u2019a d\u00e9ploy\u00e9 dans sa grande concession en mettant \u00e9galement ses locataires \u00e0 la page. \u00ab Le nouveau syst\u00e8me m\u2019a arrach\u00e9 le sourire. Je n\u2019ai pas de probl\u00e8me avec la solution pr\u00e9pay\u00e9e. Je contr\u00f4le ma consommation tous les matins. Dans mon camp, il n\u2019y a que les pr\u00e9pay\u00e9s. C\u2019est l\u2019\u00e9mergence, c\u2019est ce qu\u2019il fallait pour les clients. J\u2019\u00e9conomise d\u00e9sormais en temps, je ne vais plus \u00e0 Eneo pour payer des factures, je le fais assis dans mon salon \u00bb, confie-t-il.<\/p>\n

Lire aussi<\/strong> : Consommation \u00e9lectrique : querelle de chiffres entre Eneo et le Minee<\/a><\/strong><\/p>\n

En effet, une enqu\u00eate de satisfaction men\u00e9e en fin 2020 par le cabinet VISA Cameroun aupr\u00e8s de 1105 clients utilisateurs r\u00e9v\u00e8le que \u00ab la solution pr\u00e9pay\u00e9e \u00bb est largement accept\u00e9e par les utilisateurs en ceci qu\u2019elle modernise et am\u00e9liore la qualit\u00e9 du service. Pour m\u00e9moire, le projet de d\u00e9ploiement des compteurs \u00e0 pr\u00e9paiement a d\u00e9but\u00e9 en 2019 sous la forme d\u2019un pilote et a connu une \u00e9volution progressive au fil des ann\u00e9es. Au cours de la premi\u00e8re ann\u00e9e, Eneo a enregistr\u00e9 20.000 nouveaux compteurs pr\u00e9pay\u00e9s, et en 2020, ce chiffre a doubl\u00e9 et se situait \u00e0 47.000.<\/p>\n

L\u2019article Secteur de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 : Eneo a d\u00e9j\u00e0 install\u00e9 150 000 compteurs pr\u00e9pay\u00e9s<\/a> est apparu en premier sur EcoMatin<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n

Auteur: Yannick KENNE
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