{"id":124113,"date":"2021-08-14T07:50:43","date_gmt":"2021-08-14T11:50:43","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/radeema-des-mesures-preventives-pour-garantir-ses-services\/"},"modified":"2021-08-14T07:50:43","modified_gmt":"2021-08-14T11:50:43","slug":"radeema-des-mesures-preventives-pour-garantir-ses-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/radeema-des-mesures-preventives-pour-garantir-ses-services\/","title":{"rendered":"RADEEMA: Des mesures pr\u00e9ventives pour garantir ses services"},"content":{"rendered":"
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\u00ab\u00a0Dans le contexte de la situation \u00e9pid\u00e9miologique actuelle, la RADEEMA a d\u00e9cid\u00e9 de poursuivre la prise de la grande majorit\u00e9 des mesures pr\u00e9ventives dans le but de contribuer \u00e0 la lutte contre la propagation du nouveau coronavirus (Covid-19) conform\u00e9ment aux instructions mises en place par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes\u00a0\u00bb, indique un communiqu\u00e9 de cette agence.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Dans ce cadre, et conform\u00e9ment \u00e0 notre politique dans le domaine de la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 dans le travail, la RADEEMA a mis en place des mesures et un syst\u00e8me de sensibilisation pour le respect des recommandations sanitaires relatives \u00e0 l\u2019hygi\u00e8ne et la pr\u00e9vention pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 la fois des salari\u00e9s, des employ\u00e9s et des usagers\u00a0\u00bb, souligne la m\u00eame source.<\/p>\n

Concernant la relation avec la client\u00e8le, la RADEEMA s\u2019engage \u00e0 garantir la continuit\u00e9 des services de distribution d\u2019eau et d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et des services d\u2019assainissement liquide, ajoute-t-elle.<\/p>\n

Dans ce contexte, l\u2019Agence tient \u00e0 rassurer sa client\u00e8le qu\u2019elle est mobilis\u00e9e \u00e0 assurer la\u00a0continuit\u00e9 de son travail de mani\u00e8re permanente et \u00e0 garantir la qualit\u00e9 des services, tout en veillant \u00e0 la poursuite des activit\u00e9s d\u2019exploitation des r\u00e9seaux dans les meilleures conditions durant toute la semaine et 24H\/24H.<\/p>\n

Dans ce cadre, la RADEEMA exhorte ses clients au respect strict des mesures sanitaires et leur recommande de r\u00e9duire leurs d\u00e9placements sauf en cas de demandes de branchement et d\u2019abonnement. Dans ce cas pr\u00e9cis, la RADEEMA indique que ses agences commerciales ne re\u00e7oivent que 5 personnes \u00e0 la fois conform\u00e9ment aux mesures pr\u00e9ventives adopt\u00e9es par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/p>\n

S\u2019agissant du d\u00e9p\u00f4t des r\u00e9clamations et du paiement des factures, l\u2019agence met \u00e0 la disposition de ses client\u00e8les plusieurs canaux de communication et de recouvrement.<\/p>\n

Il s\u2019agit d\u2019un centre de relation client\u00e8le via un num\u00e9ro \u00e9conomique pour renseignements et orientation, une agence virtuelle \u00e0 travers la plateforme de la RADEEMA, des applications bancaires ainsi que l\u2019application RADEEMA-MOBILE, qui offre une panoplie compl\u00e8te de services aux clients tels que la consultation en temps r\u00e9el de la situation du compte client (soldes, factures, r\u00e8glements, \u00e9ch\u00e9ances, devis) et le t\u00e9l\u00e9chargement des factures.<\/p>\n

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Auteur: Meriem IGASS
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