{"id":124533,"date":"2021-08-19T10:00:19","date_gmt":"2021-08-19T14:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/paiement-numerique-les-consommateurs-marocains-de-plus-en-plus-avertis\/"},"modified":"2021-08-19T10:00:19","modified_gmt":"2021-08-19T14:00:19","slug":"paiement-numerique-les-consommateurs-marocains-de-plus-en-plus-avertis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/paiement-numerique-les-consommateurs-marocains-de-plus-en-plus-avertis\/","title":{"rendered":"Paiement num\u00e9rique : Les consommateurs marocains de plus en plus avertis"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"153\" src=\"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2021\/08\/Paiement-sans-contact-Achat-300x153-1.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-post-image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"\/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Paiement-sans-contact-Achat-300x153.jpg 300w, \/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Paiement-sans-contact-Achat-274x140.jpg 274w, \/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Paiement-sans-contact-Achat.jpg 746w, \/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Paiement-sans-contact-Achat-165x84.jpg 165w, \/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Paiement-sans-contact-Achat-702x358.jpg 702w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\"><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 20px; color: #800000;\"><strong>Visa le confirme dans une r\u00e9cente enqu\u00eate<\/strong><\/span><span id=\"more-384471\"><\/span><\/p>\n<p>Visa et HPS livrent les r\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate 2021 Stay Secure. Men\u00e9e dans le cadre de la campagne Stay Secure d\u2019\u00e9ducation des consommateurs au Maroc, cette enqu\u00eate d\u00e9crit les mesures que les marchands peuvent prendre pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat en ligne et en magasin. Elle leur fournit les informations n\u00e9cessaires qui peuvent les aider \u00e0 lutter contre la fraude et s\u00e9curiser les transactions des consommateurs. \u00abLes consommateurs marocains sont tr\u00e8s avertis et ne se contenteront pas d\u2019une exp\u00e9rience d\u2019achat qui ne correspond pas \u00e0 leurs attentes\u00bb, indique Sami Romdhane, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Visa pour la r\u00e9gion du Maghreb. Se r\u00e9f\u00e9rant aux premi\u00e8res conclusions de l\u2019enqu\u00eate, il ressort qu\u2019au fur et \u00e0 mesure que les consommateurs sont de plus en plus avertis en mati\u00e8re de paiement num\u00e9rique, leurs attentes en mati\u00e8re d\u2019exp\u00e9riences de paiement en magasin et dans le commerce \u00e9lectronique ont explos\u00e9. Il ressort ainsi que plus d\u2019un tiers des consommateurs marocains (34%) pr\u00e9f\u00e9reraient changer de commer\u00e7ant ou faire leurs achats en magasin plut\u00f4t que d\u2019attendre de voir s\u2019il y a des retards dans la finalisation de leur achat en ligne.<\/p>\n<p>En ce qui concerne le paiement sans contact, l\u2019enqu\u00eate rel\u00e8ve que pr\u00e8s d\u2019un consommateur sur cinq interrog\u00e9 (18%) a d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019il ne terminerait pas un achat dans un magasin qui n\u2019offrait pas cette option. Interrog\u00e9s sur leurs achats en ligne, pr\u00e8s d\u2019un quart (24%) des consommateurs interrog\u00e9s abandonneront l\u2019id\u00e9e d\u2019acheter le produit sur le moment s\u2019ils rencontrent un retard ou une erreur d\u2019authentification. Les consommateurs interrog\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019ils se sentaient en s\u00e9curit\u00e9 lors de leurs achats sur les sites marchands qui fournissent des avis clients, une exp\u00e9rience de remboursement transparente et offrent une vari\u00e9t\u00e9 d\u2019options de paiement. Les logos des fournisseurs de paiement et les fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 visibles telles que l\u2019ic\u00f4ne de verrouillage et le certificat SSL ont \u00e9galement permis aux consommateurs de s\u2019assurer qu\u2019un site marchand \u00e9tait s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n<p>\u00abLes sites de commerce \u00e9lectronique qui offrent des avis clients (75%), mentionnent les logos des fournisseurs de paiement (38%), proposent des options en monnaie locale (32%) et des remboursements transparents (19%), ont mieux r\u00e9ussi \u00e0 renforcer la confiance des consommateurs\u00bb, rel\u00e8ve-t-on de Visa. Il s\u2019av\u00e8re \u00e9galement que les consommateurs se sentent en s\u00e9curit\u00e9 quant au stockage des informations de leur carte sur les sites marchands si cela contribue \u00e0 am\u00e9liorer ou \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer leur exp\u00e9rience d\u2019achat. Ceci a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9 par la moiti\u00e9 des r\u00e9pondants \u00e0 l\u2019enqu\u00eate (51%). De m\u00eame, 47% des consommateurs participants \u00e0 l\u2019enqu\u00eate ont fait part de leur attention de continuer leurs achats en ligne sans aucun signe de ralentissement. 27% autres ont d\u00e9clar\u00e9 faire moins d\u2019achats en magasin malgr\u00e9 l\u2019assouplissement des restrictions de verrouillage.<\/p>\n<p>Rappelons que cette enqu\u00eate a cibl\u00e9 600 personnes qui ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9es pendant 15 minutes chacune en f\u00e9vrier 2021. Les r\u00e9pondants vivaient \u00e0 Casablanca (58%) et \u00e0 Rabat (42%). Ils \u00e9taient \u00e2g\u00e9s de 18 \u00e0 22 ans (33%), 23 \u00e0 34 ans (43%), 35 \u00e0 44 ans (15%) et 45 ans et plus (8%).<\/p>\n<\/div>\n<p>Auteur: ALM<br \/>\n<a href=\"https:\/\/aujourdhui.ma\/economie\/paiement-numerique-les-consommateurs-marocains-de-plus-en-plus-avertis\">Cliquez ici pour lire l&rsquo;article depuis sa source.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Visa le confirme dans une r\u00e9cente enqu\u00eate Visa et HPS livrent les r\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate 2021 Stay Secure. Men\u00e9e dans le cadre de la campagne Stay Secure d\u2019\u00e9ducation des consommateurs au Maroc, cette enqu\u00eate d\u00e9crit les mesures que les marchands peuvent prendre pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat en ligne et en magasin. 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