{"id":128157,"date":"2021-09-24T19:18:01","date_gmt":"2021-09-24T23:18:01","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/cote-divoire-un-groupe-traite-un-millier-de-reclamations-de-consommateurs\/"},"modified":"2021-09-24T19:18:01","modified_gmt":"2021-09-24T23:18:01","slug":"cote-divoire-un-groupe-traite-un-millier-de-reclamations-de-consommateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/cote-divoire-un-groupe-traite-un-millier-de-reclamations-de-consommateurs\/","title":{"rendered":"C\u00f4te d\u2019Ivoire: un groupe traite un millier de r\u00e9clamations de consommateurs"},"content":{"rendered":"
\n

\"\"<\/p>\n

Un Consommateur Averti En Vaut Deux (UCAED), un groupe de d\u00e9fense des droits des consommateurs sur Facebook, en C\u00f4te d’Ivoire, revendique avoir trait\u00e9 plus d’un millier de r\u00e9clamations des consommateurs, depuis son existence en 2011, soit durant 10 ans.<\/p>\n

Ce bilan a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9 vendredi, \u00e0 Abidjan, par la fondatrice du groupe, Mme Priscilla Myriam Tavar\u00e8s, en compagnie de plusieurs administrateurs de cette plateforme, lors d’une c\u00e9r\u00e9monie de lancement des festivit\u00e9s des 10 ans de UCAEVD.<\/p>\n

Ce \u00ab\u00a0groupe familial\u00a0\u00bb, d’une centaine de membres en 2011, s’est transform\u00e9 en une plate-forme aujourd’hui visible avec \u00ab\u00a0plus de 330.000 membres, dont 80% sont actifs\u00a0\u00bb. Depuis ao\u00fbt 2021, elle enregistre 40,9 millions de spectateurs, une moyenne de 1500 publications par mois.\u00a0<\/p>\n

Cette plateforme de libre expression et de partage d’exp\u00e9riences de consommation sur Facebook revendique en outre 160.000 commentaires et plus de 425.000 r\u00e9actions chaque mois. Elle aborde les sujets li\u00e9s \u00e0 la consommation des produits et des services disponibles en C\u00f4te d’Ivoire.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Depuis sa cr\u00e9ation, le groupe UCAEVD a permis de traiter et de r\u00e9soudre plus d’1 millier de r\u00e9clamations\u00a0\u00bb, a fait savoir Mme Myriam Tavar\u00e8s, ajoutant qu’une soixantaine d’entreprises sur 30.000 \u00e0 Abidjan ont demand\u00e9 \u00e0 adh\u00e9rer \u00e0 la plateforme pour aider \u00e0 traiter les r\u00e9clamations de leurs clients.\u00a0<\/p>\n

Pour elle, \u00ab\u00a0la critique n’est pas une attaque, elle est constructive\u00a0\u00bb. Son \u00e9poux, \u00a0\u00c9ric Tavar\u00e8s, \u00a0un administrateur du groupe, a d\u00e9clar\u00e9 que c’est \u00e0 graver les clients m\u00e9contents que les entreprises peuvent changer la qualit\u00e9 de leurs prestations. En outre, le groupe permet des droits de r\u00e9ponse.\u00a0<\/p>\n

Son objectif est de \u00ab\u00a0d\u00e9fendre le consommateur l\u00e9s\u00e9 dans son droit\u00a0\u00bb. Il se d\u00e9cline en deux objectifs sp\u00e9cifiques, le premier, augmenter le choix des consommateurs vers des produits et services de qualit\u00e9, adapt\u00e9s \u00e0 leurs besoins; et le deuxi\u00e8me, inciter les prestataires \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de leurs prestations et traiter les r\u00e9clamations clients avec diligence.\u00a0<\/p>\n

Les sujets les plus abord\u00e9s sont la restauration, la t\u00e9l\u00e9phonie mobile, le textile, la banque et l’agro-alimentaire. La plateforme est r\u00e9gie par une Charte de fonctionnement avec une nomenclature des sujets abord\u00e9s. \u00a0<\/p>\n

La plateforme compte huit administrateurs et deux mod\u00e9rateurs, \u00a0des membres b\u00e9n\u00e9voles qui s’attellent au quotidien \u00e0 administrer le groupe qui se positionne comme un d\u00e9fenseur des droits des consommateurs.\u00a0<\/p>\n

Depuis 2021, le groupe s’est dot\u00e9 d’un pool de juriste b\u00e9n\u00e9vole qui conseillent les administrateurs et assistent les membres dans la protection de leurs droits. C’est l\u00e0 premi\u00e8re plate-forme virtuelle qui d\u00e9fend les consommateurs en C\u00f4te d’Ivoire.<\/p>\n

Dr Ban-Kon\u00e9, secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9rale du Conseil national de la lutte contre la vie ch\u00e8re (CNLVC), membre depuis 2011 de cette plate-forme, a adress\u00e9 toutes ses f\u00e9licitations au groupe qui contribuent \u00e0 faire bouger les lignes concernant les droits des consommateurs.\u00a0<\/p>\n

Le groupe UCAEVD annonce, dans le cadre des festivit\u00e9s de ses 10 ans, organiser deux panels du consommateur du 19 au 20 novembre 2021 autour de plusieurs th\u00e9matiques dont les droits du consommateur.\u00a0<\/p>\n

Cet article C\u00f4te d\u2019Ivoire: un groupe traite un millier de r\u00e9clamations de consommateurs<\/a> est apparu en premier sur Journal du Cameroun<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n

Auteur: APA News
\nCliquez ici pour lire l’article depuis sa source.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un Consommateur Averti En Vaut Deux (UCAED), un groupe de d\u00e9fense des droits des consommateurs sur Facebook, en C\u00f4te d’Ivoire, revendique avoir trait\u00e9 plus d’un millier de r\u00e9clamations des consommateurs, depuis son existence en 2011, soit durant 10 ans. Ce bilan a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9 vendredi, \u00e0 Abidjan, par la fondatrice du groupe, Mme Priscilla Myriam […]<\/p>\n","protected":false},"author":1965,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"https:\/\/www.journalducameroun.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/16325254829538.jpg","fifu_image_alt":"C\u00f4te d\u2019Ivoire: un groupe traite un millier de r\u00e9clamations de consommateurs","footnotes":""},"categories":[73,82],"tags":[],"class_list":["post-128157","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualite","category-cameroun"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/128157","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1965"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=128157"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/128157\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=128157"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=128157"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=128157"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}