{"id":129355,"date":"2021-10-07T15:18:04","date_gmt":"2021-10-07T19:18:04","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/cote-divoire-lips-cgrae-maintient-son-certificat-iso-9001-version-2015\/"},"modified":"2021-10-07T15:18:04","modified_gmt":"2021-10-07T19:18:04","slug":"cote-divoire-lips-cgrae-maintient-son-certificat-iso-9001-version-2015","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/cote-divoire-lips-cgrae-maintient-son-certificat-iso-9001-version-2015\/","title":{"rendered":"C\u00f4te d\u2019Ivoire: l\u2019IPS-CGRAE maintient son certificat ISO 9001 version 2015"},"content":{"rendered":"
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L’Institution de pr\u00e9voyance sociale caisse g\u00e9n\u00e9rale de retraite des agents de l’Etat (IPS-CGRAE) de C\u00f4te d’Ivoire d\u00e9croche le renouvellement de son certificat ISO 9001 version 2015, ce qui t\u00e9moigne de l’efficacit\u00e9 de son Syst\u00e8me de management de la qualit\u00e9 (SMQ).<\/p>\n

L’audit de renouvellement du certificat ISO 9001 Version 2015 de l’IPS-CGRAE a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 du 13 au 16 septembre 2021 par l’organisme certificateur de renom AFAQ\/AFNOR, \u00e0 travers une \u00e9quipe dirig\u00e9e par M. Jean Lacheze, responsable d’audit et Mme Aida Gargouri, seconde auditrice.<\/p>\n

Durant cette p\u00e9riode d’intenses activit\u00e9s, les salari\u00e9s de l’IPS-CGRAE ont apport\u00e9 des r\u00e9ponses pr\u00e9cises aux questions de l’\u00e9quipe d’audit et d\u00e9montr\u00e9 que le SMQ de l’IPS-CGRAE r\u00e9pond efficacement aux exigences de la norme internationale ISO 9001 version 2015.<\/p>\n

Cette norme vise \u00e0 garantir en permanence la qualit\u00e9 des services offerts aux assur\u00e9s sociaux.<\/p>\n

Au terme du programme d’audit, les diff\u00e9rents r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9s, le 16 septembre 2021, \u00e0 une r\u00e9union de cl\u00f4ture pr\u00e9sid\u00e9e par M. Abdrahamane Bert\u00e9, le directeur g\u00e9n\u00e9ral de l’IPS-CGRAE.\u00a0<\/p>\n

A l’entame de la r\u00e9union, M. Bert\u00e9 a traduit sa gratitude aux auditeurs qui ont conduit cette mission en d\u00e9pit du contexte li\u00e9 \u00e0 la crise sanitaire de Covid-19 en d\u00e9ployant des efforts pour la r\u00e9alisation de cet audit de renouvellement avec les pilotes de processus.<\/p>\n

Le directeur g\u00e9n\u00e9ral de l’IPS-CGRAE a r\u00e9it\u00e9r\u00e9 l’engagement de l’Institution \u00e0 maintenir une d\u00e9marche qualit\u00e9 optimale afin de garantir, en permanence, un niveau \u00e9lev\u00e9 de satisfaction des assur\u00e9s sociaux.<\/p>\n

Cela, ajoutera-t-il, vise \u00e0 renforcer la politique de gestion de la relation client et de la responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale d’entreprise envers ses assur\u00e9s et partenaires sociaux. \u00a0Il a ensuite au nom de l’institution, salu\u00e9 le professionnalisme de l’organisme AFAQ\/AFNOR.<\/p>\n

Les conclusions de l’audit confirment que le Syst\u00e8me de management de qualit\u00e9 de l’IPS CGRAE r\u00e9pond aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015, avec z\u00e9ro non-conformit\u00e9 constat\u00e9e et z\u00e9ro point sensible.<\/p>\n

Par cons\u00e9quent, l’\u00e9quipe d’audit a vivement recommand\u00e9 le renouvellement du certificat ISO 9001 version 2015 de l’IPS CGRAE aupr\u00e8s du Comit\u00e9 d’expert de l’organisme certificateur AFAQ\/AFNOR.<\/p>\n

L’organisme certificateur AFAQ\/AFNOR a effectivement notifi\u00e9, en date du 4 octobre 2021, le renouvellement du Certificat ISO 9001 version 2015 de l’IPS-CGRAE sur l’ensemble de ses activit\u00e9s.<\/p>\n

Le succ\u00e8s de cette \u00e9tape importante du Syst\u00e8me de management de la qualit\u00e9 constitue un gage de satisfaction permanente des assur\u00e9s et de leur positionnement au c\u0153ur de toutes les activit\u00e9s de l’Institution.<\/p>\n

Satisfait des r\u00e9sultats obtenus par l’institution, M. Abdrahamane Bert\u00e9 a f\u00e9licit\u00e9 tout le personnel pour les efforts consentis qui ont permis d’atteindre ce r\u00e9sultat \u00ab\u00a0exceptionnel\u00a0\u00bb, les encourageant \u00e0 garder ce dynamisme afin de toujours m\u00e9riter la confiance des clients.\u00a0<\/p>\n

Avec cette performance, qui contribue \u00e0 une meilleure justice sociale au plan national et pour le rayonnement de la C\u00f4te d’Ivoire sur la sc\u00e8ne internationale, l’IPS-CGRAE honore sa premi\u00e8re place d’Institution de pr\u00e9voyance sociale, en Afrique de l’Ouest, \u00e0 avoir obtenu, d\u00e8s 2016, la certification ISO 9001 version 2015 sur l’ensemble de ses activit\u00e9s.<\/p>\n

Plac\u00e9e sous la tutelle technique et administrative du minist\u00e8re de l’Emploi et de la protection sociale et sous la tutelle financi\u00e8re du minist\u00e8re en charge du Budget, cette institution certifi\u00e9e ISO 9001 version 2015, est charg\u00e9e de g\u00e9rer le recouvrement des cotisations sociales.<\/p>\n

Dans sa mission, elle proc\u00e8de au paiement des prestations sociales relatives aux r\u00e9gimes obligatoires des pensions civiles et militaires ainsi qu’aux r\u00e9gimes compl\u00e9mentaires ou sp\u00e9ciaux, obligatoires ou volontaires de pensions.<\/p>\n

Soucieuse de l’am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9 des prestations fournies pour une satisfaction sans cesse accrue de ses assur\u00e9s sociaux, l’IPS-CGRAE s’est engag\u00e9e dans la d\u00e9marche qualit\u00e9 depuis 2014.<\/p>\n

L’Institution a obtenu la Certification ISO 9001 version 2008 en d\u00e9cembre 2016, puis la version 2015 en octobre 2018, faisant d’elle la premi\u00e8re Institution de Pr\u00e9voyance Sociale en C\u00f4te d’Ivoire et en Afrique de l’Ouest \u00e0 \u00eatre certifi\u00e9e ISO 9001 version 2015 sur l’ensemble de ses activit\u00e9s, dans son secteur.<\/p>\n

Le Certificat a une dur\u00e9e de vie de trois ans. Au cours des deux premi\u00e8res ann\u00e9es, l’organisme certificateur AFAQ \/ AFNOR est dans l’obligation d’\u00e9valuer annuellement la conformit\u00e9 et l’efficacit\u00e9 du Syst\u00e8me de Management de la Qualit\u00e9 par rapport au r\u00e9f\u00e9rentiel ISO 9001 version 2015 et de d\u00e9cider de son maintien ou non.<\/p>\n

A l’issue de l’\u00e9valuation de la troisi\u00e8me ann\u00e9e, l’organisme certificateur proc\u00e8de ou non au renouvellement dudit certificat. C’est dans ce contexte que AFAQ\/AFNOR a r\u00e9alis\u00e9 l’audit de renouvellement sur l’ensemble des activit\u00e9s de l’IPS-CGRAE du 13 au 16 septembre 2021.<\/p>\n

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Auteur: APA News
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