{"id":130448,"date":"2021-10-20T06:22:59","date_gmt":"2021-10-20T10:22:59","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/ald-automotive-maroc-un-20eme-anniversaire-sous-le-signe-de-linnovation\/"},"modified":"2021-10-20T06:22:59","modified_gmt":"2021-10-20T10:22:59","slug":"ald-automotive-maroc-un-20eme-anniversaire-sous-le-signe-de-linnovation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/ald-automotive-maroc-un-20eme-anniversaire-sous-le-signe-de-linnovation\/","title":{"rendered":"ALD Automotive Maroc : Un 20\u00e8me anniversaire sous le signe de l\u2019innovation"},"content":{"rendered":"
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Leader de la LLD avec plus de 10.300 v\u00e9hicules et un portefeuille<\/span> d\u00e9passant les 700 clients<\/strong><\/span><\/p>\n

ALD Automotive Maroc souffle sa vingti\u00e8me bougie. Un vingti\u00e8me anniversaire c\u00e9l\u00e9br\u00e9 alors que l\u2019op\u00e9rateur de la location longue dur\u00e9e au Maroc dispose d\u2019une flotte de 10.300 v\u00e9hicules et un portefeuille d\u00e9passant les 700 clients, confirmant ainsi sa position de leader dans ce segment. \u00abDepuis sa cr\u00e9ation en 2001, ALD Automotive a oeuvr\u00e9 pour mettre \u00e0 la disposition des entreprises des solutions de mobilit\u00e9 adapt\u00e9es \u00e0 leurs besoins en s\u2019appuyant sur la qualit\u00e9 de service et l\u2019innovation, ce qui la classe d\u00e8s 2004 au 1er rang du march\u00e9\u00bb, selon un communiqu\u00e9, faisant part qu\u2019il a pu atteindre, en 2018, le cap des 10.000 v\u00e9hicules, tout en permettant de conforter \u00absa position de leader mais \u00e9galement de conqu\u00e9rir de nouveaux clients gr\u00e2ce \u00e0 la pertinence de son mod\u00e8le de gestion\u00bb.<\/p>\n

De nouveaux outils de gestion<\/strong> <\/span><\/p>\n

ALD a adopt\u00e9, durant toutes ces ann\u00e9es, une strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement ax\u00e9e sur le d\u00e9ploiement de nouveaux outils de gestion et le lancement de services innovants pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019ensemble des exigences en mati\u00e8re de mobilit\u00e9. La digitalisation a \u00e9galement constitu\u00e9 un levier de d\u00e9veloppement. En s\u2019appuyant sur les derni\u00e8res innovations technologiques, \u00able Groupe ALD a mis en place des outils digitaux performants \u00e0 destination de ses clients afin de leur permettre un acc\u00e8s direct \u00e0 des rapports de flotte d\u00e9taill\u00e9s et de disposer d\u2019une vision d\u2019ensemble en temps r\u00e9el\u00bb, explique la m\u00eame source.<\/p>\n

La qualit\u00e9 de service au coeur de la strat\u00e9gie<\/strong> <\/span><\/p>\n

Pour plus de d\u00e9tails, ALD Automotive s\u2019est bas\u00e9e sur l\u2019\u00e9tude des diagnostics obtenus par le biais des diff\u00e9rentes interactions avec ses clients ainsi que leurs appr\u00e9ciations pour leur garantir une meilleure qualit\u00e9 de service. En effet, ALD n\u2019a pas l\u00e9sin\u00e9 sur les moyens pour \u00eatre \u00e0 la hauteur de ses exigences, \u00e0 savoir l\u2019obtention en 2018 de la certification ISO 9001v2008 en 2003 et ISO 9001v2015, le d\u00e9ploiement de Salesforce en 2014 pour une gestion 360\u00b0 de la relation client, la cr\u00e9ation d\u2019un service d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la relation client, le renforcement du parc de v\u00e9hicules de remplacement, le d\u00e9ploiement d\u2019un r\u00e9seau de prestataires agr\u00e9\u00e9s sur tout le territoire, la mise en place d\u2019enqu\u00eates de satisfaction\u2026 Tous ces efforts ont permis \u00e0 ALD de d\u00e9crocher le titre \u00abElu service client de l\u2019ann\u00e9e\u00bb pour les trois ann\u00e9es cons\u00e9cutives 2018, 2019 et 2020. \u00abLa location longue dur\u00e9e occupe d\u00e9sormais une place importante dans les solutions de mobilit\u00e9 offertes aux entreprises et pr\u00e9sente encore un fort potentiel de d\u00e9veloppement \u00bb, souligne-t-on.<\/p>\n

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ALD Automotive souhaite s\u2019appuyer sur ce potentiel pour d\u00e9velopper les quatre piliers strat\u00e9giques qu\u2019elle s\u2019est fix\u00e9s :<\/p>\n

+ Clients \u2013 \u00catre reconnu comme le fournisseur le plus innovant de solutions et services de mobilit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la digitalisation, la personnalisation, la flexibilit\u00e9 ;
\n+ Croissance \u2013 \u00catre le leader des solutions de mobilit\u00e9 durable ;
\n+ Responsabilit\u00e9 \u2013 Placer l\u2019humain et la responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale
\nd\u2019entreprise au coeur de toutes ses activit\u00e9s ;
\n+ Performance \u2013 G\u00e9n\u00e9rer de la valeur tout au long du cycle \u00e9conomique dans un cadre op\u00e9rationnel solide pour faire cro\u00eetre l\u2019entreprise de mani\u00e8re rentable.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Auteur: ALM
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