{"id":133098,"date":"2021-11-16T03:26:00","date_gmt":"2021-11-16T08:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/7-kpi-dun-site-web-efficace-et-comment-les-mesurer\/"},"modified":"2021-11-16T03:26:00","modified_gmt":"2021-11-16T08:26:00","slug":"7-kpi-dun-site-web-efficace-et-comment-les-mesurer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/7-kpi-dun-site-web-efficace-et-comment-les-mesurer\/","title":{"rendered":"7 KPI d\u2019un site Web efficace (et comment les mesurer)"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>D\u00e9couvrez certains des indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) les plus importants des sites Web qui convertissent<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Vous cherchez \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer plus de prospects par appel t\u00e9l\u00e9phonique ? Ou \u00e0 susciter davantage d\u2019inscriptions \u00e0 des courriels ? Peut-\u00eatre voulez-vous tester un nouveau contenu sur votre site Web ?<\/p>\n<p>Eh bien, vous ne pouvez tout simplement pas mesurer ce que vous ne suivez pas.<\/p>\n<h3>\u00a0<\/h3>\n<h2><strong>1. Taux de conversion<\/strong><\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Le taux de conversion est probablement le KPI le plus courant. Tout le monde veut savoir combien de personnes deviennent des acheteurs sur leur site. J\u2019utilise le terme \u201d acheteurs \u201d de mani\u00e8re tr\u00e8s large ici.<\/p>\n<p>C\u2019est parce que la conversion ne doit pas n\u00e9cessairement concerner uniquement les ventes. La conversion pourrait \u00eatre d\u2019amener les visiteurs \u00e0 s\u2019inscrire \u00e0 votre newsletter, \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger un e-book ou \u00e0 contribuer \u00e0 une cause.<\/p>\n<p>Bien que vous souhaitiez atteindre un certain taux de conversion, vous voudrez \u00e9galement analyser pourquoi un grand pourcentage de visiteurs ne se convertissent pas.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>2. Nombre de prospects qualifi\u00e9s<\/strong><\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Certains propri\u00e9taires de sites Web s\u2019enthousiasment facilement pour les mauvaises choses comme un nombre \u00e9lev\u00e9 de visiteurs du site. Ce sont ce que l\u2019on appelle commun\u00e9ment des vanity metrics.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Vous voulez savoir combien de ces visiteurs pourraient effectivement acheter chez vous. Ce sont les prospects qualifi\u00e9s parce qu\u2019ils r\u00e9pondent aux crit\u00e8res de qualification que vous avez d\u00e9finis.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Traditionnellement, vous suivriez l\u2019URL sur la page de \u201cremerciement\u201d apr\u00e8s que le visiteur ait rempli un formulaire. Ce serait votre taux de conversion global, comme discut\u00e9 ci-dessus. Cependant, avec cette m\u00e9thode, vous ne pouvez pas suivre les pistes qualifi\u00e9es, seulement le nombre total de pistes. Pour arriver au nombre de leads qualifi\u00e9s, vous devrez utiliser\u00a0un logiciel de gestion de la relation client (CRM).<\/p>\n<p>Lorsqu\u2019un utilisateur remplit un\u00a0formulaire de g\u00e9n\u00e9ration de leads et clique sur \u201d soumettre \u201c, Google Analytics transmet\u00a0ces\u00a0donn\u00e9es \u00e0\u00a0votre plateforme CRM. Vous pouvez alors noter et classer\u00a0les diff\u00e9rents leads pour d\u00e9terminer\u00a0ceux qui sont \u201d qualifi\u00e9s \u201c.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>3. Niveau de notori\u00e9t\u00e9<\/strong><\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Quand vous avez l\u2019impression de vraiment pousser votre marque vers l\u2019ext\u00e9rieur, vous voudrez savoir exactement \u00e0 quel point vos efforts sont efficaces. Plusieurs facteurs indiquent\u00a0que davantage de personnes se familiarisent avec votre marque.<\/p>\n<p>Pour vous aider \u00e0 cet \u00e9gard, Google Analytics d\u00e9compose le trafic du site en fonction de la source. Si vous regardez ces r\u00e9sultats (au fil du temps), vous aurez une id\u00e9e du pourcentage de visiteurs de votre site Web qui connaissaient d\u00e9j\u00e0 votre marque au moment o\u00f9 ils y sont arriv\u00e9s.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir commenc\u00e9 \u00e0 suivre vos statistiques actuelles, \u00a0vous pouvez commencer \u00e0 travailler pour augmenter le trafic de votre site Web en fonction de vos r\u00e9sultats.<\/p>\n<h3>\u00a0<\/h3>\n<h2><strong>4. Taux de conversion des ventes<\/strong><\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Si vous vous concentrez sur le nombre de ventes que vous faites sur votre site Web, le taux de conversion des ventes est une m\u00e9trique \u00e0 surveiller.\u00a0M\u00eame si cela est ax\u00e9 sur les ventes, dans Google Analytics, il est mesur\u00e9 comme le\u00a0taux de conversion susmentionn\u00e9.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Google Analytics a un rapport int\u00e9gr\u00e9 sur le commerce \u00e9lectronique, donc si vos ventes ont lieu sur votre site Web, vous pouvez facilement obtenir une vari\u00e9t\u00e9 de donn\u00e9es sur votre taux de conversion des ventes, y compris le revenu total, le nombre de transactions et la quantit\u00e9 d\u2019articles achet\u00e9s.<\/p>\n<p>Vous pouvez pousser ces donn\u00e9es plus loin en examinant vos sources de trafic les plus pr\u00e9cieuses, c\u2019est-\u00e0-dire d\u2019o\u00f9 viennent vos plus gros d\u00e9pensiers ou d\u2019o\u00f9 vient votre public qui convertit le plus. Ce genre de donn\u00e9es peut aider \u00e0 informer vos <a href=\"https:\/\/www.reflexiondz.net\/realiser-un-bon-mapping-concurrentiel-definition-astuces-et-methodologie\/\">plans marketing<\/a>.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>5. Temps avant achat<\/strong><\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>C\u2019est l\u2019une des m\u00e9triques les moins consid\u00e9r\u00e9es. La plupart des entreprises se contentent de regarder la conversion, sans se soucier de demander combien de temps il a fallu \u00e0 un client pour se convertir.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>S\u2019il faut plusieurs visites sur votre site avant qu\u2019un client n\u2019ach\u00e8te chez vous, cela ne signifie pas imm\u00e9diatement qu\u2019il y a des probl\u00e8mes. Ils pourraient simplement prendre le temps de se familiariser avec votre entreprise, de lire le blog de votre site (vous devriez en avoir un), ou un certain nombre d\u2019autres raisons acceptables.<\/p>\n<p>Le probl\u00e8me vient si les gens n\u2019ach\u00e8tent pas parce que votre message marketing n\u2019est pas assez affin\u00e9. Vous voulez conclure des affaires aussi rapidement que possible.<\/p>\n<p>La plupart des outils d\u2019analyse offrent cette m\u00e9trique et Google Analytics l\u2019indique sous E-commerce comme \u201cVisites pour achat\u201d et \u201cJours pour achat\u201d\u00a0Vous devriez l\u2019utiliser m\u00eame si vous n\u2019\u00eates pas un magasin en ligne. La configuration de votre compte analytique pour suivre les autres types de conversions sans achat (comme celles dont nous avons parl\u00e9 plus t\u00f4t) dans le cadre du rapport E-commerce, n\u00e9cessite une certaine expertise technique, mais c\u2019est possible.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>6. Valeur moyenne de la commande<\/strong><\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Si vous vendez un seul produit, il est facile de comprendre que chaque conversion se traduit par un montant \u00e9gal au prix du produit&amp;nbsp. Cependant, si vous avez plusieurs produits, vous voulez conna\u00eetre la valeur moyenne de chaque commande.<\/p>\n<p>Ceci vous indique v\u00e9ritablement combien vos efforts sont payants en mati\u00e8re de conversion de clients. En soi, ce n\u2019est pas tr\u00e8s pr\u00e9cieux. Mais lorsqu\u2019elle est coupl\u00e9e au contexte, vous obtenez une image claire. Dans Google Analytics, il appara\u00eet \u00e9galement sous E-commerce.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>7. satisfaction du client<\/strong><\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Pour la plupart des gens, la satisfaction du client est tr\u00e8s subjective. Cela en fait une m\u00e9trique vraiment difficile \u00e0 suivre \u2013 mais c\u2019est possible.<\/p>\n<p>Il vous faut plus que Google Analytics pour cela, cependant. L\u2019une des fa\u00e7ons les plus qualitatives de mesurer la satisfaction des clients est de r\u00e9aliser des enqu\u00eates.<\/p>\n<p>En utilisant un outil comme SurveyMonkey, vous pouvez envoyer des enqu\u00eates \u00e0 vos clients pour mieux comprendre ce qu\u2019ils pensent de votre site Web. Qualaroo vous permet de suivre des donn\u00e9es plus quantitatives en fonction des \u00e9valuations des utilisateurs. Temper vous permet de tracer des graphiques sur les tendances de la satisfaction client.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement vous faire une id\u00e9e \u00e0 partir de l\u2019abandon de panier et du taux de rebond. Gr\u00e2ce \u00e0 ces mesures, vous pouvez voir o\u00f9 vous avez commenc\u00e9 \u00e0 perdre vos clients.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement examiner et suivre votre Net Promoter Score (NPS). Cela vous indique, sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 10, la probabilit\u00e9 qu\u2019un client ach\u00e8te chez vous en fonction de son exp\u00e9rience.<\/p>\n<p>The post <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.reflexiondz.net\/7-kpi-dun-site-web-efficace-et-comment-les-mesurer\/\">7 KPI d\u2019un site Web efficace (et comment les mesurer)<\/a> appeared first on <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.reflexiondz.net\/\">reflexiondz<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<p>Auteur:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.reflexiondz.net\/7-kpi-dun-site-web-efficace-et-comment-les-mesurer\/\">Cliquez ici pour lire l&rsquo;article depuis sa source.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 \u00a0 \u00a0 D\u00e9couvrez certains des indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) les plus importants des sites Web qui convertissent \u00a0 Vous cherchez \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer plus de prospects par appel t\u00e9l\u00e9phonique ? 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