{"id":13817,"date":"2019-02-13T11:45:36","date_gmt":"2019-02-13T16:45:36","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/nouvelle-ligne-du-tramway-les-usagers-dans-la-tourmente\/"},"modified":"2019-02-13T11:45:36","modified_gmt":"2019-02-13T16:45:36","slug":"nouvelle-ligne-du-tramway-les-usagers-dans-la-tourmente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/nouvelle-ligne-du-tramway-les-usagers-dans-la-tourmente\/","title":{"rendered":"Nouvelle ligne du tramway: les usagers dans la tourmente"},"content":{"rendered":"

P<\/span>lus de deux semaines apr\u00e8s le lancement de la 2e ligne de tramway, les Casablancais ne sont pas toujours rod\u00e9s aux nouveaux changements. En l\u2019absence de communication efficace de Casa tram, il faudra du temps aux usagers du tramway pour s\u2019adapter aux changements apport\u00e9s par le lancement de la 2e<\/sup> ligne.<\/span><\/strong><\/p>\n

Il y\u2019a plus de deux semaines que la 2e<\/sup> ligne de tramway a \u00e9t\u00e9 inaugur\u00e9e. Mais ce dimanche 10 f\u00e9vrier, \u00e0 la station Anoual, ils sont encore nombreux \u00e0 se sentir d\u00e9sorient\u00e9s et \u00e9gar\u00e9s. A la station Anoual, Karima, qui se rend \u00e0 Casa voyageurs en cette fin de week-end, se sent perturb\u00e9e. Auparavant, une ligne directe la ramenait de Hay Hassani \u00e0 cette destination. Mais les choses ont chang\u00e9 depuis lors. Ayant d\u00e9pass\u00e9 la station Derb Ghallef, alors qu\u2019elle s\u2019attend \u00e0 la station Abdelmoumen, la jeune femme est surprise d\u2019entendre \u00abStation Anoual\u00bb. Ne sachant si elle doit continuer ou s\u2019arr\u00eater, elle d\u00e9cide de descendre \u00e0 ladite station pour se renseigner.<\/p>\n

C\u2019est alors qu\u2019un autre passager lui fait comprendre que pour se rendre \u00e0 Casa voyageurs, elle devra d\u00e9sormais descendre \u00e0 la station Anoual, composter son ticket et se rendre \u00e0 la station Abdelmoumen jouxtant la station Anoual, pour prendre un autre tramway qui la ram\u00e8nera \u00e0 la station \u00abCasa voyageurs\u00bb. \u00abJe n\u2019\u00e9tais pas au courant que les choses avaient autant chang\u00e9. Heureusement que je me suis renseign\u00e9e aupr\u00e8s d\u2019un autre passager, surtout qu\u2019il fait tr\u00e8s tard. Une fois que j\u2019ai pris le tramway, j\u2019ai entendu les noms de stations que je n\u2019avais pas entendus auparavant. Cela m\u2019a beaucoup surprise\u00bb, confie \u2013t-elle.<\/p>\n

Depuis plusieurs semaines, chaque jour, de nombreux passagers sont d\u00e9sorient\u00e9s sur les lignes du tramway, souligne un passager Ivoirien, qui en sait un peu plus d\u00e9sormais sur les nouvelles destinations. \u00abJ\u2019ai \u00e9t\u00e9 confus plusieurs fois aussi et j\u2019ai d\u00fb aller sur internet me renseigner\u00bb, confie-t-il. \u00abEncore aujourd\u2019hui, j\u2019ai rencontr\u00e9 \u00e0 la station Abdelmoumen une femme subsaharienne, qui est descendue \u00e0 cette station. Ne sachant pas quelle destination prendre, elle a fait plus de 30 minutes dans cette station. Quand je l\u2019ai rencontr\u00e9e et je lui ai indiqu\u00e9 le trajet \u00e0 prendre, son ticket n\u2019\u00e9tait plus valide et elle n\u2019avait plus d\u2019argent sur elle. J\u2019ai d\u00fb l\u2019aider \u00e0 prendre son ticket\u00bb, souligne-t-il. Le passager pointe du doigt le manque de communication suffisante autour des changements li\u00e9s au lancement de la nouvelle ligne de tramway.<\/p>\n

\u00abC\u2019est vrai que la nouvelle ligne de tramway contribue \u00e0 d\u00e9sengorger la ville, mais il n\u2019ya pas de communication sur le sujet. Aujourd\u2019hui, il n\u2019ya pas que les Marocains. Il y\u2019a aussi les \u00e9trangers. Il fallait normalement faire une communication en plusieurs langues\u00a0: anglais, espagnol\u2026 et le faire bien avant le lancement de la ligne 23\u00bb, explique-t-il. Et d\u2019ajouter\u00a0: \u00abimaginez que pareille chose vous arrive quand vous allez \u00e0 la fac le matin et que vous avez un examen ou si vous avez un entretien d\u2019embauche\u00bb.<\/p>\n

Contact\u00e9 par Al Bayane, Casa tram assure avoir mis en place un plan communication pour accompagner le lancement de la 2e<\/sup> ligne de tramway qui dessert d\u00e9sormais Lissasfa et Sidi Bernoussi. \u00abNous avons mis des affiches dans des stations. Les plans r\u00e9seaux sont \u00e9galement disponibles dans les agences commerciales; il y\u2019a \u00e9galement les d\u00e9pliants. M\u00eame sur internet, il y\u2019a une page facebook pour informer les usagers\u00bb, nous indique le service client de Casa Tram. A pr\u00e9ciser qu\u2019au lendemain du lancement de la 2e ligne du tramway, plusieurs internautes ont \u00e9galement d\u00e9nonc\u00e9 le manque de communication de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

De nouveaux itin\u00e9raires pour la 2e<\/sup> ligne de tramway<\/strong><\/p>\n

Depuis le 25 janvier 2019, le tramway assure deux trajets, notamment Sidi Moumen-Lissasfa et Sidi Bernoussi-Ain Diab. 3 points de correspondance, notamment Abdelmoumen\/Anoual, Ibn Tachfine\/Mkadra, Ali Yata \/Carri\u00e8res centrales, permettent de rejoindre les diff\u00e9rentes destinations. A chaque correspondance, les passagers devront composter leurs tickets, qui sont valables pendant 30 minutes, pour atteindre la destination souhait\u00e9e. Ainsi, pour se rendre aux Facult\u00e9s,\u00a0 en provenance de la station \u00abPlace des Nations Unies\u00bb au Centre ville, le passager devra emprunter le tramway en direction de Lissasfa Terminus et s\u2019arr\u00eater \u00e0 la station Les Facult\u00e9s, qui n\u2019est plus le terminus, mais une station comme les autres, en raison de l\u2019extension de la ligne du tramway.<\/p>\n

En provenance de la station des \u00abNations Unies\u00bb, pour se rendre \u00e0 Ain Diab, le passager devra s\u2019arr\u00eater \u00e0 la station Abdelmoumen, composter son ticket et prendre le tramway en direction d\u2019Ain Diab \u00e0 la station Anoual, situ\u00e9e \u00e0 proximit\u00e9 de la station Abdelmoumen. Les passagers en provenance de Sidi Moumen, voulant se rendre \u00e0 Ain Diab, devront s\u2019arr\u00eater \u00e0 la station Ibn Tachfine, prendre un autre tramway \u00e0 destination d\u2019Ain Diab \u00e0 la station Mkadra situ\u00e9e juste \u00e0 proximit\u00e9. Enfin pour se rendre aux Facult\u00e9s, en provenance de Sidi Bernoussi, il faudrait s\u2019arr\u00eater \u00e0 la station carri\u00e8res centrales, prendre le tramway \u00e0 destination de Lissasfa \u00e0 la station Ali Yata. Les m\u00eames itin\u00e9raires s\u2019appliquent dans le sens inverse, en tenant compte des points de correspondance.<\/p>\n

Danielle Engolo<\/strong><\/p>\n

Auteur: rahal mehamed
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