{"id":140780,"date":"2022-02-13T17:21:09","date_gmt":"2022-02-13T22:21:09","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/retraite-strategique-orabank-agir-dans-le-dynamisme-pour-satisfaire-la-clientele\/"},"modified":"2022-02-13T17:21:09","modified_gmt":"2022-02-13T22:21:09","slug":"retraite-strategique-orabank-agir-dans-le-dynamisme-pour-satisfaire-la-clientele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/retraite-strategique-orabank-agir-dans-le-dynamisme-pour-satisfaire-la-clientele\/","title":{"rendered":"Retraite strat\u00e9gique Orabank : Agir dans le dynamisme pour satisfaire la client\u00e8le"},"content":{"rendered":"
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Les cadres de Orabank-Burkina se sont r\u00e9unis, les 5 et 6 f\u00e9vrier 2022 \u00e0 Koudougou, pour r\u00e9fl\u00e9chir sur des pistes d\u2019am\u00e9lioration, pour plus d\u2019efficacit\u00e9 du service client\u00e8le.<\/strong><\/p>\n

\u00abEfficacit\u00e9 au service de notre client\u00e8le et respect de nos proc\u00e9dures\u00a0\u00bb. C\u2019est autour de ce th\u00e8me que s\u2019est tenue la retraite strat\u00e9gique de Orabank-Burkina, les 5 et 6 f\u00e9vrier 2022 dans la cit\u00e9 du Cavalier rouge. Une occasion pour les cadres de l\u2019institution bancaire, d\u2019\u00e9changer sur les voies et moyens pour renforcer l\u2019exp\u00e9rience-client. D\u00e9termin\u00e9s \u00e0 relever les d\u00e9fis qui s\u2019imposent au secteur bancaire, les agents ont pass\u00e9 en revue, les axes strat\u00e9giques pour les cinq ans \u00e0 venir. La directrice des op\u00e9rations bancaires d\u2019Orabank, Aliz\u00e8ta Dakour\u00e9, par ailleurs, coordonnatrice du comit\u00e9 d\u2019organisation de ladite retraite, a fait savoir que cette sortie, loin des services et des clients, est un cadre privil\u00e9gi\u00e9 de r\u00e9flexion autour des axes strat\u00e9giques de d\u00e9veloppement de l\u2019institution et de consolidation de ses acquis. Une activit\u00e9, au regard de son impact sur l\u2019environnement \u00e9conomique, de l\u2019avis de Mme Dakour\u00e9, qui est encadr\u00e9e non seulement par des dispositions r\u00e9glementaires, mais \u00e9galement par des proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles, valid\u00e9es par l\u2019organe d\u00e9lib\u00e9rant.<\/p>\n

\u00ab Le d\u00e9fi sera sans doute, de transformer ces exigences en opportunit\u00e9s \u00bb, a-t-elle souhait\u00e9. Cependant, elle a reconnu qu\u2019il existe une concurrence exacerb\u00e9e, qui se traduit par le nombre de ventes, se discutant le m\u00eame march\u00e9 et le niveau d\u2019exigence qualit\u00e9, r\u00e9clam\u00e9 par les clients et qui commandent de repenser la strat\u00e9gie de l\u2019institution. \u00ab Conscients de ces enjeux, nous avons choisi de nous appesantir sur la qualit\u00e9 de service et de toucher du doigt nos r\u00e9alit\u00e9s et de proposer ensemble, des solutions \u00e0 m\u00eame de revenir fid\u00e9liser notre client\u00e8le, gage de notre croissance \u00bb, a-t-elle soulign\u00e9. Mme Dakour\u00e9 a ajout\u00e9 que l\u2019air du digital convoque imp\u00e9rativement une mise \u00e0 niveau de leurs produits et services, au risque de voir s\u2019envoler la part des march\u00e9s de la banque. C\u2019est pourquoi, un expos\u00e9 a \u00e9t\u00e9 fait sur l\u2019efficience dans le suivi et la mise en \u0153uvre des projets digitaux. Le directeur d\u2019Orabank, Etienne Konan, a signifi\u00e9 que le choix du th\u00e8me, vise \u00e0 mettre le client au centre des activit\u00e9s de l\u2019institution. Pour ce faire, un plan d\u2019action 2022 sera mis en place, selon lui, en vue d\u2019atteindre les objectifs. Il a f\u00e9licit\u00e9 et encourag\u00e9 les agents pour les r\u00e9sultats engrang\u00e9s en 2021 et les a exhort\u00e9s \u00e0 plus d\u2019efforts afin qu\u2019Orabank soit la premi\u00e8re banque d\u2019ici \u00e0 2025. L\u2019intelligence relationnelle et l\u2019efficacit\u00e9 professionnelle ont \u00e9t\u00e9 des sujets de communication d\u00e9velopp\u00e9s au profit des agents, en vue de renforcer davantage, la coh\u00e9sion au sein de l\u2019\u00e9quipe, qui constitue, \u00e0 entendre la coordonnatrice, Mme Dakour\u00e9, une deuxi\u00e8me famille.<\/p>\n

Afs\u00e9tou SAWADOGO <\/strong><\/p>\n

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Auteur: JK. Sidwaya
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