{"id":143819,"date":"2022-03-24T09:00:27","date_gmt":"2022-03-24T13:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/londa-lance-la-demarche-lss-au-niveau-de-laeroport-mohammed-v\/"},"modified":"2022-03-24T09:00:27","modified_gmt":"2022-03-24T13:00:27","slug":"londa-lance-la-demarche-lss-au-niveau-de-laeroport-mohammed-v","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/londa-lance-la-demarche-lss-au-niveau-de-laeroport-mohammed-v\/","title":{"rendered":"L\u2019ONDA lance la d\u00e9marche LSS au niveau de l\u2019a\u00e9roport Mohammed V"},"content":{"rendered":"
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Son d\u00e9ploiement se fera avant la saison estivale<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

L\u2019Office national des a\u00e9roports (ONDA) donne le coup d\u2019envoi \u00e0 la d\u00e9marche Lean Six Sigma (LSS) de reengineering des processus. Une r\u00e9union de lancement a eu lieu mardi 22 mars au si\u00e8ge de l\u2019a\u00e9roport Mohammed V sous la pr\u00e9sidence de Habiba Laklalech, directrice g\u00e9n\u00e9rale de l\u2019Office. Une r\u00e9union \u00e0 laquelle ont pris part les repr\u00e9sentants de tous les partenaires a\u00e9roportuaires impliqu\u00e9s dans la cha\u00eene de valeur du passager de l\u2019a\u00e9roport, notamment la Direction g\u00e9n\u00e9rale de la s\u00fbret\u00e9 nationale, le minist\u00e8re de la sant\u00e9, l\u2019administration des douanes et imp\u00f4ts Indirects, la Gendarmerie Royale, les Compagnies a\u00e9riennes et les handlers\u2026<\/p>\n

\u00abLes objectifs de la d\u00e9marche LSS, d\u00e9ploy\u00e9e au niveau des processus de traitement des passagers, d\u00e9coulent de ceux du nouveau mod\u00e8le de d\u00e9veloppement de notre pays, qui appelle \u00e0 la mobilisation pour construire, sous la conduite \u00e9clair\u00e9e de SM le Roi Mohammed VI, le Maroc tel que l\u2019ensemble des citoyens le souhaitent collectivement, et qui vise \u00e0 hisser le Maroc dans le tiers sup\u00e9rieur des classements mondiaux \u00e0 l\u2019horizon 2035\u00bb, indique Mme Laklalech dans son intervention. En s\u2019inscrivant dans cette vision, l\u2019a\u00e9roport Mohammed V, 1er a\u00e9roport du Royaume, ambitionne d\u2019am\u00e9liorer davantage les r\u00e9sultats honorables obtenus lors des divers audits qualit\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s par des organismes internationaux (ASQ1\/ ACI, Skytrax2). \u00abCes r\u00e9sultats sont le fruit de la mobilisation et l\u2019engagement de toutes les parties prenantes \u00e0 qui je rends un hommage particulier\u00bb, peut-on relever de la directrice g\u00e9n\u00e9rale de l\u2019ONDA.<\/p>\n

Il est \u00e0 pr\u00e9ciser que la d\u00e9marche LSS est une combinaison de deux m\u00e9thodes, Lean et Six Sigma, qui \u0153uvrent et convergent pour l\u2019am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9 des services et de la satisfaction du client. Il s\u2019agit en effet de la fusion de deux d\u00e9marches qui relient les notions de productivit\u00e9 (le Lean) et de qualit\u00e9 (le Six Sigma). La mise en place de la d\u00e9marche LSS \u00e0 l\u2019a\u00e9roport Mohammed V permettra d\u2019\u00e9liminer les pertes de temps et les activit\u00e9s inutiles \u00e0 chaque \u00e9tape du processus pour r\u00e9duire au final les d\u00e9lais de traitement et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de service tout en optimisant l\u2019emploi des ressources. Elle concernera dans un premier temps le processus \u00abarriv\u00e9es internationales\u00bb.<\/p>\n

L\u2019objectif attendu est de r\u00e9duire de 20\u00a0% le temps de s\u00e9jour du passager dans cette zone et la variabilit\u00e9 du processus. La r\u00e9alisation de cette performance op\u00e9rationnelle cible n\u00e9cessite un travail d\u2019\u00e9quipe sur le terrain conjuguant les efforts de tous les partenaires concern\u00e9s. Le d\u00e9ploiement de cette d\u00e9marche se fera avant la saison estivale et notamment l\u2019op\u00e9ration Marhaba 2022. Elle sera g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e ult\u00e9rieurement, sur la globalit\u00e9 des circuits de traitement des passagers, d\u00e9part et transit ainsi qu\u2019aux autres a\u00e9roports du Maroc.<\/p>\n<\/div>\n

Auteur: ALM
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