![\"D\u00e9mat\u00e9rialisation](\"http:\/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Barid-Al-Maghrib.jpg?x29840\")
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En termes de part de chiffre d\u2019affaires, le segment des grands comptes est jug\u00e9\u00a0critique par Barid\u00a0Al Maghrib \u00e9tant donn\u00e9 qu\u2019il repr\u00e9sente 75% du chiffre d\u2019affaires de l\u2019activit\u00e9 courrier.<\/strong><\/span><\/p>\n Barid Al Maghrib ambitionne de franchir un nouveau cap avec sa strat\u00e9gie digitale et pr\u00e9pare une nouvelle offre pour ses clients grands comptes. En effet, l\u2019entreprise se penche actuellement sur la r\u00e9alisation d\u2019une offre courrier d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9 destin\u00e9e aux grands comptes. Pour y parvenir, l\u2019\u00e9tablissement vient tout juste de lancer un appel d\u2019offres pour l\u2019\u00e9laboration et le lancement d\u2019une offre de courrier d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9 adapt\u00e9e aux besoins croissants de cette cat\u00e9gorie de clients, notamment en mati\u00e8re de d\u00e9mat\u00e9rialisation et de transformation digitale des processus d\u2019envoi du courrier de gestion.\u00a0<\/span><\/p>\n Am\u00e9liorer le chiffre d\u2019affaires et moderniser les services<\/span><\/strong><\/p>\n Il y a plus de 5 ans, Barid Al Maghrib avait adopt\u00e9 une nouvelle organisation commerciale de l\u2019activit\u00e9 de son p\u00f4le courrier, ce qui a permis de professionnaliser et d\u2018am\u00e9liorer la relation client\u00e8le, selon l\u2019\u00e9tablissement public. N\u00e9anmoins, il se trouve que la baisse du volume d\u2019affranchissement et la mont\u00e9e en puissance des actions de d\u00e9mat\u00e9rialisation du courrier physique envoy\u00e9 par les clients s\u2019imposent comme un frein au mod\u00e8le \u00e9conomique actuel. A cet effet, l\u2019entreprise multiservices se dit consciente de l\u2019ampleur des mutations de l\u2019activit\u00e9 courrier et de la dynamique cr\u00e9\u00e9e par la transformation digitale. Elle souhaite donc en tirer profit afin d\u2019en faire un moyen d\u2019am\u00e9lioration et d\u2019augmentation de son chiffre d\u2019affaires. De plus, il s\u2019agit \u00e9galement pour Barid Al Maghrib de faire de cette dynamique un levier de d\u00e9veloppement et d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de service. Dans une premi\u00e8re \u00e9tape, cette approche se d\u00e9cline \u00e0 travers le recours \u00e0 un prestataire pour l\u2019\u00e9laboration d\u2019une offre commerciale moderne et qui r\u00e9pond aux besoins de digitalisation du courrier de gestion des clients grands comptes.<\/span><\/p>\n Activit\u00e9 courrier : Les grands comptes constituent 75% du chiffre d\u2019affaires<\/span><\/strong><\/p>\n Au niveau des villes, les clients de ce segment sont r\u00e9partis essentiellement sur l\u2019axe Casablanca-Rabat. Quant \u00e0 leur profil, ils op\u00e8rent principalement dans les secteurs bancaires, t\u00e9l\u00e9communications et pr\u00e9voyance sociale. En termes de part de chiffre d\u2019affaires, le segment des grands comptes est jug\u00e9 critique par Barid Al Maghrib \u00e9tant donn\u00e9 qu\u2019il repr\u00e9sente 75% du chiffre d\u2019affaires de l\u2019activit\u00e9 courrier. A ce titre, l\u2019\u00e9tablissement a relev\u00e9 une tendance baissi\u00e8re du courrier envoy\u00e9 par ce segment en raison de l\u2019optimisation des charges courrier, de la d\u00e9mat\u00e9rialisation des courriers ayant pour objectif de r\u00e9duire les flux physiques et la num\u00e9risation de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des \u00e9changes entre ce segment et leurs destinataires.\u00a0<\/span> A ce jour, Barid Al Maghrib offre trois modes d\u2019affranchissement du courrier \u00e0 ses clients grands comptes. Il existe donc des machines \u00e0 affranchir guichet (MAG) qui appartiennent \u00e0 Barid Al Maghrib et qui sont install\u00e9es au niveau des guichets des centres et espaces courrier, des machines \u00e0 affranchir client (MAC) qui sont acquises par les clients produisant des volumes importants de courrier. Celles-ci sont install\u00e9es chez le client ou son prestataire d\u2019\u00e9ditique (activit\u00e9s de production automatis\u00e9es) lui permettant ainsi l\u2019affranchissement en masse de son propre courrier. Le troisi\u00e8me mode d\u2019affranchissement sont les vignettes postales. Ces derni\u00e8res sont destin\u00e9es \u00e0 l\u2019affranchissement du courrier du r\u00e9gime int\u00e9rieur des administrations publiques, des \u00e9tablissements publics et des collectivit\u00e9s locales. A part la lettre et le courrier recommand\u00e9s, Barid Al Maghrib commercialise plusieurs prestations dont E-Barkia Pro (il s\u2019agit d\u2019un d\u00e9p\u00f4t \u00e9lectronique de courrier avec distribution physique), les solutions d\u2019adressage comme le CodAdresse (permettant de fiabiliser les bases de donn\u00e9es par l\u2019int\u00e9gration du code postal correspondant), ou encore le Marketing direct destin\u00e9 aux op\u00e9rations de publicit\u00e9 qui cible les particuliers, des entreprises ou des professionnels.\u00a0<\/span><\/p>\n Concernant le courrier de gestion, Barid Al Maghrib explique qu\u2019il existe deux types : le courrier industrialis\u00e9, \u00e0 savoir celui d\u00e9pos\u00e9 en masse et concerne les \u00e9changes entre les grands comptes et leurs clients et le courrier \u00e9gren\u00e9 produit manuellement par les clients (il concerne les \u00e9changes internes). Notons que l\u2019ouverture des plis concernant l\u2019\u00e9laboration et le lancement de cette offre aura lieu le 12 mars 2019 pour un d\u00e9lai global d\u2019ex\u00e9cution du march\u00e9 fix\u00e9 \u00e0 un an.<\/span><\/p>\n