{"id":151218,"date":"2022-06-28T09:03:00","date_gmt":"2022-06-28T13:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/comment-gerer-au-mieux-ses-impayes-en-tant-que-professionnel-de-sante\/"},"modified":"2022-06-28T09:03:00","modified_gmt":"2022-06-28T13:03:00","slug":"comment-gerer-au-mieux-ses-impayes-en-tant-que-professionnel-de-sante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/comment-gerer-au-mieux-ses-impayes-en-tant-que-professionnel-de-sante\/","title":{"rendered":"Comment g\u00e9rer au mieux ses impay\u00e9s en tant que professionnel de sant\u00e9?"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Pour toute entit\u00e9 ou organisation, l\u2019accumulation des impay\u00e9s impacte fortement, mais discr\u00e8tement, sa sant\u00e9 financi\u00e8re. Si tel est le cas pour une entreprise, la situation est encore plus difficile pour <strong>un professionnel de sant\u00e9 lib\u00e9ral\u00a0<\/strong>(chirurgien, kin\u00e9sith\u00e9rapeute, dentiste, \u2026). En plus de son m\u00e9tier, il doit \u00e9galement se soucier des probl\u00e8mes administratifs qui sont fastidieux et chronophages. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui se passe dans la <i><strong>gestion des impay\u00e9s des tiers payants et patients<\/strong><\/i>. Cet article peut l\u2019aider \u00e0 mieux g\u00e9rer ses impay\u00e9s \u00e0 travers diverses solutions. \u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Les motifs des impay\u00e9s tiers payants et patients<\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Pour assurer <a href=\"https:\/\/www.recouv-lib.fr\/\">la gestion des impay\u00e9s<\/a> et les anticiper, le professionnel de sant\u00e9 doit conna\u00eetre leurs motifs. Effectivement, les causes de rejets, d\u2019<a href=\"https:\/\/recouvrement.ooreka.fr\/comprendre\/impayes\">impay\u00e9s<\/a> ou bien d\u2019autres sont vari\u00e9es et r\u00e9currentes. Dans le <strong>secteur de sant\u00e9,<\/strong> m\u00eame si tout est fait dans les r\u00e8gles de l\u2019art (proposition de diff\u00e9rents moyens de paiement, des feuilles de soins l\u00e9gitimes et exigibles, respect des r\u00e8gles de la t\u00e9l\u00e9transmission, \u2026), les rejets de facturation sont encore nombreux.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3>Motifs en rapport avec les Caisses compl\u00e9mentaires<\/h3>\n<p>Les <strong>causes des impay\u00e9s<\/strong> en rapport avec les <i>Caisses compl\u00e9mentaires<\/i> peuvent \u00eatre :\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>le manque de prise en charge mutuelle\u00a0;<\/li>\n<li>les droits non ouverts et l\u2019absence de conventionnement\u00a0;<\/li>\n<li>une prestation non couverte\u00a0;<\/li>\n<li>un b\u00e9n\u00e9ficiaire inconnu, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Motifs en rapport avec les Caisses de S\u00e9curit\u00e9 Sociale<\/h3>\n<p>Avec les <i>Caisses de S\u00e9curit\u00e9 Sociale<\/i>, les motifs de rejets et impay\u00e9s envers le professionnel de sant\u00e9 sont les suivants\u00a0:\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>une facture jamais arriv\u00e9e aupr\u00e8s des responsables\u00a0;<\/li>\n<li>un prescripteur inconnu\u00a0du r\u00e9f\u00e9rentiel ;<\/li>\n<li>une erreur au cours de la t\u00e9l\u00e9transmission\u00a0(erreur de saisie, case mal coch\u00e9e, \u2026) ;<\/li>\n<li>un b\u00e9n\u00e9ficiaire inconnu ou un ETM non trouv\u00e9 dans la BDO, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Motifs li\u00e9s aux patients<\/h3>\n<p>En outre, il se peut que l\u2019origine des impay\u00e9s proviennent des <strong>patients<\/strong> comme\u00a0:\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>une carte vitale non mise \u00e0 jour ou avec des mauvaises informations\u00a0;<\/li>\n<li>l\u2019oubli du patient entra\u00eenant un retard de paiement\u00a0;<\/li>\n<li>une opposition sur ch\u00e8que bancaire, etc.<\/li>\n<li>un reste \u00e0 charge impay\u00e9 ou la mauvaise foi du patient, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>L\u2019impact des impay\u00e9s sur la profession<\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Un <strong>professionnel de sant\u00e9<\/strong> est consid\u00e9r\u00e9 comme un travailleur ind\u00e9pendant. Donc, en cas de factures impay\u00e9es, il doit prendre du temps pour les g\u00e9rer. Ce sont des actes chronophages qui requi\u00e8rent l\u2019intervention du professionnel de sant\u00e9 victime des impay\u00e9s. Cela se r\u00e9percute sur son activit\u00e9 et implique un arr\u00eat de travail <strong>alt\u00e9rant la tr\u00e9sorerie du cabinet<\/strong>. Effectivement, ces rejets et impay\u00e9s entra\u00eenent\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>une perte de temps menant \u00e0 une perte de chiffre d\u2019affaires\u00a0;<\/li>\n<li>une surcharge de travail\u00a0: il doit rattraper en un temps record tous les retards de travail dus \u00e0 son absence pendant un certain temps\u00a0;<\/li>\n<li>le stress, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Astuces et solutions pour anticiper et g\u00e9rer les impay\u00e9s<\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Afin d\u2019\u00e9viter ces situations, le professionnel de sant\u00e9 doit <strong>mettre \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement son logiciel et son fichier patient<\/strong>. En cas de changement d\u2019adresse (mail ou cabinet), il doit pr\u00e9venir la CPAM. Pour assurer la <i>gestion des impay\u00e9s<\/i>, adopter diff\u00e9rentes astuces et solutions pour les anticiper est l\u2019option id\u00e9ale. En voici quelques-unes\u00a0:<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3>Faire une v\u00e9rification de la solvabilit\u00e9 des patients\u00a0<\/h3>\n<p>Cela consiste \u00e0 <strong>recueillir des informations financi\u00e8res<\/strong> les concernant (souscription \u00e0 une assurance ou mutuelle, revenus mensuels, \u2026). Pour un professionnel de sant\u00e9, cette v\u00e9rification peut \u00eatre un peu difficile. La meilleure solution qui peut lui convenir est\u00a0de <strong>recueillir toutes les informations administratives<\/strong> sur ses patients\u00a0lors d\u2019une premi\u00e8re consultation : adresse postale, adresse mail, num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone (mobile et fixe), etc.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3>Les proc\u00e9dures de relances\u00a0<\/h3>\n<p>M\u00eame s\u2019il s\u2019agit d\u2019une petite somme, l\u2019accumulation des impay\u00e9s devient difficile \u00e0 g\u00e9rer. En cas d\u2019impay\u00e9s, le professionnel de sant\u00e9 doit agir rapidement. D\u00e8s que le patient ne paye pas une dizaine de jours apr\u00e8s l\u2019\u00e9mission de la facture, il faut le relancer par t\u00e9l\u00e9phone. Ensuite, lui donner un <strong>devis avec un \u00e9ch\u00e9ancier de paiement<\/strong> tout en lui parlant d\u2019<strong>acompte<\/strong> permet de limiter les impay\u00e9s. Notre conseil est d\u2019opter pour le m\u00eame traitement, qu\u2019il s\u2019agisse de petit ou de gros montants. Si apr\u00e8s toutes ces d\u00e9marches, le patient ne paye pas\u00a0:\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>ne lui donnez pas la feuille de soin\u00a0;<\/li>\n<li>ne faites pas une transmission par la Carte Vitale.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Int\u00e9r\u00eats de recourir \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement sp\u00e9cialis\u00e9e<\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Face \u00e0 des impay\u00e9s, notamment lorsque le patient ne respecte pas le d\u00e9lai de paiement, le professionnel de sant\u00e9 doit recourir au <strong>recouvrement de cr\u00e9ances<\/strong>. Dans ce cas, il est oblig\u00e9 de <strong>faire appel \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement sp\u00e9cialis\u00e9e<\/strong>, car c\u2019est une proc\u00e9dure l\u00e9gale et fastidieuse. Cela pr\u00e9sente de multiples avantages,\u00a0car :<\/p>\n<ul>\n<li>elle facilite les d\u00e9marches du professionnel de sant\u00e9\u00a0;<\/li>\n<li>elle dispose d\u2019une forte autorit\u00e9 pour arriver rapidement \u00e0 des r\u00e9sultats concluants\u00a0;<\/li>\n<li>elle dispose d\u2019une \u00e9quipe experte de la n\u00e9gociation\u00a0;<\/li>\n<li>elle pr\u00e9conise un contact aimable et courtois pour pr\u00e9server la relation soignant-soign\u00e9\u00a0;<\/li>\n<li>elle garantit un <strong>service de qualit\u00e9 avec un accompagnement sur-mesure<\/strong>\u00a0;<\/li>\n<li>elle traite l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des rejets transmis tout en garantissant un <strong>taux de recouvrement \u00e9lev\u00e9<\/strong> et un <strong>chiffre d\u2019affaires optimis\u00e9.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>The post <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.reflexiondz.net\/comment-gerer-au-mieux-ses-impayes-en-tant-que-professionnel-de-sante\/\">Comment g\u00e9rer au mieux ses impay\u00e9s en tant que professionnel de sant\u00e9?<\/a> appeared first on <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.reflexiondz.net\/\">reflexiondz<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<p>Auteur:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.reflexiondz.net\/comment-gerer-au-mieux-ses-impayes-en-tant-que-professionnel-de-sante\/\">Cliquez ici pour lire l&rsquo;article depuis sa source.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 Pour toute entit\u00e9 ou organisation, l\u2019accumulation des impay\u00e9s impacte fortement, mais discr\u00e8tement, sa sant\u00e9 financi\u00e8re. 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