{"id":15403,"date":"2019-02-19T10:44:26","date_gmt":"2019-02-19T15:44:26","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/saham-group-et-bertelsmann-creent-une-nouvelle-entite\/"},"modified":"2019-02-19T10:44:26","modified_gmt":"2019-02-19T15:44:26","slug":"saham-group-et-bertelsmann-creent-une-nouvelle-entite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/saham-group-et-bertelsmann-creent-une-nouvelle-entite\/","title":{"rendered":"Saham Group et Bertelsmann cr\u00e9ent une nouvelle entit\u00e9"},"content":{"rendered":"<p>C\u2019est un bouleversement majeur dans le secteur de la relation client au Maroc, et m\u00eame au-del\u00e0. Le <strong>groupe Saham<\/strong> et son partenaire de longue date Bertelsmann viennent d\u2019officialiser la concr\u00e9tisation de leur projet de fusion des activit\u00e9s Arvato CRM Solutions, Phone Group, Ecco Outsourcing et Pioneers, et cr\u00e9ent <strong>Majorel<\/strong>, un nouvel acteur mondial de la Relation Client.<\/p>\n<div class=\"c10\"\/>\n<p>Selon les deux partenaires, la nouvelle entit\u00e9 est dot\u00e9e d\u2019une strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement ambitieuse, s\u2019appuyant sur ses 48.000 collaborateurs et la ma\u00eetrise de 36 langues. Majorel s\u2019engage \u00e0 poursuivre les investissements dans le but d\u2019accompagner la r\u00e9volution digitale et les <strong>transformations<\/strong> du m\u00e9tier, g\u00e9n\u00e9rant de nouveaux emplois hautement qualifi\u00e9s.<\/p>\n<p>Lire aussi <a href=\"https:\/\/www.challenge.ma\/les-nouvelles-ambitions-de-saham-90441\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les nouvelles ambitions de Saham<\/a><\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Le groupe s\u2019investit pleinement dans les m\u00e9tiers et d\u00e9veloppe des solutions d\u2019analytique, d\u2019<strong>intelligence artificielle<\/strong> et d\u2019automatisation, \u00e0 travers un mod\u00e8le qui met la technologie au service de l\u2019homme\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise le management, ajoutant que la strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement de la nouvelle entit\u00e9 vise \u00e0 consolider davantage sa position de leader dans la zone EMEA, \u00e0 renforcer sa pr\u00e9sence sur les march\u00e9s \u00e9mergents et en <strong>croissance<\/strong>, et \u00e0 \u00e9largir ses partenariats strat\u00e9giques avec des clients de r\u00e9f\u00e9rence dans le monde.<\/p>\n<p>Pour rappel, Majorel r\u00e9alise un chiffre d\u2019affaires annuel de 1,2 milliard d\u2019euros et compte plus de 500 clients dans le monde, r\u00e9partis dans de nombreux secteurs.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Nous entrons dans une <strong>nouvelle \u00e8re<\/strong> de la relation client, avec des d\u00e9fis importants qui exigent des solutions et des technologies innovantes et durables pour assurer les meilleures exp\u00e9riences \u00e0 nos clients. Nous comptons investir de mani\u00e8re significative dans l\u2019humain, dans la data et dans la technologie pour nous permettre d\u2019innover et d\u2019apporter \u00e0 nos clients des solutions et des produits optimis\u00e9s et performants\u00a0\u00bb, conclut Thomas Mackenbrock, Directeur g\u00e9n\u00e9ral de Majorel.<\/p>\n<div class=\"c17\">\n<fieldset class=\"c16\">\n<legend><strong><span class=\"c11\">Challenge<\/span><span class=\"c12\">news<\/span><\/strong><\/legend>\n<div class=\"c15\">Le meilleur de la r\u00e9daction s\u00e9lectionn\u00e9 par Challenge :<\/p>\n<\/div>\n<\/fieldset>\n<\/div>\n<p>Auteur: Roland Amoussou<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.challenge.ma\/saham-group-et-bertelsmann-creent-une-nouvelle-entite-105056\/\">Cliquez ici pour lire l&rsquo;article depuis sa source.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u2019est un bouleversement majeur dans le secteur de la relation client au Maroc, et m\u00eame au-del\u00e0. 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