{"id":154074,"date":"2022-08-03T03:05:00","date_gmt":"2022-08-03T07:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/comment-reussir-un-message-dattente-telephonique\/"},"modified":"2022-08-03T03:05:00","modified_gmt":"2022-08-03T07:05:00","slug":"comment-reussir-un-message-dattente-telephonique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/comment-reussir-un-message-dattente-telephonique\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9ussir un message d\u2019attente t\u00e9l\u00e9phonique?"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Jusqu\u2019\u00e0 aujourd\u2019hui, l\u2019appel t\u00e9l\u00e9phonique est toujours le <strong>moyen de communication<\/strong> privil\u00e9gi\u00e9 par les clients. Toutefois, lorsqu\u2019ils vous appellent, ils patientent en g\u00e9n\u00e9ral une dizaine de minutes avant d\u2019avoir quelqu\u2019un en ligne. Pourquoi ne pas exploiter ce temps pour mettre en avant votre marque\u00a0? La meilleure option de le faire est de cr\u00e9er un message d\u2019attente t\u00e9l\u00e9phonique. Comment le r\u00e9ussir\u00a0? Zoom sur le sujet.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Pourquoi bien soigner votre message t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0?<\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Voici les raisons pour lesquelles vous devez bien soigner votre\u00a0<a href=\"https:\/\/www.amazingvoice.com\/fr\/fr\/75-scripts-messages-d-attentes\">message d attente t\u00e9l\u00e9phonique<\/a>\u00a0:<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3>Repr\u00e9senter votre marque<\/h3>\n<p>Le message d\u2019attente t\u00e9l\u00e9phonique est <strong>votre premier contact avec vos clients<\/strong>. Par cons\u00e9quent, vous devez <i>faire preuve de professionnalisme<\/i> pour que vos consommateurs puissent vous faire confiance.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3>Pour captiver vos clients<\/h3>\n<p>D\u2019apr\u00e8s les statistiques, 70 % des clients raccrochent lorsqu\u2019il n\u2019y a aucune r\u00e9ponse au bout de quelques secondes, d\u2019o\u00f9 l\u2019importance d\u2019un message d\u2019<a href=\"https:\/\/www.relationclientmag.fr\/Definitions-Glossaire\/Attente-telephonique-345267.htm\">attente t\u00e9l\u00e9phonique<\/a>. Afin de captiver l\u2019attention de ces derniers, pensez \u00e0 ajouter des i<strong>nformations \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e\u00a0<\/strong>et de <strong>la musique rythm\u00e9e.<\/strong> Il est \u00e9galement important de <i>changer r\u00e9guli\u00e8rement votre message d\u2019accueil.<\/i><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3>Faire conna\u00eetre vos services ou vos produits<\/h3>\n<p>Vous voulez lancer de nouveaux services ou de nouveaux produits\u00a0? Pourquoi ne pas les citer dans votre message d\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0?<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Comment faire un bon message d\u2019attente t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0?<\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Votre message d\u2019attente t\u00e9l\u00e9phonique ne doit pas \u00eatre cr\u00e9\u00e9 par hasard. En fait, il existe de nombreux \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte, \u00e0 savoir\u00a0:<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3>D\u00e9finir vos cibles<\/h3>\n<p>Le message d\u2019attente t\u00e9l\u00e9phonique est un <strong>outil de communication<\/strong>. De ce fait, il est n\u00e9cessaire d\u2019identifier vos cibles avant toute chose. Pour ce faire, posez-vous ces quelques questions\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00eates-vous une soci\u00e9t\u00e9 B2B ou B2C\u00a0?<\/li>\n<li>qui vous appelle sur votre standard t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0? Vos clients\u00a0? Vos fournisseurs\u00a0? \u00a0Vos partenaires\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Choisissez une musique d\u2019attente en ad\u00e9quation avec l\u2019image de votre marque<\/h3>\n<p>La musique en arri\u00e8re-plan doit refl\u00e9ter l\u2019image et les valeurs de votre entreprise. De plus, gr\u00e2ce \u00e0 cela, vos clients auront l\u2019initiative de recommander votre marque \u00e0 leur entourage.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3>Pr\u00e9parer un message court et clair<\/h3>\n<p>Ne mettez pas trop d\u2019informations dans votre message d\u2019attente t\u00e9l\u00e9phonique. Il doit \u00eatre <strong>clair et concis<\/strong>. Faites le choix entre un message convivial, publicitaire ou informationnel. Dans tous les cas, mettez <i>une id\u00e9e par phrase<\/i>, utilisez du <i>vocabulaire simple<\/i> pour que tout le monde puisse comprendre ce que vous dites et surtout, <i>allez droit au but<\/i>.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3>R\u00e9pondre aux questions courantes<\/h3>\n<p>Certes, la plupart des r\u00e9ponses \u00e0 certaines questions sont disponibles sur Internet. Toutefois, la plupart des gens pr\u00e9f\u00e8rent appeler pour avoir des informations sur vos services ou produits. Par cons\u00e9quent, afin de d\u00e9sencombrer votre ligne t\u00e9l\u00e9phonique, r\u00e9pondez aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es dans votre message d\u2019attente t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n<p>The post <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.reflexiondz.net\/comment-reussir-un-message-dattente-telephonique\/\">Comment r\u00e9ussir un message d\u2019attente t\u00e9l\u00e9phonique?<\/a> appeared first on <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.reflexiondz.net\/\">reflexiondz<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<p>Auteur:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.reflexiondz.net\/comment-reussir-un-message-dattente-telephonique\/\">Cliquez ici pour lire l&rsquo;article depuis sa source.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 Jusqu\u2019\u00e0 aujourd\u2019hui, l\u2019appel t\u00e9l\u00e9phonique est toujours le moyen de communication privil\u00e9gi\u00e9 par les clients. 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