{"id":154549,"date":"2022-08-10T08:54:02","date_gmt":"2022-08-10T12:54:02","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/rpting-le-nouveau-concept-de-communication-dentreprise\/"},"modified":"2022-08-10T08:54:02","modified_gmt":"2022-08-10T12:54:02","slug":"rpting-le-nouveau-concept-de-communication-dentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/rpting-le-nouveau-concept-de-communication-dentreprise\/","title":{"rendered":"RPTING : Le nouveau concept de communication d\u2019entreprise"},"content":{"rendered":"
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Entretien avec Imane Hanaty, consultante RP et cr\u00e9atrice du RPTING<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

Experte en communication, Imane Hanaty vient de cr\u00e9er un nouveau concept d\u00e9di\u00e9 aux PME familiales. Cette nouvelle m\u00e9thode promet de booster les performances des entreprises et r\u00e9pondre aux diff\u00e9rentes mutations que conna\u00eet l\u2019\u00e9conomie, notamment le secteur de l\u2019industrie.<\/span><\/p>\n

ALM : Vous avez cr\u00e9\u00e9 un nouveau concept baptis\u00e9 \u00abRPTING\u00bb pour accompagner les PME. Pouvez-vous nous en dire davantage ?<\/strong><\/p>\n

Imane Hanaty :<\/strong> <\/span>Le RPTING est une discipline nouvelle con\u00e7ue pour accompagner le d\u00e9cideur de la PME familiale \u00e0 augmenter sa comp\u00e9titivit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la combinaison de trois domaines : \u00able Marketing+ le Consulting + le Personnal Branding\u00bb. Ce concept a \u00e9t\u00e9 r\u00e9fl\u00e9chi pour r\u00e9pondre aux nombreux d\u00e9fis qui jalonnent le chemin vers la relance \u00e9conomique. C\u2019est une composition unique pour soutenir l\u2019industriel \u00e0 promouvoir son entreprise et servir ses int\u00e9r\u00eats \u00e9conomiques et politiques dans un temps d\u2019ex\u00e9cution \u00e0 court ou moyen terme.
\nLes efforts pour red\u00e9marrer l\u2019essor national sont les challenges du quotidien pour les PME. Communiquer afin de subsister devient une priorit\u00e9. La communication joue ainsi un r\u00f4le de premier plan car elle constitue le socle commun de base pour amplifier la notori\u00e9t\u00e9 d\u2019une entreprise et donc faire du business. Le \u00abd\u00e9partement communication\u00bb, partenaire \u00e0 penser du dirigeant, est sollicit\u00e9 pour accomplir une seule mission cognitive \u00abFaire-faire\u00bb : \u00abfaire conna\u00eetre\u00bb, \u00abfaire aimer\u00bb et \u00abfaire vendre\u00bb un produit, une marque, une actualit\u00e9, un dirigeant. Apr\u00e8s deux ans d\u2019une crise m\u00e9morielle, le constat est ind\u00e9niable que le m\u00e9tier de communicant a fortement fait \u00e9voluer l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me du secteur des \u00abRP\u00bb. Il nous a fallu nous r\u00e9inventer pour minimiser l\u2019impact de la crise sur nos clients et nous redimensionner intellectuellement face \u00e0 l\u2019effet papillon post-Covid. Aujourd\u2019hui encore plus qu\u2019hier, communiquer c\u2019est l\u2019art d\u2019exister, communiquer c\u2019est l\u2019art d\u2019informer, et communiquer c\u2019est l\u2019art de persuader.
\nEn th\u00e9orie, les outils mis \u00e0 disposition pour accompagner une structure, surtout dans l\u2019industrie, sont nombreux. En pratique, il y a des limites car la communication d\u2019une grande multinationale ne sera pas la m\u00eame que celle d\u2019une TPE par exemple. Le RPTING a \u00e9t\u00e9 pens\u00e9 comme un appareillage exclusivement au service de la comp\u00e9titivit\u00e9 d\u2019une entreprise d\u00e9sireuse de (re)construire une notori\u00e9t\u00e9 durable et de (re)devenir une r\u00e9f\u00e9rence dans son secteur. L\u2019association du \u00abMarketing Consulting + Personnal Branding\u00bb permet de porter un regard contemporain sur la communication classique de la PME, de surcro\u00eet la PME familiale.<\/p>\n

Comment ce type d\u2019accompagnement peut-il aider les patrons d\u2019entreprises \u00e0 am\u00e9liorer leurs performances ?<\/strong><\/p>\n

Le RPTING est une matrice de travail simplifi\u00e9e, adapt\u00e9e et \u00e0 taille \u00abhumaine\u00bb pour les industriels afin de les accompagner \u00e0 valoriser leurs atouts majeurs. Principalement cr\u00e9atrices d\u2019emplois, les PME jouent un r\u00f4le social majeur qui m\u00e9riterait une solide reconnaissance. Or cette reconnaissance tarde parfois \u00e0 venir pour des raisons de strat\u00e9gie.
\nLes patrons dans la sid\u00e9rurgie, la m\u00e9tallurgie ou la plasturgie, pour ne citer qu\u2019eux, ont besoin de s\u2019entourer \u00abd\u2019accompagnants\u00bb afin de faciliter le dialogue en interne et en externe. Le RPTING est une passerelle de communication entre la PME et ses partenaires pour l\u2019accompagner \u00e0 \u00abdealer\u00bb ses int\u00e9r\u00eats selon les codes moraux en vigueur aujourd\u2019hui qui sont la transparence et l\u2019authenticit\u00e9.
\nL\u2019entreprise familiale dans l\u2019industrie agroalimentaire, les m\u00e9tiers du bois ou le textile par exemple, est souvent en manque de visibilit\u00e9 car consid\u00e9r\u00e9e comme le parent pauvre de l\u2019\u00e9conomie face aux soci\u00e9t\u00e9s nationales cot\u00e9es en Bourse. Les PME familiales sont injustement discr\u00e9dit\u00e9es. C\u2019est ainsi que le RPTING entre en jeu afin de \u00abrebooster\u00bb l\u2019estime de soi, la confiance en soi et l\u2019amour de soi \u00abde l\u2019entreprise\u00bb, ce que nous appelons aussi \u00abraison d\u2019\u00eatre de l\u2019entreprise\u00bb. La raison d\u2019\u00eatre c\u2019est le sens que l\u2019entreprise donne \u00e0 son activit\u00e9 \u00e9conomique en participant \u00e0 un meilleur fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. L\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral et l\u2019int\u00e9r\u00eat \u00e9conomique ne s\u2019opposent plus, ils vont de pair pour am\u00e9liorer principalement la performance financi\u00e8re.
\nCette nouvelle g\u00e9om\u00e9trie entrepreneuriale impacte les d\u00e9cisions manag\u00e9riales. Devenue un \u00ab\u00eatre de pleine conscience\u00bb, l\u2019entreprise sert un but qui n\u2019est plus seulement op\u00e9rationnel mais \u00e9motionnel et relationnel. Cette transition majeure impose que les dirigeants prennent des partis pris et les fassent conna\u00eetre, dixit le c\u00e9l\u00e8bre slogan \u00abvous avez un savoir-faire, nous allons le faire savoir\u00bb.
\nSubstantiellement, parmi les nombreux avantages li\u00e9s \u00e0 la d\u00e9finition de la raison d\u2019\u00eatre, nous trouverons \u00e0 la fois des enjeux humains, comme une meilleure motivation et coh\u00e9sion du personnel (les salari\u00e9s sont les meilleurs ambassadeurs d\u2019une entreprise), des enjeux manag\u00e9riaux et strat\u00e9giques, mais aussi et surtout des avantages concurrentiels. Ce type d\u2019accompagnement sert le dirigeant \u00e0 rassurer et s\u00e9duire son audience afin de parvenir \u00e0 concilier r\u00e9ussite financi\u00e8re, environnementale, sociale et se d\u00e9marquer par le prisme de la communication. Qu\u2019on le veuille ou non, tout est communication !<\/p>\n

Quelles sont les techniques que vous proposez pour augmenter la visibilit\u00e9 des entreprises ?<\/strong><\/p>\n

De nos jours \u00abon ne peut pas ne pas communiquer\u00bb. A l\u2019heure o\u00f9 les PME investissent massivement dans leur transformation num\u00e9rique, la communication et l\u2019innovation deviennent des \u00e9l\u00e9ments cruciaux. Les profondes transformations en mati\u00e8re de \u00abcom\u2019\u00bb v\u00e9cues normalement pour certaines entreprises ont \u00e9t\u00e9 subies violemment par d\u2019autres. Depuis 20 ans les RP ont \u00e9volu\u00e9 intrins\u00e8quement en s\u2019adaptant aux conjonctures \u00e9conomiques et politiques. Aujourd\u2019hui le secret pour accro\u00eetre sa notori\u00e9t\u00e9 est de fusionner les \u00ab3 RP\u00bb (relations presse + relations publiques + relations personnelles sur les r\u00e9seaux sociaux).
\nPour r\u00e9pondre \u00e0 des attentes sp\u00e9cifiques \u00e9manant du milieu de l\u2019industrie en pleine crise, il a fallu d\u00e9construire pour reconstruire pour in fine identifier une combinaison de solutions pratiques et non plus th\u00e9oriques. Le \u00abMarketing\u00bb combin\u00e9 au \u00abConsulting\u00bb associ\u00e9 au \u00abPersonnal Branding\u00bb donnent la formule magique \u00e0 tout d\u00e9cideur de \u00abbooster\u00bb son image et donc implicitement rendre son business profitable. Ne plus dissocier les trois mati\u00e8res devient donc une \u00e9vidence pour tout strat\u00e8ge en communication. Les fronti\u00e8res entre ces trois pratiques sont poreuses. Cependant les trois mati\u00e8res compil\u00e9es finement les unes aux autres sont la garantie de la pr\u00e9sence intelligible du dirigeant de PME, virtuellement et socialement parlant. Il devient donc V-C-P, visible, cr\u00e9dible et pr\u00e9sent-performant-puissant.
\nL\u2019aspect technique du RPTING ne doit pas pour autant masquer l\u2019essentiel : la communication a pour objectif de faire passer un message. L\u2019id\u00e9e erron\u00e9e selon laquelle on communique bien parce que l\u2019on dispose de moyens techniques sophistiqu\u00e9s est fausse. L\u2019essentiel en communication c\u2019est la strat\u00e9gie.<\/p>\n

Selon vous, qu\u2019est-ce qu\u2019une bonne strat\u00e9gie de communication ?<\/strong><\/p>\n

Une \u00abbonne strat\u00e9gie\u00bb de communication est une strat\u00e9gie claire et authentique qui aboutira \u00e0 une communication choisie et non pas \u00e0 une communication subie. Toute entreprise qui \u00e9labore une \u00abbonne\u00bb strat\u00e9gie va contribuer \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des opportunit\u00e9s \u00e9conomiques. Une \u00abbonne\u00bb strat\u00e9gie de communication prend en consid\u00e9ration les forces et faiblesses de l\u2019entreprise au regard du march\u00e9 dans lequel elle \u00e9volue. Elle tient compte de la concurrence pour d\u00e9finir son plan de communication visant \u00e0 atteindre les objectifs fix\u00e9s par le comit\u00e9 de pilotage. Ceci est un b.a.-ba pour tout communicant qui se respecte.
\nTous les plans de communication, si bien peaufin\u00e9s en 2019 et en 2020, ont \u00e9t\u00e9 remis en question avec la crise sanitaire. En 2023, il sera indispensable de faire de la haute anticipation, de construire un plan de communication ou une strat\u00e9gie de communication qui anticipera les diff\u00e9rents scenarii les plus invraisemblables. A l\u2019heure du tout num\u00e9rique, nul ne remet en question la n\u00e9cessit\u00e9 pour une entreprise de communiquer. Une \u00abbonne\u00bb strat\u00e9gie bien pens\u00e9e, calibr\u00e9e via une \u00abapproche adapt\u00e9e\u00bb permet de positionner sa communication au plus juste des besoins et attentes de ses potentiels clients, de v\u00e9hiculer une image et un message qu\u2019ils comprennent et qui les touchent. Mais aussi de faire les bons choix en termes d\u2019outils et supports de communication afin d\u2019\u00e9viter les d\u00e9penses superflues. Pour mettre en place une \u00abbonne\u00bb strat\u00e9gie il faut, avant le passage \u00e0 l\u2019action, dresser un \u00e9tat des lieux sp\u00e9cifique pour obtenir un audit d\u00e9taill\u00e9, d\u00e9finir le \u00abwaouw\u00bb du message \u00e0 transmettre, puis mettre en place les OCO objectifs \u2013 cibles \u2013 outils. D\u00e9finir une \u00abbonne\u00bb strat\u00e9gie de communication permet, \u00e9galement, de structurer et coordonner les diff\u00e9rents moyens qui seront mis en \u0153uvre et d\u2019avoir, en amont, une vision globale de l\u2019ensemble des actions d\u00e9ploy\u00e9es sur l\u2019ann\u00e9e (levier presse, efforts publicitaires, site internet, e-marketing, \u00e9v\u00e9nementiel, etc.) afin d\u2019en ma\u00eetriser la p\u00e9riodicit\u00e9, le budget, le suivi, et la r\u00e9alisation. On parle ici des \u00ab5 W\u00bb ou du \u00abQQO\u00bb.
\nUne communication r\u00e9ussie passe avant tout par une \u00abbonne\u00bb strat\u00e9gie de communication. Le b\u00e9mol est qu\u2019aujourd\u2019hui Il n\u2019y a pas une strat\u00e9gie de communication, il y a des strat\u00e9gies de communication\u2026<\/p>\n

En tant qu\u2019experte, quelles sont les grandes tendances de la communication digitale qui se dessinent pour les ann\u00e9es \u00e0 venir ?<\/strong><\/p>\n

En confinement durant des mois, \u00abnous\u00bb, \u00abvous\u00bb, \u00abeux\u00bb, les consommateurs, tous, \u00e9tions attentifs \u00e0 la communication des annonceurs. Certaines marques ont su saisir l\u2019opportunit\u00e9, d\u2019autres n\u2019ont pas su. Avant d\u2019essayer de \u00abvendre\u00bb, il aurait fallu informer, rassurer et s\u00e9duire lors de cette p\u00e9riode d\u00e9licate. En tant que communicants, nous avons appris avec cette crise que la technologie peut aider \u00e0 trouver plus rapidement des solutions aux probl\u00e9matiques nouvelles de nos clients et de leurs consommateurs et ce par l\u2019utilisation exclusive des r\u00e9seaux sociaux.
\nDe part et d\u2019autre dans le monde, une large partie des PME a renforc\u00e9 consid\u00e9rablement l\u2019utilisation du num\u00e9rique afin de communiquer de mani\u00e8re chirurgicale et de limiter les pertes ou de faire conna\u00eetre leur savoir-faire ou leurs actualit\u00e9s. Avec la connectivit\u00e9 5G qui se d\u00e9ploie dans de nombreux pays, les possibilit\u00e9s sont et seront v\u00e9ritablement infinies. Les \u00abRS \u2013 r\u00e9seaux sociaux\u00bb sont un vecteur essentiel aujourd\u2019hui pour communiquer et exister au sein de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me. Une bonne exploitation de Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, TikToks, permet d\u2019optimiser consid\u00e9rablement la pr\u00e9sence digitale de l\u2019entreprise et fa\u00e7onner de mani\u00e8re emphatique son empreinte digitale, un tatouage num\u00e9rique ind\u00e9l\u00e9bile.
\nPour autant, bien que le progr\u00e8s digital ait le pouvoir de soutenir l\u2019essor des entreprises, il ne fait aucun doute que nous aurons toujours besoin des comp\u00e9tences humaines et de l\u2019habilet\u00e9 de l\u2019\u00eatre humain pour la communication.
\nDans \u00abRP\u00bb, relations presse, relations publiques, relations personnalis\u00e9es, il y a le mot \u00abrelation\u00bb. Fran\u00e7oise Dolto d\u2019ailleurs \u00e9crit que \u00abl\u2019homme est essentiellement un \u00eatre de langage et son d\u00e9sir essentiel est la communication\u00bb.
\nCependant, l\u2019avenir n\u2019est pas pour autant aussi reluisant qu\u2019il n\u2019y para\u00eet car les \u00abRS\u00bb ont tout de m\u00eame leurs limites. De tr\u00e8s nombreuses techniques de communication d\u00e9ploy\u00e9es ne correspondent pas forc\u00e9ment \u00e0 un accroissement de la qualit\u00e9 de la visibilit\u00e9. Aujourd\u2019hui, des milliards de personnes utilisent les r\u00e9seaux sociaux dans le monde digital. Ce seul chiffre devrait suffire \u00e0 nous faire prendre conscience de l\u2019importance des m\u00e9dias sociaux et de l\u2019utilit\u00e9 de les inclure dans une \u00abbonne\u00bb strat\u00e9gie de communication.
\nGr\u00e2ce aux r\u00e9seaux sociaux, les entreprises peuvent communiquer avec leurs clients de mani\u00e8re simple sans interm\u00e9diaire, oui. Il est aussi possible de les fid\u00e9liser en partageant un contenu cibl\u00e9 et en d\u00e9clenchant une connexion sans fronti\u00e8res, oui. Mais pour autant, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent partout, car chaque plateforme a ses propres particularit\u00e9s. Instagram et Pinterest sont parfaits pour le storytelling bas\u00e9 sur des images et des vid\u00e9os courtes. Facebook est de tr\u00e8s loin le r\u00e9seau social le plus populaire et le plus install\u00e9, YouTube est parfait pour les vid\u00e9os promotionnelles ou les tutos plus longs, Snapchat, TikTok, etc. WhatsApp par exemple est un atout incontournable dans une strat de com\u2019, mais totalement m\u00e9pris\u00e9 ou oubli\u00e9.
\nDans un monde de plus en plus tourn\u00e9 vers la technologie, la communication digitale est une nouvelle fa\u00e7on de pr\u00e9senter l\u2019entreprise familiale au public gr\u00e2ce \u00e0 divers canaux digitaux. Il y a cependant 3 tendances qui se d\u00e9marquent pour 2023: le storytelling, raconter une histoire vraie, la personnalisation de son contenu, et l\u2019exclusivit\u00e9 d\u2019\u00eatre au plus pr\u00e8s des consommateurs et toucher un public tr\u00e8s h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne. Donc : contenu, temps et exclusivit\u00e9 sont les mots d\u2019ordre pour une communication monocanal sur les r\u00e9seaux sociaux pour les ann\u00e9es futures.<\/p>\n

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Auteur: Ouchagour Leila
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