{"id":17445,"date":"2019-02-25T14:18:10","date_gmt":"2019-02-25T19:18:10","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/le-tresor-ivoirien-rassure-les-usagers-et-clients-sur-la-digitalisation-du-service\/"},"modified":"2019-02-25T14:18:10","modified_gmt":"2019-02-25T19:18:10","slug":"le-tresor-ivoirien-rassure-les-usagers-et-clients-sur-la-digitalisation-du-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/le-tresor-ivoirien-rassure-les-usagers-et-clients-sur-la-digitalisation-du-service\/","title":{"rendered":"Le Tr\u00e9sor ivoirien rassure les usagers et clients sur la digitalisation du service"},"content":{"rendered":"
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Publi\u00e9 le 25.02.2019 \u00e0 20h18 par APA News<\/p>\n<\/div>\n

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La plateforme num\u00e9rique du Tr\u00e9sor public ivoirien d\u00e9nomm\u00e9e \u00abBaobab\u00bb, un outil \u00abinnovant et interactif\u00bb de traitement des pr\u00e9occupations et de suivi en temps r\u00e9el des dossiers des usagers, a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9e lundi aux populations de Toumodi et de Dimbokro dans le Centre du pays.\u00ab La plateforme Baobab, la digitalisation de la relation client mise en place par la direction g\u00e9n\u00e9rale du Tr\u00e9sor et de la comptabilit\u00e9 publique a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9e ce lundi 25 f\u00e9vrier 2019 aux autorit\u00e9s administratives, op\u00e9rateurs \u00e9conomiques, fournisseurs et autres usagers des services de Toumodi et de Dimbokro \u00bb, rapporte une note d\u2019information de cette r\u00e9gie financi\u00e8re transmise \u00e0 APA.<\/p>\n

A Toumodi, Mme Eva Carole Anoss\u00e9, le superviseur \u00ab Baobab \u00bb \u00e0 la direction de la communication et des relations publiques, a expliqu\u00e9 aux populations le mode d\u2019utilisation et les caract\u00e9ristiques de cette plateforme num\u00e9rique.<\/p>\n

\u00ab Cet outil innovant permet aux op\u00e9rateurs \u00e9conomiques, fournisseurs et prestataires des services de l\u2019\u00c9tat de suivre en temps r\u00e9el le statut de leurs dossiers ou mandats assign\u00e9s dans les postes comptables et services du Tr\u00e9sor\u00bb, a soulign\u00e9 Mme Anoss\u00e9.<\/p>\n

De son c\u00f4t\u00e9, Loua Wohi, le Tr\u00e9sorier g\u00e9n\u00e9ral de Toumodi, a dit l\u2019engagement du Tr\u00e9sor public ivoirien \u00e0 moderniser ses outils de travail et d\u2019am\u00e9liorer de fa\u00e7on continue, \u00a0la qualit\u00e9 des services offerts aux clients. \u00ab Ici \u00e0 Toumodi, nous avons une cellule d\u2019\u00e9coute client pour vous aider et vous accompagner pour une meilleure utilisation de l\u2019applicatif \u00a0Baobab \u00bb, a-t-il assur\u00e9.<\/p>\n

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\u00ab Nous sommes tr\u00e8s favorables \u00e0 l\u2019utilisation de cet outil qui nous offre beaucoup de facilit\u00e9. La modernisation doit \u00eatre l\u2019affaire de tous \u00bb, a estim\u00e9 pour sa part, l\u2019op\u00e9rateur \u00e9conomique, Bruno Bl\u00e9 Koffi lors de la rencontre de sensibilisation de Dimbokro.<\/p>\n

Outil de satisfaction client, la plateforme \u00ab Baobab\u00bb est aussi un dispositif d\u2019\u00e9coute client (traitement des plaintes et r\u00e9clamations, chat en ligne). \u00a0Ce dispositif permet \u00e9galement un suivi des dossiers des clients et un syst\u00e8me de visualisation en ligne des mandats des fournisseurs et prestataires des services de l\u2019\u00c9tat.<\/p>\n<\/div>\n

Auteur: APA News
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