{"id":17922,"date":"2019-02-27T11:35:29","date_gmt":"2019-02-27T16:35:29","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/kia-les-trois-axes-du-succes-au-maroc\/"},"modified":"2019-02-27T11:35:29","modified_gmt":"2019-02-27T16:35:29","slug":"kia-les-trois-axes-du-succes-au-maroc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/kia-les-trois-axes-du-succes-au-maroc\/","title":{"rendered":"Kia : les trois axes du succ\u00e8s au Maroc"},"content":{"rendered":"

Trois mois apr\u00e8s le passage de la marque Kia sous le giron du groupe familial martiniquais GBH<\/strong>, le top management a tenu une conf\u00e9rence de presse pour d\u00e9voiler sa strat\u00e9gie de relance et de d\u00e9ploiement.<\/p>\n

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Pour C\u00e9deric Veau et son \u00e9quipe, l\u2019objectif est pr\u00e9cis : repositionner Kia sur ses segments de pr\u00e9dilection, attaquer de nouveaux march\u00e9s et regagner sa place dans le top 10 des meilleures ventes de v\u00e9hicules au Maroc.<\/p>\n

Pour ce faire, Kia Maroc<\/strong> a ax\u00e9 sa nouvelle strat\u00e9gie sur 3 points fondamentaux que l\u2019enseigne a identifi\u00e9s comme d\u00e9cisifs : le d\u00e9veloppement du r\u00e9seau, le service apr\u00e8s-vente et le d\u00e9ploiement du plan produit.<\/p>\n

Concernant le d\u00e9veloppement du r\u00e9seau<\/strong>, Kia compte renforcer son ancrage territorial. Ainsi, en plus des 4 succursales et des 7 concessions qui forment actuellement le r\u00e9seau du constructeur sud-cor\u00e9en au Maroc et qui entreprendront un remodelage pour se mettre aux normes de l\u2019enseigne, une nouvelle succursale sera prochainement ouverte \u00e0 Rabat. Celle-ci fera office de premi\u00e8re \u00e9tape du processus d\u2019\u00e9largissement de la couverture r\u00e9seau.<\/p>\n

En effet, Kia entend s\u2019implanter dans plusieurs autres villes du royaume, en installant des points de vente dans des villes telles que K\u00e9nitra, Oujda, B\u00e9ni Mellal et El Jadida.<\/p>\n

12 mod\u00e8les \u00e0 fin 2019<\/span><\/p>\n

Pour ce qui est du service apr\u00e8s-vente<\/strong>, le constructeur automobile en fait une priorit\u00e9 absolue, \u00e0 commencer par la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange \u00e0 travers la constitution d\u2019un stock de s\u00e9curit\u00e9 permettant de servir ses clients en continu.<\/p>\n

Par ailleurs, la marque compte renforcer ses effectifs et la qualification technique de ses \u00e9quipes. Pour ce faire, elle a cr\u00e9\u00e9 son propre centre de formation et des programmes de formation en interne ont \u00e9t\u00e9 mis en place au profit des repr\u00e9sentants de la marque.<\/p>\n

Une op\u00e9ration de recrutement a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e afin de d\u00e9nicher les comp\u00e9tences et enrichir les \u00e9quipes en profils aff\u00fbt\u00e9s, l\u2019objectif \u00e9tant de mettre \u00e0 disposition des clients une \u00e9quipe form\u00e9e, hautement qualifi\u00e9e, et orient\u00e9e sur la qualit\u00e9 et la satisfaction.<\/p>\n

Kia s\u2019est aussi engag\u00e9e sur une digitalisation du parcours client et s\u2019est appropri\u00e9e plusieurs innovations en mati\u00e8re de services, dont le booking en ligne et la r\u00e9ception digitale. Ces applications facilitent grandement la communication, l\u2019organisation des visites et la programmation des diagnostics et assurent un \u00e9change transparent, direct et continu entre les concessionnaires et les clients. Kia se donne par ailleurs les moyens de ses ambitions en engageant les investissements n\u00e9cessaires, notamment en mati\u00e8re de mise \u00e0 niveau des installations, pour devenir la premi\u00e8re r\u00e9f\u00e9rence en termes de service et de satisfaction client.<\/p>\n

Quant au d\u00e9ploiement du plan produit, l\u2019objectif est d\u2019\u00e9toffer l\u2019offre Kia pour affermir son positionnement sur les segments o\u00f9 la marque est une r\u00e9f\u00e9rence, tels ceux des micro-citadines et des SUV, mais aussi d\u2019affronter la comp\u00e9tition sur les autres segments avec des mod\u00e8les innovants, dynamiques, et un design avant-gardiste. Pour l\u2019heure, la marque va conna\u00eetre un renouvellement de gamme<\/strong> sans pr\u00e9c\u00e9dent, avec une avalanche de nouveaut\u00e9s. Ainsi, la nouvelle gamme qui se compose de 4 mod\u00e8les (New Sportage, New Picanto, New Sorento et K2500) en comptera 12 \u00e0 la fin de 2019.<\/p>\n

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\nChallenge<\/span>news<\/span><\/strong><\/legend>\n
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Auteur: Karim Handaoui
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