{"id":186050,"date":"2026-05-12T16:15:00","date_gmt":"2026-05-12T20:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/services-de-visa-lorganisation-tunisienne-pour-informer-le-consommateur-denonce-des-pratiques-abusives\/"},"modified":"2026-05-12T16:15:00","modified_gmt":"2026-05-12T20:15:00","slug":"services-de-visa-lorganisation-tunisienne-pour-informer-le-consommateur-denonce-des-pratiques-abusives","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/services-de-visa-lorganisation-tunisienne-pour-informer-le-consommateur-denonce-des-pratiques-abusives\/","title":{"rendered":"Services de visa : l\u2019Organisation tunisienne pour informer le consommateur d\u00e9nonce des pratiques abusives"},"content":{"rendered":"<div class=\"post-cont-out\">\n<div class=\"post-cont-in no-margin\">\n<div id=\"content-main\" class=\"left relative\">\n<div class=\"liveblog-section\">\n<div id=\"elb-liveblog\" class=\"elb-liveblog elb-theme-light\" data-append-timestamp=\"1\" data-status=\"open\" data-highlighted-entry=\"\" data-show-entries=\"25\" data-endpoint=\"https:\/\/www.tunisienumerique.com\/wp-json\/easy-liveblogs\/v1\/liveblog\/1113968\">\n<div class=\"elb-liveblog-closed-message\">Le blog en direct est termin\u00e9.<\/div>\n<p><button id=\"elb-show-new-posts\" class=\"elb-button button\"\/><\/p>\n<div class=\"elb-no-liveblog-entries-message\">Aucune mise \u00e0 jour du blog en direct pour le moment.<\/div>\n<p><button id=\"elb-load-more\" class=\"elb-button button\">Charger plus<\/button><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"simplesocialbuttons simplesocial-round-btm-border simplesocialbuttons_inline simplesocialbuttons-align-left post-1113968 post simplesocialbuttons-inline-no-animation\"><button class=\"simplesocial-fb-share\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\" aria-label=\"Facebook Share\" 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demandes, ont d\u00e9pass\u00e9, dans de nombreux cas, les limites du raisonnable, notamment en l\u2019absence de concurrence effective et d\u2019alternatives, transformant cette activit\u00e9 en une forme de monopole d\u00e9guis\u00e9 li\u00e9 \u00e0 un service \u00e0 caract\u00e8re souverain et sensible.<\/p>\n<h3 data-section-id=\"n36m5y\" data-start=\"1021\" data-end=\"1040\">Des manquements<\/h3>\n<p data-start=\"1042\" data-end=\"1600\">L\u2019organisation a rappel\u00e9, \u00e0 cet \u00e9gard, que la loi n\u00b036 de 2015 relative \u00e0 la concurrence et aux prix permet aux autorit\u00e9s publiques d\u2019intervenir en cas de dysfonctionnements du march\u00e9 ou de pratiques entra\u00eenant des hausses injustifi\u00e9es. Elle a consid\u00e9r\u00e9 que le secteur des services de visa en est devenu l\u2019un des exemples les plus marquants, dans un contexte marqu\u00e9 par la domination d\u2019un nombre limit\u00e9 de soci\u00e9t\u00e9s priv\u00e9es sur un processus administratif directement li\u00e9 au droit des individus \u00e0 la mobilit\u00e9, ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019image et \u00e0 la souverainet\u00e9 de l\u2019\u00c9tat.<\/p>\n<p data-start=\"1602\" data-end=\"2128\">Elle a soulign\u00e9 que la d\u00e9l\u00e9gation d\u2019une partie des proc\u00e9dures de visa \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s priv\u00e9es a donn\u00e9 naissance \u00e0 un syst\u00e8me g\u00e9n\u00e9rant d\u2019importants profits \u00e0 partir de services \u00e0 faible valeur ajout\u00e9e, tandis que le citoyen supporte seul un co\u00fbt financier et proc\u00e9dural de plus en plus lourd, sans garanties suffisantes concernant la qualit\u00e9 des services, les d\u00e9lais de traitement ou la protection des donn\u00e9es personnelles, malgr\u00e9 la sensibilit\u00e9 des documents et des donn\u00e9es biom\u00e9triques, professionnelles et familiales trait\u00e9s.<\/p>\n<h3 data-section-id=\"92wcyj\" data-start=\"2130\" data-end=\"2149\">Un audit global<\/h3>\n<p data-start=\"2151\" data-end=\"2716\">Dans ce contexte, l\u2019organisation a appel\u00e9 \u00e0 l\u2019ouverture d\u2019un audit global sur le respect de la l\u00e9gislation tunisienne relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles, ainsi qu\u2019\u00e0 la soumission des soci\u00e9t\u00e9s d\u2019interm\u00e9diation \u00e0 un contr\u00f4le juridique, financier et fiscal strict. Elle a \u00e9galement plaid\u00e9 pour une r\u00e9vision du cadre r\u00e9gissant cette activit\u00e9, selon le principe de r\u00e9ciprocit\u00e9 et dans le respect de la souverainet\u00e9 nationale, afin d\u2019emp\u00eacher que le citoyen ne soit transform\u00e9 en source d\u2019\u00e9puisement financier sous couvert de services consulaires d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s.<\/p>\n<p data-start=\"2718\" data-end=\"3211\">Elle a aussi appel\u00e9 \u00e0 instaurer le principe d\u2019\u00e9quit\u00e9 financi\u00e8re, en permettant aux demandeurs de visa de r\u00e9cup\u00e9rer tout ou partie des frais de services en cas de rejet de leurs demandes, notamment les honoraires d\u2019interm\u00e9diation et les frais administratifs. L\u2019organisation estime que faire supporter au consommateur l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du co\u00fbt sans qu\u2019il obtienne le service final constitue un d\u00e9s\u00e9quilibre contractuel manifeste et une atteinte aux r\u00e8gles \u00e9l\u00e9mentaires de protection du consommateur.<\/p>\n<h3 data-section-id=\"18zh6f8\" data-start=\"3213\" data-end=\"3285\">Cr\u00e9ation d\u2019un m\u00e9canisme au sein du minist\u00e8re des Affaires \u00e9trang\u00e8res<\/h3>\n<p data-start=\"3287\" data-end=\"3681\">L\u2019organisation a relev\u00e9 que plusieurs pays et prestataires de services de visa adoptent des m\u00e9canismes plus \u00e9quitables, fond\u00e9s sur le remboursement partiel des frais ou l\u2019indemnisation en cas de refus, de retard ou de manquement au service, contrairement aux politiques de non-remboursement absolu appliqu\u00e9es par certaines soci\u00e9t\u00e9s, malgr\u00e9 le caract\u00e8re purement commercial des services fournis.<\/p>\n<p data-start=\"3683\" data-end=\"4059\">Dans le m\u00eame cadre, elle a appel\u00e9 \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un m\u00e9canisme officiel et transparent au sein du minist\u00e8re des Affaires \u00e9trang\u00e8res, charg\u00e9 de recevoir et de suivre les plaintes des demandeurs de visa, qu\u2019elles concernent des d\u00e9passements financiers, des mauvais traitements, le non-respect des d\u00e9lais de service ou des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n<p data-start=\"4061\" data-end=\"4690\">L\u2019organisation a estim\u00e9 que l\u2019absence d\u2019une voie de recours effective et claire place le citoyen dans une situation de faiblesse face aux soci\u00e9t\u00e9s d\u2019interm\u00e9diation et le prive de son droit \u00e0 la contestation et \u00e0 l\u2019\u00e9quit\u00e9. Elle a insist\u00e9 sur la n\u00e9cessit\u00e9 de doter ce m\u00e9canisme de pr\u00e9rogatives de suivi et de coordination avec les missions diplomatiques et les structures de contr\u00f4le comp\u00e9tentes, tout en publiant des rapports p\u00e9riodiques sur la nature des plaintes et les mesures prises, afin de renforcer la transparence et de consacrer le droit du consommateur \u00e0 l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la justice administrative et \u00e0 la protection juridique.<\/p>\n<p data-start=\"4692\" data-end=\"5099\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">L\u2019Organisation tunisienne pour informer le consommateur a consid\u00e9r\u00e9 que la persistance de ces dysfonctionnements, sans r\u00e9formes effectives, risque de consacrer le monopole et l\u2019exploitation, tout en accentuant le sentiment d\u2019injustice chez les citoyens, ce qui porterait atteinte \u00e0 la confiance dans le syst\u00e8me \u00e9conomique et juridique ainsi qu\u2019\u00e0 la cr\u00e9dibilit\u00e9 des services li\u00e9s \u00e0 leurs droits fondamentaux.<\/p>\n<div class=\"simplesocialbuttons simplesocial-round-btm-border simplesocialbuttons_inline simplesocialbuttons-align-left post-1113968 post simplesocialbuttons-inline-no-animation\"><button class=\"simplesocial-fb-share\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\" aria-label=\"Facebook Share\" data-href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.tunisienumerique.com\/services-de-visa-lorganisation-tunisienne-pour-informer-le-consommateur-denonce-des-pratiques-abusives\/\" onclick=\"javascript:window.open(this.dataset.href, '', 'menubar=no,toolbar=no,resizable=yes,scrollbars=yes,height=600,width=600');return false;\"><span class=\"simplesocialtxt\">Facebook<\/span><\/button> <button class=\"simplesocial-twt-share\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\" aria-label=\"Twitter Share\" data-href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text=Services+de+visa+%3A+l%E2%80%99Organisation+tunisienne+pour+informer+le+consommateur+d%C3%A9nonce+des+pratiques+abusives&amp;url=https:\/\/www.tunisienumerique.com\/services-de-visa-lorganisation-tunisienne-pour-informer-le-consommateur-denonce-des-pratiques-abusives\/\" onclick=\"javascript:window.open(this.dataset.href, '', 'menubar=no,toolbar=no,resizable=yes,scrollbars=yes,height=600,width=600');return false;\"><span class=\"simplesocialtxt\">Twitter<\/span><\/button> <button rel=\"nofollow\" target=\"_blank\" class=\"simplesocial-linkedin-share\" aria-label=\"LinkedIn Share\" data-href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.tunisienumerique.com\/services-de-visa-lorganisation-tunisienne-pour-informer-le-consommateur-denonce-des-pratiques-abusives\/\" onclick=\"javascript:window.open(this.dataset.href, '', 'menubar=no,toolbar=no,resizable=yes,scrollbars=yes,height=600,width=600');return false;\"><span class=\"simplesocialtxt\">LinkedIn<\/span><\/button> <button onclick=\"javascript:window.open(this.dataset.href, '_blank' );return false;\" class=\"simplesocial-whatsapp-share\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\" aria-label=\"WhatsApp Share\" data-href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.tunisienumerique.com\/services-de-visa-lorganisation-tunisienne-pour-informer-le-consommateur-denonce-des-pratiques-abusives\/\"><span class=\"simplesocialtxt\">WhatsApp<\/span><\/button><\/p>\n<\/div>\n<p><strong>Que se passe-t-il en Tunisie?<\/strong><br \/>Nous expliquons sur notre <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCRzypVq0B_yBad5eGrwBx0Q?sub_confirmation=1\" target=\"_blank\">cha\u00eene YouTube<\/a> . <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCRzypVq0B_yBad5eGrwBx0Q?sub_confirmation=1\" target=\"_blank\">Abonnez-vous!<\/a><\/p>\n<div class=\"mvp-org-wrap\" itemprop=\"publisher\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Organization\">\n<div class=\"mvp-org-logo\" itemprop=\"logo\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"290\" height=\"78\" src=\"https:\/\/www.tunisienumerique.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Logo-Tn1-1-3.png\"\/><br \/>\n<meta itemprop=\"url\" content=\"https:\/\/www.tunisienumerique.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Logo-Tn1-1-3.png\"\/><\/div>\n<p><meta itemprop=\"name\" content=\"Tunisie numerique\"\/><\/div>\n<div class=\"post-tags\"><span class=\"post-tags-header\">SUJETS CONNEXES:<\/span><\/div>\n<div id=\"article-ad\">\n  <ins class=\"adsbygoogle\" data-ad-client=\"ca-pub-2102118777505746\" data-ad-slot=\"6168283410\" data-ad-format=\"auto\" data-full-width-responsive=\"true\"\/>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Auteur: hamza ben khelifa<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.tunisienumerique.com\/services-de-visa-lorganisation-tunisienne-pour-informer-le-consommateur-denonce-des-pratiques-abusives\/\">Cliquez ici pour lire l&rsquo;article depuis sa source.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le blog en direct est termin\u00e9. 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