{"id":187045,"date":"2026-06-03T17:17:02","date_gmt":"2026-06-03T21:17:02","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/tourisme-daffaires-les-conclusions-du-barometre-cvent-de-la-region-mena\/"},"modified":"2026-06-03T17:17:02","modified_gmt":"2026-06-03T21:17:02","slug":"tourisme-daffaires-les-conclusions-du-barometre-cvent-de-la-region-mena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/tourisme-daffaires-les-conclusions-du-barometre-cvent-de-la-region-mena\/","title":{"rendered":"Tourisme d\u2019affaires: les conclusions du barom\u00e8tre Cvent de la r\u00e9gion MENA\u2026"},"content":{"rendered":"

Le barom\u00e8tre Cvent 2026 des destinations et h\u00f4tels l de la r\u00e9gion MENA et du continent confirme la mont\u00e9e en puissance du Maroc sur l\u2019\u00e9chiquier du tourisme d\u2019affaires, avec Marrakech et Casablanca toutes deux class\u00e9es. Mais cette bonne nouvelle masque un d\u00e9fi de taille \u00e0 l\u2019aune de 2030 : aucun \u00e9tablissement ne figure dans le top dix des meilleurs h\u00f4tels r\u00e9gionaux. Pourquoi ?<\/strong><\/p>\n

Holding Corp., entreprise am\u00e9ricaine sp\u00e9cialis\u00e9e dans les technologies de gestion et de marketing d\u2019\u00e9v\u00e9nements, a publi\u00e9 r\u00e9cemment son classement annuel des meilleures destinations et h\u00f4tels pour le tourisme d\u2019affaires au Moyen-Orient et en Afrique. La m\u00e9thodologie Cvent, b\u00e2tie sur plus de 20 milliards de dollars d\u2019activit\u00e9 de sourcing, int\u00e8gre d\u00e9sormais un crit\u00e8re d\u00e9cisif : le *bid rate*, soit le pourcentage de demandes de propositions auxquelles un h\u00f4tel r\u00e9pond effectivement par une offre.<\/p>\n

Dans les d\u00e9tails, deux villes sont dans le Top 10 des destinations (Marrakech, qui gagne une place pour se hisser au 4e rang, et Casablanca, qui fait une entr\u00e9e fracassante \u00e0 la 10e place) confirment une dynamique nord-africaine que les chiffres du minist\u00e8re du Tourisme viennent amplifier. On note, cependant, l\u2019absence totale d\u2019\u00e9tablissements marocains dans le Top 10 h\u00f4telier r\u00e9gional, trust\u00e9 par Duba\u00ef et Istanbul, exposant au passage une faille structurelle.<\/p>\n

Par ailleurs, selon l\u2019\u00e9tude, dans le palmar\u00e8s h\u00f4telier r\u00e9gional Duba\u00ef place sept \u00e9tablissements dans le top\u202f10, dont le JW Marriott Marquis Hotel Dubai, ind\u00e9tr\u00f4nable num\u00e9ro un. Istanbul, deuxi\u00e8me destination, en aligne quatre \u2013 l\u2019InterContinental Istanbul, le Conrad Istanbul Bosphorus, le Swiss\u00f4tel The Bosphorus et le Hilton Istanbul Bomonti Hotel & Conference Center. Leurs forces respectives sont compl\u00e9mentaires.<\/p>\n

Lire aussi | Destination MICE: Rabat se positionne sur le tourisme d\u2019affaires<\/a><\/strong><\/p>\n

D\u2019un c\u00f4t\u00e9, une logique de volume et de rapidit\u00e9 ex\u00e9cutive ; de l\u2019autre, une densit\u00e9 d\u2019unit\u00e9s capables de r\u00e9pondre \u00e0 des appels d\u2019offres complexes. Cvent souligne, dans sa note, la \u00abcroissance rapide d\u2019Istanbul en tant que moteur du MICE et la solidit\u00e9 du march\u00e9 turc des groupes\u00bb. Notamment la capacit\u00e9 \u00e0 aligner plusieurs unit\u00e9s capables de r\u00e9pondre \u00e0 des appels d\u2019offres complexes, avec un taux de r\u00e9ponse et un \u00abbid rate\u00bb \u00e9lev\u00e9 devient un avantage concurrentiel d\u00e9cisif. Ce maillage h\u00f4telier dense et r\u00e9actif, le Maroc ne le poss\u00e8de pas encore \u00e0 cette \u00e9chelle.<\/p>\n

\u00ab Le positionnement du Maroc dans le barom\u00e8tre Cvent 2026, avec Marrakech et Casablanca class\u00e9es parmi les destinations majeures du tourisme d\u2019affaires en r\u00e9gion MENA, confirme une dynamique de mont\u00e9e en puissance du Maroc sur le segment MICE. Ce positionnement refl\u00e8te la consolidation progressive de l\u2019attractivit\u00e9 touristique marocaine, soutenue par l\u2019am\u00e9lioration des infrastructures, le renforcement de la connectivit\u00e9 a\u00e9rienne et la capacit\u00e9 des principales m\u00e9tropoles \u00e0 accueillir des \u00e9v\u00e9nements professionnels de dimension internationale. Toutefois, l\u2019absence d\u2019\u00e9tablissements h\u00f4teliers marocains dans le top dix r\u00e9gional, domin\u00e9 par des hubs comme Duba\u00ef et Istanbul, met en lumi\u00e8re un d\u00e9calage significatif entre la performance des destinations et celle des op\u00e9rateurs h\u00f4teliers. Ce constat traduit une \u00e9volution importante des crit\u00e8res de comp\u00e9titivit\u00e9 dans le tourisme d\u2019affaires, o\u00f9 la qualit\u00e9 de l\u2019offre ne se limite plus aux infrastructures physiques, mais int\u00e8gre d\u00e9sormais des dimensions telles que la r\u00e9activit\u00e9 commerciale, la performance digitale dans la gestion des appels d\u2019offres, la capacit\u00e9 de r\u00e9ponse aux plateformes de sourcing MICE et la standardisation des processus de service \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale \u00bb, nous confie l\u2019expert en tourisme Zoubir Bouhoute.\u00a0<\/p>\n

Et d\u2019ajouter : \u00ab Dans ce contexte, plusieurs facteurs structurels peuvent \u00eatre identifi\u00e9s. L\u2019\u00e9cosyst\u00e8me h\u00f4telier marocain demeure relativement fragment\u00e9, avec une coexistence d\u2019acteurs internationaux, de groupes locaux et d\u2019\u00e9tablissements ind\u00e9pendants, ce qui peut limiter l\u2019atteinte d\u2019une masse critique homog\u00e8ne en mati\u00e8re de standards MICE. \u00c0 cela s\u2019ajoute une transition encore progressive vers des mod\u00e8les de gestion enti\u00e8rement digitalis\u00e9s et orient\u00e9s \u201cbusiness development B2B\u201d, contrairement \u00e0 certains march\u00e9s concurrents du Golfe qui ont investi plus t\u00f4t dans des plateformes int\u00e9gr\u00e9es, des \u00e9quipes commerciales sp\u00e9cialis\u00e9es et des syst\u00e8mes automatis\u00e9s de r\u00e9ponse aux appels d\u2019offres.<\/p>\n

Lire aussi |\u00a0Tourisme: Ouarzazate, nouvelle destination MICE<\/a><\/strong><\/p>\n

Par ailleurs, l\u2019\u00e9volution des r\u00e9f\u00e9rentiels d\u2019\u00e9valuation internationaux met de plus en plus l\u2019accent sur des indicateurs de performance op\u00e9rationnelle, souvent invisibles mais d\u00e9terminants, tels que le \u201cbid response rate\u201d, la rapidit\u00e9 de traitement des demandes, la flexibilit\u00e9 des configurations \u00e9v\u00e9nementielles ou encore la constance de la qualit\u00e9 de service. Dans ces domaines, certains march\u00e9s concurrents b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une avance li\u00e9e \u00e0 une strat\u00e9gie historique de positionnement sur le tourisme d\u2019affaires de tr\u00e8s grande capacit\u00e9, tandis que le Maroc est encore engag\u00e9 dans un processus de mont\u00e9e en gamme et d\u2019harmonisation de ses standards \u00bb..<\/p>\n

La feuille de route 2023 2026 et la mont\u00e9e en gamme<\/strong><\/p>\n

Pourtant, la strat\u00e9gie touristique marocaine porte ses fruits. Les donn\u00e9es du minist\u00e8re du Tourisme sont \u00e9loquentes : 4,3 millions de touristes au premier trimestre (+7\u202f%), et un mois de mars exceptionnel avec 1,6 million d\u2019arriv\u00e9es (+18\u202f%). Surtout, l\u2019\u00e9cart entre la croissance des arriv\u00e9es (+7\u202f%) et celle des recettes voyage en devises (+24\u202f%) traduit une mont\u00e9e en gamme de la d\u00e9pense unitaire \u2013 signe que le Maroc capte davantage de client\u00e8le d\u2019affaires et de congr\u00e8s. Fatim Zahra Ammor, ministre du Tourisme, le formule sans fard : ces chiffres \u00ab\u202ftraduisent une \u00e9volution positive de l\u2019offre touristique marocaine, qui gagne en maturit\u00e9 et en capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer davantage de valeur\u202f\u00bb.<\/p>\n

Il faut d\u2019ailleurs rappeler que pour combler le foss\u00e9 entre l\u2019attractivit\u00e9 des villes et l\u2019incapacit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 certains standards, le gouvernement a lanc\u00e9, en mai 2026, une r\u00e9forme d\u2019une ampleur in\u00e9dite. La loi n\u00b080-14 ne repose plus seulement sur les infrastructures, mais int\u00e8gre \u00ab\u202fla qualit\u00e9 du service, \u00e9valu\u00e9e dans les conditions r\u00e9elles du s\u00e9jour\u202f\u00bb. Concr\u00e8tement, 2500 \u00e9tablissements class\u00e9s seront soumis \u00e0 des Visites myst\u00e8res, de la r\u00e9servation jusqu\u2019au check out, avec des grilles allant de 235 \u00e0 387 crit\u00e8res. Comme le souligne la ministre, \u00ab\u202fles Visites myst\u00e8res sont une promesse faite au touriste : celle d\u2019une exp\u00e9rience conforme \u00e0 ce que nous lui annon\u00e7ons. C\u2019est ainsi que le Maroc b\u00e2tira la r\u00e9putation touristique qu\u2019il m\u00e9rite \u00e0 l\u2019horizon 2030 et au-del\u00e0\u202f\u00bb.<\/p>\n

Lire aussi |\u00a0Maroc: 4,3 millions de touristes \u00e0 fin mars, hausse de 7%<\/a><\/strong><\/p>\n

Pour le voyageur d\u2019affaires, la diff\u00e9rence est fondamentale. Jusqu\u2019ici, une classification technique certifie la pr\u00e9sence d\u2019\u00e9quipements (piscine, spa, superficie). Demain, elle garantira que le service a \u00e9t\u00e9 test\u00e9 de mani\u00e8re anonyme et jug\u00e9 conforme. Si un h\u00f4tel annonce un room service 24 heures, l\u2019auditeur myst\u00e8re commandera un repas \u00e0 minuit. Cette bascule du signalement vers la preuve objective change la donne : un organisateur de congr\u00e8s pourra d\u00e9sormais exiger le rapport de Visite myst\u00e8re comme \u00e9l\u00e9ment de conformit\u00e9, plut\u00f4t que se fier \u00e0 une simple promesse marketing.<\/p>\n

\u00c0 plus long terme, la r\u00e9forme devrait acc\u00e9l\u00e9rer une concentration naturelle du march\u00e9. Les \u00e9tablissements qui n\u2019atteindront pas les standards auront un d\u00e9lai pour se mettre \u00e0 niveau ; les autres perdront leur classement ou quitteront le march\u00e9. Ce processus s\u00e9lectif, associ\u00e9 aux futurs grands \u00e9v\u00e9nements de 2030, pr\u00e9pare le terrain pour faire \u00e9merger des h\u00f4tels capables de rivaliser avec les paquebots de Duba\u00ef ou les grandes enseignes internationales. `<\/p>\n

Une destination montante\u2026<\/strong><\/p>\n

Pour le professionnel qui consulte ce barom\u00e8tre, la le\u00e7on est claire : le Maroc est une destination qui monte, dont les villes gagnent en cr\u00e9dibilit\u00e9, mais o\u00f9 l\u2019exp\u00e9rience h\u00f4teli\u00e8re est en pleine mutation. La promesse est d\u00e9sormais assortie d\u2019un dispositif de v\u00e9rification tiers. Et c\u2019est l\u00e0 le vrai changement de paradigme. Le touriste d\u2019affaires peut s\u2019attendre, lors de son prochain s\u00e9jour, \u00e0 \u00eatre accueilli dans un \u00e9tablissement dont les \u00e9toiles ne certifient plus seulement la beaut\u00e9 du marbre, mais la r\u00e9alit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue. Une nuance capitale entre une promesse affich\u00e9e et une prestation<\/p>\n

Lire aussi |\u00a0D\u00e9marrage des Visites Myst\u00e8res, 2.500 \u00e9tablissements concern\u00e9s<\/a><\/strong><\/p>\n

Reste \u00e0 savoir si ce virage r\u00e9glementaire suffira \u00e0 faire \u00e9merger, d\u2019ici 2030, des h\u00f4tels marocains dans le top\u202f10 r\u00e9gional. Duba\u00ef et Istanbul ont b\u00e2ti leur domination sur des \u00e9cosyst\u00e8mes int\u00e9gr\u00e9s, o\u00f9 lieux, h\u00f4tels, compagnies a\u00e9riennes et partenaires de service fonctionnent en orchestre. Le Maroc, lui, mise sur la contrainte vertueuse pour \u00e9lever son offre. C\u2019est un pari risqu\u00e9, mais parfaitement coh\u00e9rent avec sa trajectoire : transformer ses faiblesses structurelles en leviers de comp\u00e9titivit\u00e9. Les prochaines \u00e9ditions du barom\u00e8tre Cvent nous diront si ce pari est gagnant.<\/p>\n

\u00ab Cette situation doit \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9e comme une phase de transition plut\u00f4t que comme une faiblesse structurelle durable. Les investissements engag\u00e9s dans les infrastructures touristiques et MICE, la modernisation progressive du cadre r\u00e9glementaire, ainsi que la pr\u00e9paration d\u2019\u00e9v\u00e9nements d\u2019envergure \u00e0 l\u2019horizon 2030 constituent des leviers puissants de transformation. Dans cette perspective, l\u2019enjeu central pour le Maroc consiste \u00e0 convertir son attractivit\u00e9 de destination en performance h\u00f4teli\u00e8re mesurable au niveau international, en renfor\u00e7ant \u00e0 la fois la digitalisation, la professionnalisation commerciale et l\u2019int\u00e9gration des standards MICE globaux \u00bb, pr\u00e9vient Bouhoute..<\/p>\n

Auteur: Ismail Saraoui
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