{"id":18772,"date":"2019-03-01T12:23:00","date_gmt":"2019-03-01T17:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/le-tunisien-nejib-ben-khedher-senior-vice-president-demirates-skywards-laureat-du-prix-mondial-management-excellence\/"},"modified":"2019-03-01T12:23:00","modified_gmt":"2019-03-01T17:23:00","slug":"le-tunisien-nejib-ben-khedher-senior-vice-president-demirates-skywards-laureat-du-prix-mondial-management-excellence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/le-tunisien-nejib-ben-khedher-senior-vice-president-demirates-skywards-laureat-du-prix-mondial-management-excellence\/","title":{"rendered":"Le Tunisien N\u00e9jib Ben Khedher, Senior Vice-pr\u00e9sident d\u2019Emirates Skywards, laur\u00e9at du prix mondial Management Excellence"},"content":{"rendered":"
\"\"\/Tr\u00e8s discret, N\u00e9jib Ben Khedher, 57 ans, occupe une position de choix au sein de la Top premium compagnie a\u00e9rienne Emirates. Senior Vice-pr\u00e9sident, il est nomm\u00e9 \u00e0 la t\u00eate d\u2019Emirates Skywards, pour mener une transformation vers l\u2019\u00e8re digitale du programme et am\u00e9liorer sa comp\u00e9titivit\u00e9 aupr\u00e8s de ses membres et sa contribution \u00e0 la rentabilit\u00e9 de la compagnie a\u00e9rienne. Efforts r\u00e9compens\u00e9s, il vient de recevoir pour la deuxi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive le prix international \u2018\u2019Management Excellence\u201d. Ing\u00e9nieur en Transport A\u00e9rien de l\u2019Ecole Nationale de l\u2019Aviation Civile (ENAC) de Toulouse, et titulaire de deux mast\u00e8res Masters en informatrique et robotique ainsi que d’un PhD de l’Uiversit\u00e9 du Michighan, il aligne un parcours acad\u00e9mique d’excellence qui l’a autoris\u00e9 \u00e0 une brillante carri\u00e8re professionnelle.<\/div>\n

La proclamation de cette distinction a eu lieu lors de la conf\u00e9rence \u201cLoyalty & Awards\u2019\u2019, tenue le 20 f\u00e9vrier dernier \u00e0 Paris, regroupant des professionnels des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 de l\u2019industrie du voyage et la s\u00e9lection des laur\u00e9ats est effectu\u00e9e par un jury de professionnels du domaine. Cette reconnaissance qui vient s\u2019ajouter \u00e0 celle attribu\u00e9e \u00e0 la m\u00eame conf\u00e9rence \u00e0 Bangkok en F\u00e9vrier 2018 vient s\u2019ajouter au prix re\u00e7u en 2017 r\u00e9compensant le meilleur programme de fid\u00e9lit\u00e9 de compagnie a\u00e9rienne pour la r\u00e9gion du Golfe et Moyen Orient.\u00a0<\/p>\n

Nejib Ben Khedher voit ainsi couronn\u00e9s la vision strat\u00e9gique et sa mise \u0153uvre d\u00e9ploy\u00e9e avec ses \u00e9quipes d\u2019Emirates Skywards depuis qu\u2019il a pris les r\u00eanes du programme de fid\u00e9lit\u00e9 de la compagnie a\u00e9rienne Emirates en Juin 2015. Il avait en effet rejoint le groupe Emirates en tant que Senior Vice-Pr\u00e9sident au sein de sa division Informatique, avant d\u2019\u00eatre nomme \u00e0 la t\u00eate d\u2019Emirates Skywards, pour mener une transformation vers l\u2019\u00e8re digitale du programme et am\u00e9liorer sa comp\u00e9titivit\u00e9 aupr\u00e8s de ses membres et sa contribution \u00e0 la rentabilit\u00e9 de la compagnie a\u00e9rienne. Le programme a vu une croissance fulgurante (plus de 56% en 3 ans) et compte aujourd\u2019hui plus de 23.5 millions de membres dans le monde entier qui contribuent 50% du chiffre d\u2019affaire d\u2019Emirates. Un des indicateurs de la bonne sant\u00e9 du programme est le revenu par employ\u00e9 qui a r\u00e9alis\u00e9 une croissance de 43% en 3 ans. Par ailleurs, le programme s\u2019est enrichi de l\u2019ajout de plusieurs partenaires et compte aujourd\u2019hui plus de 150 partenaires \u00e0 travers le monde, offrant \u00e0 ses membres un choix tr\u00e8s large pour r\u00e9colter ou d\u00e9penser des miles.\u00a0<\/p>\n

Mais la fiert\u00e9 pour N\u00e9jib Ben Khedher reste \u00ab l\u2019utilisation de mod\u00e8les de pr\u00e9dictions et de data science pour personnaliser et rendre plus cible l\u2019interaction avec les membres surtout dans les canaux digitaux \u00bb. Cela n\u2019est pas une surprise vu la formation de Ben Khedher et son exp\u00e9rience acquise au fil des ann\u00e9es dans le domaine, non pas des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 ou il est consid\u00e9r\u00e9 comme un novice, mais dans le digital et la mod\u00e9lisation des donn\u00e9es.\u00a0<\/p>\n

L\u2019ENAC de Toulouse, Sup A\u00e9ro et l\u2019Universit\u00e9 du Michighan…<\/h2>\n

En effet, apr\u00e8s avoir d\u00e9croch\u00e9, en major de promotion, son dipl\u00f4me d\u2019Ing\u00e9nieur en Transport A\u00e9rien de l\u2019Ecole Nationale de l\u2019Aviation Civile (ENAC) de Toulouse, et deux Masters, l\u2019un en Informatique de l\u2019Universit\u00e9 Paul Sabatier et l\u2019autre en Robotique et Syst\u00e8mes Avanc\u00e9es a l\u2019Ecole Nationale Sup\u00e9rieure de l\u2019A\u00e9ronautique et l\u2019Espace de Toulouse, il entame un Doctorat \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Michigan pour obtenir un PhD en Recherche Op\u00e9rationnelle et G\u00e9nie Industriel en 1990. Il est ensuite recrut\u00e9 par le Think Tank Decision Technologies d\u2019American Airlines, alors le Num\u00e9ro 1 de l\u2019a\u00e9rien sous la direction du charismatique Bob Crandall. Il y d\u00e9veloppe plusieurs mod\u00e8les math\u00e9matiques qui alimentent le c\u0153ur d\u2019outils d\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision dans les domaines de planification de la flotte, gestion de l\u2019inventaire et optimisation des \u00e9quipages.\u00a0<\/p>\n

En 18 mois, Ben Khedher se fait un nom au sein de l\u2019entreprise. Lors de la s\u00e9paration d\u2019American Airlines de son bras technologique Sabre Airline Solutions, il prend les r\u00eanes de la division Europe Afrique Moyen Orient de Sabre base \u00e0 Paris, avant de diriger son unit\u00e9 de conseil au niveau mondial base \u00e0 Dallas. En 2010, il se voit attribuer le r\u00f4le de COO et General Manager de l\u2019une des plus grandes agence de voyage en ligne aux Etats Unis, Travelocity, qu\u2019il quittera en 2012 pour rejoindre Emirates \u00e0 Dubai.\u00a0<\/p>\n

\"\"\/<\/div>\n

Le strat\u00e9gique et le technologique<\/h2>\n

Le parcours atypique de Ben Khedher dont les r\u00f4les professionnels sont tant\u00f4t dans la technologie et tant\u00f4t dans le business a en fait un fil conducteur : il a men\u00e9, et avec succ\u00e8s, dans chacune de ses missions une profonde transformation des entit\u00e9s qu\u2019il a dirig\u00e9.\u00a0 Il renvoie ce succ\u00e8s et cette versatilit\u00e9 a des fondamentaux de leadership qu\u2019il a toujours \u00ab \u00e9couter avec humilit\u00e9, \u00e9tablir une vision strat\u00e9gique claire,\u00a0 rallier les employer et les stakeholders, ex\u00e9cuter avec pr\u00e9cision \u00bb. Son style de Leadership m\u00e9ritocratique centr\u00e9 sur l\u2019humain \u00ab\u00e9veiller les passions, extraire le meilleur de chacun, promouvoir l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe, appr\u00e9cier la contribution des individus \u00bb est pl\u00e9biscit\u00e9 dans tous les t\u00e9moignages de coll\u00e8gues, sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques et employ\u00e9s sur LinkedIn.\u00a0<\/p>\n

Sur les traces de son p\u00e8re, Si Mohamed Ben Khedher, le grand expert de la FAO<\/h2>\n

Il dit qu\u2019il doit sa r\u00e9ussite avant tout aux valeurs traditionnelles d\u2019int\u00e9grit\u00e9 et de l\u2019effort que lui as inculqu\u00e9 son p\u00e8re, Mohammed Ben Khedher, lui aussi Major des Grandes Ecoles d\u2019Ing\u00e9nieurs Fran\u00e7aises, et qui a servi la Tunisie et son d\u00e9veloppement pendant des d\u00e9cennies apr\u00e8s l\u2019ind\u00e9pendance. Ancien directeur g\u00e9n\u00e9ral au minist\u00e8re de l’Agriculture, le p\u00e8re de N\u00e9jib a \u00e9t\u00e9 notamment repr\u00e9sentant de la FAO dans les ann\u00e9es 80 en Mauritanie, S\u00e9n\u00e9gal et Cameroun. C\u2019est \u00e0 lui et sa m\u00e8re qu\u2019il d\u00e9die sa r\u00e9ussite. Il n\u2019oublie pas non plus que derri\u00e8re une telle carri\u00e8re mondiale, il faut le soutien d\u2019une famille (l\u2019ambassadeur de Tunisie en Grande Bretagne et en Irlande, Nabil Ben Khedher, n\u2019est autre que son fr\u00e8re) et porte une reconnaissance particuli\u00e8re \u00e0 sa femme, Samia, et ses deux filles, Zeineb et Emna.\u00a0\u00a0<\/p>\n

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