{"id":190045,"date":"2026-07-29T13:15:43","date_gmt":"2026-07-29T17:15:43","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/entreprises-infobip-et-orange-ameliorent-loffre-smart-message\/"},"modified":"2026-07-29T13:15:43","modified_gmt":"2026-07-29T17:15:43","slug":"entreprises-infobip-et-orange-ameliorent-loffre-smart-message","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/entreprises-infobip-et-orange-ameliorent-loffre-smart-message\/","title":{"rendered":"Entreprises: Infobip et Orange am\u00e9liorent l\u2019offre Smart Message"},"content":{"rendered":"

Infobip, plateforme mondiale de communication cloud, et Orange Maroc annoncent le renforcement de leur partenariat autour de Smart Message Plus, une nouvelle version de l\u2019offre Smart Message de l\u2019op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9coms, destin\u00e9e \u00e0 accompagner les entreprises dans la digitalisation de leur relation client et dans le d\u00e9ploiement d\u2019interactions plus fluides, coh\u00e9rentes et personnalis\u00e9es sur l\u2019ensemble des canaux.<\/strong><\/p>\n

En s\u2019appuyant sur les technologies CPaaS et SaaS d\u2019Infobip, Smart Message Plus enrichit l\u2019offre existante d\u2019Orange Maroc en int\u00e9grant de nouveaux canaux digitaux, notamment WhatsApp, l\u2019e-mail et les r\u00e9seaux sociaux. Les entreprises peuvent ainsi centraliser et piloter l\u2019ensemble de leurs interactions clients depuis une plateforme unique.<\/p>\n

Cette \u00e9volution r\u00e9pond aux nouveaux enjeux auxquels les entreprises sont confront\u00e9es, dans un contexte marqu\u00e9 par des attentes croissantes en mati\u00e8re de personnalisation, de r\u00e9activit\u00e9 et de continuit\u00e9 des \u00e9changes. Smart Message Plus leur permet de concevoir des parcours clients plus fluides, d\u2019automatiser leurs communications et d\u2019interagir avec leurs clients sur les canaux qu\u2019ils privil\u00e9gient.<\/p>\n

Lire aussi I GITEX Future Health Africa: Orange Maroc, partenaire de la transformation num\u00e9rique du secteur de la sant\u00e9<\/a><\/strong><\/p>\n

Dans le cadre de cette collaboration, Orange Maroc associe sa connaissance du march\u00e9 national, sa proximit\u00e9 avec les entreprises marocaines et son expertise dans les services digitaux aux capacit\u00e9s technologiques d\u2019Infobip, afin de proposer une solution omnicanale adapt\u00e9e aux nouveaux usages de la relation client.<\/p>\n

Cette offre s\u2019adresse notamment aux entreprises op\u00e9rant dans les secteurs de la banque et des services financiers, du commerce et de la distribution, de la sant\u00e9 et de l\u2019\u00e9ducation. Elle couvre de nombreux cas d\u2019usage, parmi lesquels l\u2019envoi de notifications transactionnelles, le d\u00e9ploiement de campagnes personnalis\u00e9es, le suivi des commandes, l\u2019automatisation des rappels et la gestion de conversations clients en temps r\u00e9el.<\/p>\n

\u00abNotre ambition, chez Orange Maroc, est d\u2019accompagner les entreprises bien au-del\u00e0 de la connectivit\u00e9. Avec Smart Message Plus, enrichie par les technologies d\u2019Infobip, nous faisons \u00e9voluer notre offre de communication afin de permettre \u00e0 nos clients de centraliser, d\u2019automatiser et d\u2019orchestrer leurs interactions sur l\u2019ensemble des canaux digitaux, au service d\u2019une exp\u00e9rience client plus fluide et plus engageante \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Mohamed Bennis, directeur des ventes B2B d\u2019Orange Maroc.<\/p>\n

Lire aussi I\u00a0Maroc: Ericsson et Orange s\u2019allient pour le d\u00e9ploiement de la 5G industrielle<\/a><\/strong><\/p>\n

\u00ab Nous sommes heureux d\u2019approfondir notre collaboration avec Orange Maroc autour de Smart Message Plus. Ce partenariat associe la forte pr\u00e9sence d\u2019Orange Maroc sur le march\u00e9 aux capacit\u00e9s omnicanales CPaaS et SaaS d\u2019Infobip, afin d\u2019aider les entreprises \u00e0 centraliser leurs interactions, \u00e0 automatiser l\u2019engagement client et \u00e0 proposer des exp\u00e9riences plus fluides sur les canaux les plus utilis\u00e9s par leurs clients \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Matija Ra\u017eem, Chief Commercial Telecom Officer d\u2019Infobip.<\/p>\n

Au-del\u00e0 de l\u2019int\u00e9gration de nouveaux canaux de communication, Smart Message Plus ouvre \u00e9galement la voie \u00e0 des parcours clients plus intelligents, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation, \u00e0 la personnalisation des interactions et aux capacit\u00e9s d\u2019intelligence artificielle offertes par la plateforme d\u2019Infobip.<\/p>\n

Auteur: Challenge
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