{"id":191155,"date":"2026-08-24T13:15:47","date_gmt":"2026-08-24T17:15:47","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/le-mediateur-du-royaume-appelle-a-un-large-debat-public-sur-la-reforme-de-ladministration\/"},"modified":"2026-08-24T13:15:47","modified_gmt":"2026-08-24T17:15:47","slug":"le-mediateur-du-royaume-appelle-a-un-large-debat-public-sur-la-reforme-de-ladministration","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/le-mediateur-du-royaume-appelle-a-un-large-debat-public-sur-la-reforme-de-ladministration\/","title":{"rendered":"Le M\u00e9diateur du Royaume appelle \u00e0 un large d\u00e9bat public sur la r\u00e9forme de l\u2019Administration"},"content":{"rendered":"

L\u2019Institution du M\u00e9diateur du Royaume a publi\u00e9 un bulletin de veille sur les politiques de r\u00e9forme administrative, dans lequel elle appelle au lancement d\u2019un large d\u00e9bat public sur l\u2019avenir de la r\u00e9forme de l\u2019Administration et de la fonction publique.<\/strong><\/p>\n

Dans ce document intitul\u00e9 \u00ab\u00a0Politiques de la r\u00e9forme administrative et n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019un vaste dialogue public et d\u2019un positionnement gouvernemental clair\u00a0\u00bb, il est pr\u00e9conis\u00e9 de confier ce chantier \u00e0 un pilotage gouvernemental \u00e0 m\u00eame de garantir l\u2019unit\u00e9 de vision, la convergence des interventions, la continuit\u00e9 des programmes et la clart\u00e9 des responsabilit\u00e9s, indique lundi un communiqu\u00e9 du M\u00e9diateur du Royaume.<\/p>\n

La publication de ce bulletin de veille s\u2019appuie sur le lien constitutionnel et fonctionnel entre le M\u00e9diateur et l\u2019Administration, l\u2019engagement de cette institution pour la protection des droits des usagers des services publics, ainsi que sur l\u2019expertise qu\u2019elle a accumul\u00e9e \u00e0 travers le traitement des dol\u00e9ances et la publication de rapports annuels, rel\u00e8ve la m\u00eame source, ajoutant que ce document s\u2019av\u00e8re de grande actualit\u00e9 \u00e0 l\u2019approche des \u00e9lections l\u00e9gislatives, marqu\u00e9es par le d\u00e9bat sur les priorit\u00e9s de l\u2019action gouvernementale et des programmes publics.<\/p>\n

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L\u2019Institution appelle, \u00e0 ce stade, \u00e0 placer la r\u00e9forme de l\u2019administration et de la fonction publique au c\u0153ur du d\u00e9bat public, en tant que politique publique horizontale mettant en jeu la confiance dans les institutions et la qualit\u00e9 des installations et des services publics, soulignant que l\u2019administration constitue la vitrine quotidienne de l\u2019\u00c9tat, \u00e0 travers laquelle le citoyen teste l\u2019effectivit\u00e9 du droit, le respect des d\u00e9lais, la clart\u00e9 de la responsabilit\u00e9 et la suite donn\u00e9e aux dol\u00e9ances.<\/p>\n

Le bulletin \u00e9voque, entre autres, les contraintes pratiques point\u00e9es par les rapports de l\u2019Institution, qui accompagnent habituellement les phases de transition gouvernementale, de redistribution des pr\u00e9rogatives et de restructuration des d\u00e9partements administratifs.<\/p>\n

Ces contraintes, qui concernent notamment le traitement des dossiers, l\u2019identification de la partie comp\u00e9tente et le respect des engagements ant\u00e9rieurs, affectent la continuit\u00e9 des services administratifs et les d\u00e9lais de traitement des dol\u00e9ances des citoyens, ce qui conf\u00e8re au principe de continuit\u00e9 du service public une importance capitale pour la protection des droits des usagers.<\/p>\n

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Selon la conception pr\u00e9sent\u00e9e par le bulletin, la r\u00e9forme de l\u2019Administration englobe les modes de gestion, la culture du service, la qualit\u00e9 de la relation avec les usagers ainsi que la capacit\u00e9 de l\u2019Administration \u00e0 \u00e9couter, justifier et rectifier.<\/p>\n

Cette r\u00e9forme combine, en outre, l\u2019organisation administrative, la d\u00e9concentration, la rationalisation des structures, la simplification des proc\u00e9dures, la moralisation de la vie administrative et l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des prestations, explique le communiqu\u00e9, ajoutant que ces leviers interd\u00e9pendants requi\u00e8rent un pilotage capable d\u2019assurer le suivi et la coordination, tout en alliant r\u00e9forme administrative et modernisation de la fonction publique.<\/p>\n

Le document recommande \u00e9galement d\u2019\u00e9riger la r\u00e9forme de l\u2019administration et de la fonction publique en politique publique horizontale en s\u2019appuyant sur une gouvernance gouvernementale claire et un cadre institutionnel stable, de mani\u00e8re \u00e0 garantir la continuit\u00e9 des programmes et la convergence des axes de simplification, de digitalisation, de d\u00e9concentration et de moralisation du service public.<\/p>\n

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Selon la m\u00eame source, il est n\u00e9cessaire de mettre en place un syst\u00e8me national d\u2019\u00e9valuation de la performance administrative avec des indicateurs mesurant la qualit\u00e9, l\u2019accessibilit\u00e9 et les d\u00e9lais d\u2019ex\u00e9cution des services publics, la satisfaction des usagers, la r\u00e9activit\u00e9 de l\u2019administration vis-\u00e0-vis des dol\u00e9ances et la mise en \u0153uvre des recommandations.<\/p>\n

Le document n\u2019a pas manqu\u00e9 de souligner la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019engager un vaste d\u00e9bat public quant \u00e0 la place qu\u2019occupe la r\u00e9forme de l\u2019administration et de la fonction publique parmi les priorit\u00e9s nationales et les futurs programmes gouvernementaux, dans le but de d\u00e9gager une vision commune reliant l\u2019organisation administrative aux droits des usagers et garantissant la bonne gouvernance de ce chantier.<\/p>\n

Auteur: Challenge avec MAP
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