La qualit\u00e9 s\u2019invite dans les mairies. L\u2019Agence des Normes et de la Qualit\u00e9 (ANOR) a organis\u00e9 du 28 septembre au 2 octobre 2026 \u00e0 d\u2019Ebolowa, un s\u00e9minaire d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la norme NC 1756 relative \u00e0 la qualit\u00e9 de service dans les administrations publiques.<\/p>\n
La rencontre a mobilis\u00e9 le Conseil r\u00e9gional du Sud, le D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 r\u00e9gional du MINDDEVEL, le Secr\u00e9taire permanent r\u00e9gional des Communes et Villes Unies du Cameroun (CVUC) et l\u2019ensemble des communes de la r\u00e9gion, signe de l\u2019int\u00e9r\u00eat pour le sujet.<\/p>\n
LA SUITE APR\u00c8S LA PUBLICIT\u00c9<\/p>\n
Conduite par les experts Tound\u00e9 et Poumiba, la formation visait quatre objectifs : comprendre l\u2019importance d\u2019am\u00e9liorer les services rendus aux citoyens, \u00e9tablir le lien entre qualit\u00e9 de service et perception des usagers, construire un plan d\u2019am\u00e9lioration et clarifier le r\u00f4le de l\u2019ANOR dans l\u2019accompagnement des CTD.<\/p>\n Dans un contexte de d\u00e9centralisation acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e, l\u2019enjeu est politique. Les collectivit\u00e9s sont en premi\u00e8re ligne face aux attentes des populations.<\/p>\n Au terme des travaux, les responsables communaux sont repartis avec des outils concrets pour moderniser l\u2019accueil, r\u00e9duire les d\u00e9lais et renforcer la confiance entre administrations locales et citoyens. Une d\u00e9marche qui fait de la norme NC 1756 un levier de performance publique.<\/p>\n
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