{"id":193056,"date":"2026-10-09T14:21:25","date_gmt":"2026-10-09T18:21:25","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/saham-bank-nouvelle-appli-nouveaux-reperes-et-un-assistant-ia-pour-guider-tous-ses-clients\/"},"modified":"2026-10-09T14:21:25","modified_gmt":"2026-10-09T18:21:25","slug":"saham-bank-nouvelle-appli-nouveaux-reperes-et-un-assistant-ia-pour-guider-tous-ses-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/saham-bank-nouvelle-appli-nouveaux-reperes-et-un-assistant-ia-pour-guider-tous-ses-clients\/","title":{"rendered":"Saham Bank: nouvelle appli, nouveaux rep\u00e8res et un assistant iA pour guider tous ses clients"},"content":{"rendered":"
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D\u00e9j\u00e0 adopt\u00e9e par ses premiers utilisateurs, la nouvelle application Saham Bank est d\u00e9sormais accessible \u00e0 l\u2019ensemble de ses clients. Enti\u00e8rement repens\u00e9e, elle marque une nouvelle \u00e9tape dans la transformation digitale de la banque, au service des particuliers, des professionnels et des entreprises.<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

Une exp\u00e9rience bancaire plus simple, au service de l\u2019autonomie des clients<\/strong><\/p>\n

Design, navigation, fonctionnalit\u00e9s : l\u2019application a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement repens\u00e9e pour simplifier le quotidien bancaire, offrir davantage d\u2019autonomie aux clients et pr\u00e9server un acc\u00e8s direct \u00e0 leur conseiller.<\/p>\n

Concr\u00e8tement, les clients peuvent d\u00e9sormais :
\n\u2022 activer des cartes virtuelles, selon leur forfait, pour payer en ligne ou en magasin, sans d\u00e9placement ;
\n\u2022 retrouver le code de leur carte bancaire et modifier son plafond en toute autonomie ;
\n\u2022 contacter leur conseiller ou prendre rendez-vous en quelques clics, o\u00f9 qu\u2019ils soient ;
\n\u2022 acc\u00e9der plus rapidement aux op\u00e9rations et services courants gr\u00e2ce \u00e0 des parcours simplifi\u00e9s.<\/p>\n

\u00ab Nous voulons conjuguer autonomie et proximit\u00e9 : permettre \u00e0 nos clients de r\u00e9aliser plus simplement leurs op\u00e9rations courantes, sans jamais les \u00e9loigner de leur conseiller. C\u2019est cette compl\u00e9mentarit\u00e9 entre digital et conseil qui guide notre transformation \u00bb, d\u00e9clare Yassine Sekkat, Directeur de la Strat\u00e9gie et de la Transformation de Saham Bank, qui a pilot\u00e9 le projet.<\/p>\n

Des parcours adapt\u00e9s aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises<\/strong><\/p>\n

Cette \u00e9volution concerne l\u2019ensemble des client\u00e8les de Saham Bank.
\nLes professionnels peuvent passer en un clic de leur espace personnel \u00e0 leur espace professionnel, afin de g\u00e9rer leurs diff\u00e9rents besoins bancaires depuis un m\u00eame point d\u2019acc\u00e8s.
\nPour les entreprises, les nouveaux environnements web et mobile myBusiness proposent une vision enrichie de l\u2019activit\u00e9 et facilitent l\u2019anticipation de la tr\u00e9sorerie, gr\u00e2ce notamment \u00e0 la visibilit\u00e9 sur les cr\u00e9dits et d\u00e9bits \u00e0 venir.<\/p>\n

LiA, un assistant intelligent pour acc\u00e9der plus vite aux bons services<\/strong><\/p>\n

Pour faciliter la prise en main de l\u2019application, Saham Bank y int\u00e8gre LiA, son nouvel assistant fond\u00e9 sur l\u2019intelligence artificielle, r\u00e9pondant aux normes les plus exigeantes en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de confidentialit\u00e9. Accessible \u00e0 l\u2019ensemble des clients depuis leur nouvelle application, LiA inscrit ainsi les premiers usages de l\u2019intelligence artificielle dans leur quotidien bancaire.
\nAvec LiA, il suffit aux clients de formuler leur demande en langage naturel \u2014 \u00ab O\u00f9 retrouver mon RIB ? \u00bb, \u00ab Comment augmenter le plafond de ma carte ? \u00bb \u2014 pour \u00eatre guid\u00e9s vers la fonctionnalit\u00e9 recherch\u00e9e.
\nLiA simplifie ainsi la navigation entre une question et le service correspondant. Cette premi\u00e8re int\u00e9gration de l\u2019intelligence artificielle ouvre la voie \u00e0 de nouveaux usages, avec l\u2019ambition d\u2019anticiper les besoins des clients et de proposer des services toujours plus utiles et personnalis\u00e9s.<\/p>\n

Une nouvelle \u00e9tape dans la transformation de Saham Bank<\/strong><\/p>\n

Cette refonte s\u2019inscrit dans la transformation engag\u00e9e depuis le lancement de Saham Bank. Elle prolonge les \u00e9volutions d\u00e9j\u00e0 mises en \u0153uvre : ouverture de compte 100 % en ligne, nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de forfaits int\u00e9grant les principaux usages \u2014 dont les virements instantan\u00e9s gratuits \u2014 et \u00e9volution continue du r\u00e9seau d\u2019agences et des mod\u00e8les de service.
\nCes avanc\u00e9es poursuivent toutes un m\u00eame objectif : donner \u00e0 chaque client davantage de ma\u00eetrise, de libert\u00e9 et de proximit\u00e9 dans sa relation avec sa banque.
\nSous l\u2019impulsion de Saham Group, Saham Bank d\u00e9veloppe ainsi un mod\u00e8le o\u00f9 la technologie simplifie les usages et renforce l\u2019autonomie, tandis que le conseil bancaire se concentre sur les moments o\u00f9 il apporte le plus de valeur au client.<\/p>\n

Disponibilit\u00e9<\/strong><\/p>\n

La nouvelle application Saham Bank est disponible sur Play Store Android et AppStore iOS.<\/p>\n

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Auteur: ALM
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