![\"Mohamed](\"http:\/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Mohamed-Maarouf-BTI-Bank-.jpg?x29840\")
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Entretien avec Mohamed Maarouf, directeur g\u00e9n\u00e9ral de BTI Bank<\/em><\/span><\/strong><\/span> <\/p>\n Globalement, les performances du march\u00e9 participatif sont satisfaisantes, mais peuvent \u00eatre boost\u00e9es davantage avec l\u2019av\u00e8nement de nouvelles offres de produits conformes \u00e0 la charia, que ce soit en financement, assurance ou en produits du march\u00e9 des capitaux.<\/span><\/p>\n<\/div>\n ALM : Quel bilan faites-vous un an et demi apr\u00e8s le d\u00e9marrage de votre activit\u00e9 ?<\/strong><\/span><\/p>\n Mohamed Maarouf :<\/strong> Le bilan de l\u2019activit\u00e9 participative apr\u00e8s presque 18 mois de lancement s\u2019av\u00e8re tr\u00e8s positif. Suite \u00e0 l\u2019annonce de BAM, les banques participatives de la place ont atteint en janvier 2019 en financement Mourabaha presque 4,85 milliards de dirhams contre 4,58 milliards \u00e0 fin d\u00e9cembre 2018, ce qui repr\u00e9sente plus de 10% des financements octroy\u00e9s sur la m\u00eame p\u00e9riode et sur la place bancaire en g\u00e9n\u00e9ral. C\u2019est dire que l\u2019activit\u00e9 participative prend place petit \u00e0 petit dans le march\u00e9 marocain. Rappelons que l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me participatif est encore limit\u00e9 par le retard de la mise en place de l\u2019assurance Takaful. Le projet de loi amendant le code des assurances et introduisant Takaful venant d\u2019\u00eatre adopt\u00e9 \u00e0 l\u2019unanimit\u00e9 par la Chambre des repr\u00e9sentants. Elle est ainsi pr\u00e9vue pour le troisi\u00e8me trimestre 2019.\u00a0<\/span> L\u2019autre obstacle de taille\u00a0<\/span> r\u00e9side dans l\u2019offre de produits participatifs qui ne comprend pour le moment que la Mourabaha Immobili\u00e8re, automobile et \u00e9quipement.<\/span><\/p>\n Globalement, les performances du march\u00e9 participatif sont satisfaisantes, mais peuvent \u00eatre boost\u00e9es davantage avec l\u2019av\u00e8nement de nouvelles offres de produits conformes \u00e0 la charia, que ce soit en financement, assurance ou en produits du march\u00e9 des capitaux.<\/span><\/p>\n Comment la client\u00e8le a-t-elle accueilli l\u2019offre des banques participatives ?<\/strong><\/span><\/p>\n Le client marocain, que ce soit le particulier ou m\u00eame l\u2019entreprise, \u00e9tait dans l\u2019expectative d\u2019une offre participative, et ce, depuis assez longtemps. Le lancement des banques participatives a, pour sa part, attis\u00e9 l\u2019envie du march\u00e9 \u00e0 essayer de nouveaux produits qui viennent compl\u00e9ter le toporama financier marocain.<\/span><\/p>\n Apr\u00e8s le lancement des offres de produits des banques et fen\u00eatres participatives, certaines id\u00e9es pr\u00e9con\u00e7ues et pour la majorit\u00e9 erron\u00e9es sur le produit participatif ont \u00e9t\u00e9 corrig\u00e9es, ce qui a permis une forte demande pour les financements particuli\u00e8rement la Mourabaha Immobili\u00e8re et automobile. Il est \u00e0 noter que les banques participatives devaient pr\u00e9senter une offre r\u00e9pondant aux besoins des clients d\u2019un point de vue Shariaa tout en pr\u00e9servant sa comp\u00e9titivit\u00e9 financi\u00e8re ; car en effet le \u00abco\u00fbt\u00bb du financement reste un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant dans le choix de financement pour une majorit\u00e9 des clients.<\/span><\/p>\n Aujourd\u2019hui nous sommes en face d\u2019une client\u00e8le qui a pris go\u00fbt et qui demande une diversification de produits. Nos clients sont dans l\u2019attente de la Ijara, le Salam et l\u2019Istisna\u2019a. Nous sommes contents car les efforts de formation et d\u2019information du client, en plus de l\u2019ad\u00e9quation de l\u2019offre aux attentes des clients, ont fait que le march\u00e9 est plus que pr\u00eat \u00e0 recevoir les nouvelles solutions participatives. La culture est en mutation et \u00e7a nous r\u00e9jouit.<\/span><\/p>\n Qu\u2019en est-il du d\u00e9veloppement du r\u00e9seau de distribution et de la digitalisation des services de BTI Bank ? Quelle opportunit\u00e9 repr\u00e9sente le digital pour les banques ?<\/strong><\/span><\/p>\n Aujourd\u2019hui, les tendances mondiales sont orient\u00e9es vers le digital et les canaux alternatifs. BTI Bank a fait le choix strat\u00e9gique de continuer sur sa d\u00e9marche d\u2019expansion du r\u00e9seau d\u2019agence classiques et de proximit\u00e9 avec ses clients \u00e0 travers une pr\u00e9sence physique dans certaines r\u00e9gions du Royaume, mais nous comptons nous appuyer fortement sur le digital pour renforcer notre pr\u00e9sence aupr\u00e8s de nos clients et prospects \u00e0 travers l\u2019omnicanal.<\/span><\/p>\n L\u2019id\u00e9e est que le digital prenne le relais pour servir un plus grand nombre de clients, toucher de nouveaux segments, avec un \u00e9largissement des plages horaires de service et offrir une meilleure flexibilit\u00e9 dans la gestion de la relation.\u00a0<\/span> Le comportement de nos clients est en constante mutation, mais ce qu\u2019ils demandent par-dessus tout c\u2019est une agilit\u00e9, une c\u00e9l\u00e9rit\u00e9 et une qualit\u00e9 de service de la part de leur banque.<\/span><\/p>\n Je crois que c\u2019est une opportunit\u00e9 extraordinaire pour les banques participatives de la place, qui ont eu la chance de mettre en place des syst\u00e8mes d\u2019information nouveaux, de capitaliser sur le digital pour \u00eatre \u00e0 m\u00eame de r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins.<\/span><\/p>\n Il reste entendu que le contact physique avec le charg\u00e9 de la relation demeure une attente constante de certaines cat\u00e9gories de clients, d\u2019o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 de garder \u00e9galement des agences physiques. Mais est- ce qu\u2019il n\u00e9cessaire d\u2019aller vers des r\u00e9seaux d\u2019agences aussi \u00e9toff\u00e9s que ceux des banques conventionnelles actuellement ? En tous cas ce n\u2019est pas le choix qu\u2019a fait BTI Bank.<\/span><\/p>\n 37 agences d\u2019ici 2022<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n S\u2019agissant de la client\u00e8le vis\u00e9e, la banque accueille aussi bien les particuliers que les professionnels et les entreprises. BTI Bank offre le financement \u00e0 travers des contrats mourabaha pour l\u2019acquisition de voitures et de biens immeubles pour le segment des particuliers, ou le mat\u00e9riel roulant, le local professionnel, les biens d\u2019\u00e9quipement et le commerce ext\u00e9rieur pour les autres segments. Les clients profitent des services de banque au quotidien \u00e0 l\u2019instar des comptes courant, ch\u00e8que, d\u2019\u00e9pargne et en devises, des cartes bancaires, en plus de services de banques en ligne \u00e0 travers le portail btinet. D\u2019autres produits\u00a0<\/span> seront disponibles prochainement, en vue de r\u00e9pondre \u00e0 des besoins sp\u00e9cifiques, comme Istijara, Istisna, Moucharaka et Salam, \u00e0 c\u00f4t\u00e9\u00a0<\/span> les d\u00e9p\u00f4ts d\u2019investissement.<\/p>\n<\/div>\n Quelles perspectives pour 2019 ?<\/strong><\/span><\/p>\n Nous sommes certains que la finance participative au Maroc progressera d\u2019une mani\u00e8re positive dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. Le march\u00e9 marocain a prouv\u00e9 son app\u00e9tence pour les financements \u00e0 travers la Mourabaha et d\u2019autres nouveaux produits participatifs.<\/span><\/p>\n Le potentiel est important et permettra de consolider notre position en tant que relais de financement compl\u00e9mentaire \u00e0 l\u2019offre conventionnelle. Mais il convient de signaler que plusieurs efforts devront encore \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9s afin d\u2019\u00e9largir le champ de l\u2019\u00e9ducation et de l\u2019information sur les nouveaux m\u00e9canismes participatifs.\u00a0<\/span><\/p>\n Des actions de communication devront \u00e9galement \u00eatre mises en place pour promouvoir davantage nos solutions de financements.\u00a0<\/span> Le d\u00e9veloppement en continu de l\u2019offre devra \u00eatre pr\u00e9serv\u00e9 afin de pouvoir r\u00e9pondre aux diff\u00e9rents besoins du march\u00e9 actuel et futur. Dans ce sens, les parties prenantes dans le d\u00e9veloppement du march\u00e9 participatif doivent \u00eatre plus r\u00e9actives pour accompagner la demande. Avec les d\u00e9p\u00f4ts d\u2019investissement, la Takaful et le Salam, tous pr\u00e9vus pour 2019, une bouff\u00e9e d\u2019air sera inject\u00e9e dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me participatif.<\/span><\/p>\n Quel est le chantier prioritaire pour compl\u00e9ter l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me des finances participatives ?<\/strong><\/span><\/p>\n L\u2019\u00e9cosyst\u00e8me participatif au Maroc est en progression certes, mais son rythme reste \u00e0 am\u00e9liorer. Le lancement des financements participatifs, et particuli\u00e8rement le financement Mourabaha, \u00e9taient attendus depuis longtemps par les Marocains. N\u00e9anmoins, pour les professionnels, et afin de pouvoir r\u00e9pondre au mieux \u00e0 la demande des clients, l\u2019assurance Takaful reste le chantier prioritaire suivie par les outils du march\u00e9 interbancaire conforme \u00e0 la chariaa.<\/span><\/p>\n Bien entendu les d\u00e9p\u00f4ts d\u2019investissement, la Ijara, la Salam et Istisna\u2019a sont tous des produits \u00e0 finaliser dans les plus brefs d\u00e9lais pour le plus grand plaisir de nos clients particuliers mais aussi entreprises.<\/span><\/p>\n Cons\u00e9cration\u00a0<\/span>\u00e0 l\u2019international\u00a0<\/span><\/strong>pour BTI Bank<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n Nouvelle cons\u00e9cration pour BTI Bank et cette fois-ci \u00e0 l\u2019international. Celle-ci a \u00e9t\u00e9 reconnu r\u00e9cemment \u00ab Meilleure Banque Participative en Qualit\u00e9 de Service Client au Maroc\u00bb pour l\u2019ann\u00e9e 2019\u00a0<\/span> et ce dans le cadre du Programme Islamic Finance Awards du magazine londonien World Finance.<\/span><\/p>\n Un nouveau sacre au palmar\u00e8s de BTI Bank.\u00a0<\/span> Rappelons que BTI Bank avait auparavant\u00a0<\/span> re\u00e7u le prix du meilleur service client de l\u2019ann\u00e9e 2019 dans la cat\u00e9gorie \u00abBanque participative\u00bb, lors de la deuxi\u00e8me \u00e9dition de remise des prix \u00abElu Meilleur Service Client de l\u2019Ann\u00e9e\u00bb au Maroc. Dans un march\u00e9 tr\u00e8s disput\u00e9 par les banques participatives,\u00a0<\/span> BTI Bank a su s\u2019imposer \u00e0 travers une offre qui se caract\u00e9rise par sa diversit\u00e9 et son adaptation aux attentes de la client\u00e8le.<\/span><\/p>\n\n\n![\"\"](\"http:\/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/BTI-Bank-Agadir.jpg?x29840\")
<\/a>BTI Bank (Bank Al-Tamweel Wa Al-Inma), filiale cr\u00e9\u00e9e par BMCE Bank of Africa\u00a0<\/span> et son partenaire Al Baraka Banking Group\u00a0<\/span> aspire \u00e0 devenir une r\u00e9f\u00e9rence de la banque participative au Maroc, avec un objectif d\u2019atteindre 20 \u00e0 25% de part de march\u00e9 \u00e0 terme. Celle-ci avait\u00a0<\/span> d\u00e9marr\u00e9 avec un capital \u00e0 lib\u00e9rer de 500 millions de DH. Plus d\u2019un milliard de DH d\u2019investissement sont pr\u00e9vus sur 5 ans afin d\u2019\u00e9largir le r\u00e9seau \u00e0 37 agences d\u2019ici 2022 dont 11 dans la seule ville de Casablanca, 2 autres \u00e0 F\u00e8s, Marrakech, Mekn\u00e8s et Rabat, et une \u00e0 Agadir, B\u00e9ni-Mellal, Oujda, Tanger, T\u00e9touan\u2026\u00a0<\/span><\/p>\n\n