KPMGTunisie, cabinet sp\u00e9cialis\u00e9 en audit, expertise comptable et conseil, a organis\u00e9 en collaboration avec l\u2019APTBEF (Association Professionnelle Tunisienne des Banques et des \u00c9tablissements Financiers) un s\u00e9minaire sur les enjeux et pratiques des n\u00e9o-banques, le\u00a0 jeudi 25 avril \u00e0 l\u2019h\u00f4tel Regency Gammarth. Les participants au s\u00e9minaire ont expos\u00e9 leurs id\u00e9es et d\u00e9battu du sujet,avec la pr\u00e9sence de Mme Nadia GAMHA, Vice-gouverneur de la Banque Centrale de Tunisie.<\/p>\n
La digitalisation et la transformation num\u00e9rique impactent profond\u00e9ment l\u2019\u00e9conomie actuelle et le secteur bancaire n\u2019est pas en marge.<\/p>\n
Il s\u2019agit d\u2019une transformation r\u00e9elle et concr\u00e8te qui a permis l\u2019essor de nouvelles solutions au service de leurs clients: Intelligence Artificielle, blockchain, chatbots, assistance en live\u2026 L\u2019heure est d\u00e9sormais \u00e0 la collaboration entre tous les acteurs du secteur bancaire pour la cr\u00e9ation de nouveaux \u00e9cosyst\u00e8mes au service du client. Pour pouvoir \u00e9voluer dans un environnement fortement concurrentiel, les banques doivent d\u00e9sormais se d\u00e9marquer par une meilleure connaissance des usages clients et des nouveaux modes de consommation. Les enjeux du secteur bancaire restent l\u2019identification des nouveaux relais de croissance et de cr\u00e9ation de valeur \u00e0 travers un nouveau business model p\u00e9renne et une nouvelle exp\u00e9rience client qui r\u00e9pond aux nouveaux besoins des clients. Cet essor de la banque digitale ouvre donc la voie \u00e0 de nouveaux acteurs comme les n\u00e9o-banques aussi bien pour les clients particuliers que les clients professionnels.<\/p>\n
Mais qu\u2019est-ce qu\u2019une n\u00e9o-banque ? En quoi se d\u00e9marquent-elles des banques traditionnelles ? Ce concept est-il adapt\u00e9 \u00e0 l\u2019environnement tunisien?\u00a0<\/p>\n
Les n\u00e9o-banques ont su construire un nouveau mod\u00e8le innovant en compl\u00e9ment du syst\u00e8me bancaire traditionnel. Elles sont bas\u00e9es sur le digital, les donn\u00e9es clients et une exp\u00e9rience client simplifi\u00e9e et ergonomique, qui met l\u2019exp\u00e9rience utilisateur au c\u0153ur de leurs pr\u00e9occupations.\u00a0<\/p>\n
Les n\u00e9o-banques d\u00e9signent les nouvelles solutions, alternatives aux banques traditionnelles, qui offrent une exp\u00e9rience client simple et innovante focalis\u00e9e sur la banque au quotidien et les paiements.<\/p>\n
Ces banques proposent une nouvelle alternative \u00e0 l\u2019entr\u00e9e moins contraignante sur les revenus et encours. Elles s\u2019adressent \u00e0 des segments de client\u00e8le non ou mal adress\u00e9s par les banques classiques. Par exemple, il est possible d\u2019\u00e9voquer le march\u00e9 de l\u2019inclusion bancaire en France avec le succ\u00e8s de Nickel et l\u2019arriv\u00e9e de nouveaux acteurs sur le march\u00e9 des professionnels comme Manager One. Cette flexibilit\u00e9 et cette facilit\u00e9 d\u2019acc\u00e8s (pas de justificatif de revenus n\u00e9cessaire, pas de d\u00e9p\u00f4t n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ouverture du compte) ont une contrepartie: les n\u00e9o-banques ont actuellement une offre qui se focalise sur les paiements avec une vraie exp\u00e9rience client qui fait la diff\u00e9rence par rapport aux banques traditionnelles mais ne proposent pas encore l\u2019ensemble des services d\u2019\u00e9tablissements de cr\u00e9dit : par exemple les d\u00e9couvertsbancaires ou les cr\u00e9dits.<\/p>\n
Les enjeux et perspectives de la n\u00e9o-banque ont largement \u00e9t\u00e9 d\u00e9battus durant cette rencontre qui a r\u00e9uni experts et professionnels du secteur.<\/p>\n
Ahmed El Karm, pr\u00e9sident de APTBEF, a ainsi ouvert le s\u00e9minaire en insistant sur la n\u00e9cessit\u00e9 pour le syst\u00e8me bancaire tunisien d\u2019\u00eatre au diapason des tendances internationales en ouvrant la porte \u00e0 l\u2019innovation et en adaptant les textes r\u00e9glementaires aux exigences de nouveaux mod\u00e8les bas\u00e9s sur la digitalisation et la mobilit\u00e9.<\/p>\n
Moncef Boussannouga Zammouri, pr\u00e9sident de KPMG Tunisie, a mis l\u2019accent surce que repr\u00e9sentent les n\u00e9o-banques: \u00ab Les n\u00e9o-banques sont l\u2019illustration parfaite de l\u2019\u00e9volution mondiale du syst\u00e8me bancaire d\u2019aujourd\u2019hui et de son adaptation aux nouvelles tendances. En se focalisant sur des solutions simples, innovantes, centr\u00e9es sur les op\u00e9rations bancaires quotidiennes et sur les paiements, elles ont bien compris o\u00f9 \u00e9taient les besoins du consommateur et ont su tirer parti de la digitalisation qui touche aujourd\u2019hui tous les secteurs\u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9 lors de son intervention.<\/p>\n