{"id":32510,"date":"2019-05-06T05:45:00","date_gmt":"2019-05-06T09:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/la-recette-voyage-prive-pour-les-hoteliers-en-mal-de-nuitees\/"},"modified":"2019-05-06T05:45:00","modified_gmt":"2019-05-06T09:45:00","slug":"la-recette-voyage-prive-pour-les-hoteliers-en-mal-de-nuitees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/la-recette-voyage-prive-pour-les-hoteliers-en-mal-de-nuitees\/","title":{"rendered":"La recette \u00abVoyage priv\u00e9\u00bb pour les h\u00f4teliers en mal de nuit\u00e9es"},"content":{"rendered":"
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Un tour-op\u00e9rateur sp\u00e9cialiste des s\u00e9jours haut de gamme sur internet<\/p>\n

37.000 passagers \u00abcapt\u00e9s\u00bb en 2018 pour la destination Maroc<\/p>\n

De nouvelles ambitions via ses nouveaux produits et investissements<\/p>\n<\/div>\n

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\"voyage_prive_008.jpg\"<\/div>\n
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Le Maroc fait partie des destinations phares du tour-op\u00e9rateur Voyage priv\u00e9, sp\u00e9cialiste de la vente priv\u00e9e sur internet, en vacances haut de gamme et en s\u00e9jour de luxe (Ph. G. Gulik)<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

De 130 clients en 2007, uniquement en France, le tour-op\u00e9rateur Voyage priv\u00e9 devrait d\u00e9passer la barre des 50.000 cette ann\u00e9e sur diff\u00e9rentes destinations, dont le Maroc. Soit un cumul en 12 ans de 230.000 passagers pour ce sp\u00e9cialiste de la vente priv\u00e9e sur internet, en vacances haut de gamme et en s\u00e9jour de luxe. \u00abNous sommes encore petits mais avons de grandes ambitions\u00bb, pr\u00e9vient Antoine Drecher, son directeur g\u00e9n\u00e9ral France.<\/p>\n

Nouvelles destinations et nouveaux produits, la soci\u00e9t\u00e9 poursuit son d\u00e9veloppement. \u00abNous sommes avant tout des vendeurs de packages. Comprendre les besoins des h\u00f4teliers et \u00eatre une force de propositions constituent notre mod\u00e8le pour notamment accompagner les basses saisons et booster les invendus\u00bb, continue le directeur.<\/p>\n

En effet, l\u2019entreprise multiplie les outils comme le \u00abone day deal\u00bb, une vente flash de 28 heures qui offre un \u00e9norme trafic, et le performant \u00abderni\u00e8re minute\u00bb. L\u2019objectif pour l\u2019ann\u00e9e prochaine \u00e9tant de d\u00e9passer la barre des 700 millions d\u2019euros apr\u00e8s avoir largement investi dans le volet \u00abmarketing\u00bb, comme pour son service client globalis\u00e9, g\u00e9r\u00e9 par un staff de 300 personnes bas\u00e9es \u00e0 Lisbonne au Portugal.<\/p>\n

Au Maroc, qui \u00abne se limite pas \u00e0 Marrakech et \u00e0 sa m\u00e9dina\u00bb, pr\u00e9cise Drecher, de belles r\u00e9ussites commerciales ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es en 2018. L\u2019op\u00e9ration \u201cBest-of hiver 2018\u00bb a notamment permis la r\u00e9servation de 4.200 nuit\u00e9es pour le Kenzi club Agdal, quand le \u00abBlack friday 2018\u00bb en a offert 1.750 \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement h\u00f4telier Adama Resort. Autre exemple r\u00e9ussi mis en avant, la tr\u00e8s bonne note de 9,4 sur 10 pour la Villa des Orangers via la vente th\u00e9matique YSL.<\/p>\n

\u00abLe Maroc est une destination iconique pour laquelle j\u2019aime travailler depuis toujours\u00bb, continue le directeur. Le pays a rapport\u00e9 l\u2019an dernier quelque 20 millions d\u2019euros via 37.000 passagers, ou \u00abpax\u00bb dans le jargon touristique, pour 90.000 nuit\u00e9es.<\/p>\n

Ici, afin d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client, l\u2019entreprise a notamment d\u00e9velopp\u00e9 ses standards de qualit\u00e9 avec une meilleure visibilit\u00e9 \u00e0 l\u2019a\u00e9roport, des informations compl\u00e9mentaires sur les documents de voyages, des mails d\u2019informations envoy\u00e9s \u00e0 J-2 avant d\u00e9part, ou le wifi \u00abmaison\u00bb disponible pendant les transferts.<\/p>\n

Et le r\u00e9sultat ne s\u2019est pas fait attendre avec 20 points de qualit\u00e9 gagn\u00e9s \u00e0 la question \u00abNet promoter score\u00bb qui mesure la satisfaction du client. Sur le Maroc toujours, le tour-op\u00e9rateur planche sur de nouvelles offres comme ces excursions exclusives qui proposent des combinaisons \u00abmontgolfi\u00e8re et hammam\u00bb, \u00abd\u00e9serts\u00bb ou la th\u00e9matique \u00abDans les pas d\u2019Yves Saint Laurent\u00bb.<\/p>\n

J.A.<\/em><\/p>\n<\/div>\n

Auteur: hlafriqi
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