{"id":32832,"date":"2019-05-07T06:00:00","date_gmt":"2019-05-07T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/guichet-unique-et-accueil-des-citoyens-tous-les-jours-de-la-semaine\/"},"modified":"2019-05-07T06:00:00","modified_gmt":"2019-05-07T10:00:00","slug":"guichet-unique-et-accueil-des-citoyens-tous-les-jours-de-la-semaine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/guichet-unique-et-accueil-des-citoyens-tous-les-jours-de-la-semaine\/","title":{"rendered":"Guichet unique et accueil des citoyens tous les jours de la semaine"},"content":{"rendered":"

Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la S\u00e9curit\u00e9 sociale a mis en avant, samedi 4 mai 2019 \u00e0 Alger, la n\u00e9cessit\u00e9 d’adopter un guichet unique pour les organismes sous tutelle, notamment ceux de l’emploi et de la s\u00e9curit\u00e9 sociale, et de l’accueil des citoyens tous les jours de la semaine. Pr\u00e9sidant l’ouverture des travaux de la rencontre nationale des cellules d’accueil, de communication et d’\u00e9coute sociale, le ministre a instruit les responsables des organismes sous tutelle de \u00abs’engager \u00e0 rapprocher l’administration du citoyen et de mobiliser tous les moyens et structures disponibles dans le cadre du principe de mutualisation et de coop\u00e9ration\u00bb entre ces organismes, \u00e0 travers \u00abl’adoption du guichet unique\u00bb, notamment \u00abdans les zones enclav\u00e9es, tels que le grand Sud, les Hauts-Plateaux et celles ne disposant pas d’une couverture ad\u00e9quate en mati\u00e8re de structures de proximit\u00e9\u00bb.A ce titre, le ministre a appel\u00e9 \u00e0 la mise en place des m\u00e9canismes engageant l’agent d’accueil et d’\u00e9coute \u00ab\u00e0 inscrire toutes les pr\u00e9occupations soulev\u00e9es pour leur prise en charge et \u00e0 offrir au citoyen un accueil durant tous les jours de la semaine\u00bb.
Simplifier les proc\u00e9dures et les dossiers administratifs<\/strong>
Dans le m\u00eame contexte, il a plaid\u00e9 pour la poursuite et le renforcement des programmes de num\u00e9risation ainsi que la g\u00e9n\u00e9ralisation des nouvelles technologies permettant de simplifier les proc\u00e9dures et les dossiers administratifs et de prodiguer des prestations \u00e0 distance, conform\u00e9ment \u00e0 la strat\u00e9gie arr\u00eat\u00e9e par le Gouvernement \u00e0 cet effet. Le secteur est appel\u00e9, plus que jamais, \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins et aspirations des citoyens, d’o\u00f9 l’imp\u00e9ratif de recourir aux technologies modernes pour parvenir \u00e0 une administration \u00e0 m\u00eame de s’adapter et d’am\u00e9liorer constamment ses prestations, a-t-il ajout\u00e9. Abordant l’objectif de cette rencontre, le ministre a indiqu\u00e9 qu’elle \u00e9tait une occasion pour \u00abfaire le point sur les activit\u00e9s des cellules d’accueil, de communication et d’\u00e9coute sociale, dont le nombre avoisine les 800 apr\u00e8s dix ans de leur cr\u00e9ation, et de leur donner un nouvel \u00e9lan\u00bb, soulignant, par ailleurs, le r\u00f4le de la formation et du perfectionnement des comp\u00e9tences \u00e0 l’effet de relever le niveau de rendement. A noter que cette rencontre se d\u00e9roule au niveau de trois ateliers de travail portant sur les missions des cellules d’\u00e9coute et les m\u00e9canismes de traitement des requ\u00eates dont elles sont destinataires afin d’\u00e9valuer les insuffisances et d’aplanir les obstacles en vue d’am\u00e9liorer et d\u00e9velopper la qualit\u00e9 de leurs prestations.
LSR<\/p>\n

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