{"id":34320,"date":"2019-05-14T06:25:17","date_gmt":"2019-05-14T10:25:17","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/la-donnee-client-une-mine-dor-pour-les-entreprises-marocaines\/"},"modified":"2019-05-14T06:25:17","modified_gmt":"2019-05-14T10:25:17","slug":"la-donnee-client-une-mine-dor-pour-les-entreprises-marocaines","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/la-donnee-client-une-mine-dor-pour-les-entreprises-marocaines\/","title":{"rendered":"La donn\u00e9e client, une mine d\u2019or pour les entreprises marocaines !"},"content":{"rendered":"

Depuis l\u2019av\u00e8nement de la r\u00e9volution num\u00e9rique<\/strong> et les r\u00e9seaux sociaux, une quantit\u00e9 \u00e9normes de donn\u00e9es est disponible. Bien g\u00e9r\u00e9es, ces donn\u00e9es peuvent \u00eatre tr\u00e8s judicieuses en termes de marketing et de connaissance client.<\/p>\n

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L\u2019agence digitale TNC Thenext.click a publi\u00e9 une \u00e9tude sur les usages de la data et de la mesure d\u2019audience par les entreprises marocaines. Il en ressort que plusieurs entreprises, principalement les grands groupes nationaux et internationaux, tels que Vivo Energy Maroc, Inwi, ou encore Toyota du Maroc, int\u00e8grent l\u2019automatisation des outils marketing. Ce qui permet de cr\u00e9er des \u00abdispositifs de contenus engageants et personnalis\u00e9s\u00bb. Mais ceci n\u2019est qu\u2019une premi\u00e8re \u00e9tape. Une strat\u00e9gie marketing automatique, prend en compte le comportement du client tout au long de son processus d\u2019achat et permet de personnaliser la communication \u00e0 ce client, allant du premier contact (inscription \u00e0 la newsletter, recherche de produits\u2026) \u00e0 l\u2019acte d\u2019achat, avec envoi de mails automatiques par exemple en fonction du comportement de l\u2019internaute.<\/p>\n

L\u2019entreprise, \u00e0 travers son site internet, ses points de vente, ou encore ses r\u00e9seaux sociaux<\/strong>, a acc\u00e8s \u00e0 une mine d\u2019informations non n\u00e9gligeables. Ces donn\u00e9es sont appel\u00e9es \u00ab1st party Data\u00bb, elles sont propri\u00e9t\u00e9 de l\u2019entreprise. A travers des partenariats avec d\u2019autres entreprises elle peut collecter de l\u2019information sur des clients potentiels, il ne serait par exemple pas surprenant qu\u2019un magasin de sport ait un partenariat de ce type avec une salle de sport. Ces donn\u00e9es sont appel\u00e9es les donn\u00e9es \u00ab2nd party\u00bb. Les donn\u00e9es \u00ab3rd party\u00bb sont celles qui sont achet\u00e9es par les entreprises aupr\u00e8s d\u2019entreprises sp\u00e9cialis\u00e9es dans la collecte, comme Facebook ou LinkedIn.<\/p>\n

Cependant, la gestion de ces donn\u00e9es est de plus en plus scrut\u00e9e, et l\u2019arsenal l\u00e9gislatif<\/strong> est mis \u00e0 jour. La loi 08\/09 sur la protection des donn\u00e9es au Maroc, ou la loi RGPD en Europe (qui a un impact extraterritorial), apporte un cadre l\u00e9gal \u00e0 ces pratiques afin d\u2019\u00e9viter tout probl\u00e8me. Tant que l\u2019utilisation des donn\u00e9es permet de calibrer l\u2019offre par rapport au client, elle est b\u00e9n\u00e9fique, aller au-del\u00e0 ouvrirait une boite de Pandore tr\u00e8s probl\u00e9matique.<\/span><\/p>\n

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\nChallenge<\/span>news<\/span><\/strong><\/legend>\n
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Auteur: challenge
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