![\"Des](\"http:\/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Banques-nume%CC%81rique.jpg?x29840\")
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Sans risquer de d\u00e9personnaliser la relation client, les \u00e9tablissements financiers se trouvent donc dans l\u2019obligation d\u2019op\u00e9rer une transformation\u00a0<\/span>de leurs services tout en\u00a0<\/span>gardant l\u2019ADN de la banque priv\u00e9e qui se fonde\u00a0<\/span>sur le contact\u00a0<\/span>humain, l\u2019hyperpersonnalisation et la\u00a0<\/span>confidentialit\u00e9.<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n La banque priv\u00e9e n\u2019est pas \u00e9pargn\u00e9e par le digital. La demande des clients \u00abprivil\u00e9gi\u00e9s\u00bb des banques \u00e9voluant dans un environnement bancaire de plus en plus concurrentiel et pour rendre du lustre \u00e0 leur expertise, les banques priv\u00e9es innovent en permanence, notamment avec des produits orient\u00e9s vers le digital afin de rattraper le retard accus\u00e9 compar\u00e9 aux banques de d\u00e9tail.<\/p>\n Partout dans le monde la mue digitale dans les banques s\u2019est structur\u00e9e avec la mise en place de services classiques de bancarisation comme la consultation des comptes ou les op\u00e9rations de gestion en ligne, puis s\u2019est acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e avec le d\u00e9veloppement de nouveaux services comme des outils de veille \u00e9conomique, r\u00e9seaux sociaux de clients banque priv\u00e9e, ou encore la capitalisation sur le self-care. Elles vont m\u00eame renforcer leurs partenariats avec certaines fintechs.<\/p>\n Dans ce domaine les innovations ne manquent pas telles que la mise en place d\u2019applications permettant aux clients d\u2019acc\u00e9der aux services de la banque priv\u00e9e via la biom\u00e9trie combinant la reconnaissance du visage, de l\u2019empreinte digitale et de la voix, des plate-formes de mise en relation directe entre clients de la banque afin de faciliter les projets de co-investissement, le coffre-fort \u00e9lectronique, la t\u00e9l\u00e9conf\u00e9rence, le suivi de portefeuille ou des syst\u00e8mes d\u2019alerte affichant un conseil d\u2019investissement directement sur le t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n On parle m\u00eame de \u00abrobo-advisor\u00bb qui vient en appui au banquier priv\u00e9 lui permettant de gagner en efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle sans pour autant le remplacer. A l\u2019\u00e8re du tout num\u00e9rique, les banques priv\u00e9es marocaines sont elles aussi contraintes d\u2019investir dans ces technologies afin de cristalliser les souhaits d\u2019une client\u00e8le qui demande davantage de services digitaux.<\/p>\n Ces particuliers ais\u00e9s s\u2019av\u00e8rent mieux inform\u00e9s, familiers du digital et souhaitent \u00eatre proactifs dans la gestion de leurs actifs. Ils exigent une exp\u00e9rience de haute qualit\u00e9, des reportings instantan\u00e9s sur leurs avoirs, les nouveaut\u00e9s fiscales, n\u2019h\u00e9sitant pas \u00e0 challenger leur banquier priv\u00e9.<\/p>\n Sans risquer de d\u00e9personnaliser la relation client, les \u00e9tablissements financiers se trouvent donc dans l\u2019obligation d\u2019op\u00e9rer une transformation de leurs services tout en gardant l\u2019ADN de la banque priv\u00e9e qui se fonde sur le contact humain, l\u2019hyperpersonnalisation et la confidentialit\u00e9. Cette mutation s\u2019accompagne par le lancement de services technologiques qui permettent aux clients d\u2019interagir avec leurs conseillers patrimoniaux afin de faciliter les op\u00e9rations bancaires et l\u2019appui \u00absur mesure\u00bb de ces client\u00e8les VIP. L\u2019assistance propos\u00e9e par les banques se traduit \u00e9galement par la possibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der aux services bancaires \u00e0 tout moment \u00e0 partir d\u2019un ordinateur, d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone ou d\u2019une tablette. La transformation digitale pourrait faire \u00e9voluer le business model des banques priv\u00e9es en conduisant entre autres \u00e0 une modification du m\u00e9tier m\u00eame de banquier priv\u00e9. En termes de solutions, certains \u00e9tablissements financiers proposent une utilisation simple et s\u00e9curis\u00e9e de leur banque priv\u00e9e en ligne.<\/p>\n Ce qui permet de r\u00e9aliser des op\u00e9rations de virement ou de recharge de carte pr\u00e9-pay\u00e9e sur e-banking par exemple en ne payant que la moiti\u00e9 des commissions relatives \u00e0 l\u2019op\u00e9ration. Certaines offres permettent \u00e0 leurs utilisateurs de programmer l\u2019ex\u00e9cution de leurs transactions, ou d\u2019anticiper leurs investissements gr\u00e2ce \u00e0 une option de consultation de la Bourse en ligne. Ainsi, il est possible d\u2019acc\u00e9der au march\u00e9 boursier et g\u00e9rer son portefeuille gr\u00e2ce \u00e0 un acc\u00e8s en temps r\u00e9el \u00e0 l\u2019actualit\u00e9 du march\u00e9 boursier.<\/p>\n Le client b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 des supports d\u2019analyse et des notes de recherche sur le march\u00e9 boursier \u00e9mis par la banque donnant une bonne visibilit\u00e9 sur le march\u00e9 boursier (recommandations, cotations quotidiennes, secteurs d\u2019activit\u00e9s, et suivi des valeurs cot\u00e9es).<\/p>\n