{"id":36606,"date":"2019-05-25T04:14:03","date_gmt":"2019-05-25T08:14:03","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/casablanca-lydec-ou-le-mepris-du-client\/"},"modified":"2019-05-25T04:14:03","modified_gmt":"2019-05-25T08:14:03","slug":"casablanca-lydec-ou-le-mepris-du-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/casablanca-lydec-ou-le-mepris-du-client\/","title":{"rendered":"Casablanca : Lydec ou le m\u00e9pris du client"},"content":{"rendered":"

La gestion d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e<\/strong> n\u2019a produit qu\u2019une partie des effets escompt\u00e9s. A Casablanca, Lydec est sur toutes les l\u00e8vres, au-del\u00e0 des factures qui augmentent \u00e0 tarif constant, la qualit\u00e9 du service est catastrophique.<\/p>\n

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Les coupures d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, mais aussi d\u2019eau sont fr\u00e9quentes, trop fr\u00e9quentes sous pr\u00e9texte de travaux, sans qu\u2019il y ait le moindre pr\u00e9avis pour que les clients prennent leurs dispositions.<\/p>\n

Pour les entreprises, les pertes peuvent \u00eatre cons\u00e9quentes. Des ordinateurs plant\u00e9s, des clients qu\u2019on ne peut pas servir parce que l\u2019informatique ne fonctionne pas et donc impossibilit\u00e9 de facturer, des agences bancaires \u00e0 l\u2019arr\u00eat, des heures de travail perdues, etc. La Lydec ne s\u2019en excuse m\u00eame pas.<\/p>\n

\u00ab\u00a0La d\u00e9l\u00e9gation sans contr\u00f4le aboutit \u00e0 un monopole cynique\u00a0\u00bb<\/h2>\n

Des soci\u00e9t\u00e9s d\u2019affichage se sont retrouv\u00e9es avec des panneaux non aliment\u00e9s depuis des mois alors qu\u2019ils payent au prix fort l\u2019\u00e9lectrification de ces panneaux. Cela leur cause un pr\u00e9judice commercial grave, sans \u00e9mouvoir le moins du monde les dirigeants de la Lydec, qui ne r\u00e9pondent m\u00eame pas aux mails et aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Les particuliers subissent ces d\u00e9sagr\u00e9ments depuis plusieurs mois.<\/p>\n

Les ascenseurs bloqu\u00e9s poussent des gens \u00e0 passer la nuit dans une chambre d\u2019h\u00f4tel, loin de leur famille. Une coupure d\u2019eau durant toute la journ\u00e9e, c\u2019est un vrai calvaire pour les ma\u00eetresses de maison.<\/p>\n

Les usagers de la route ne sont pas \u00e9pargn\u00e9s par la Lydec. Un peu partout \u00e0 Casablanca, des travaux ont lieu causant des embouteillages. Souvent, au bout, la rue est compl\u00e8tement bloqu\u00e9e et les automobilistes sont coinc\u00e9s. La Lydec ne met m\u00eame pas une pancarte pour signaler que la route est barr\u00e9e \u00e0 quelques centaines de m\u00e8tres. Pancarte dont le co\u00fbt ne d\u00e9passe pas les 300 dirhams et qui a une longue dur\u00e9e de vie.<\/p>\n

Les Casablancais ressentent ces agissements comme du m\u00e9pris. La Lydec ne communique que tr\u00e8s rarement avec eux et se comporte comme le faisait l\u2019administration coloniale. Le maire de Casablanca doit se saisir de ce dossier. Par ailleurs, le contrat de d\u00e9l\u00e9gation devait \u00eatre ren\u00e9goci\u00e9 en\u20262009, qu\u2019en est-il\u00a0? La d\u00e9l\u00e9gation sans contr\u00f4le aboutit \u00e0 un monopole cynique.<\/p>\n

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\nChallenge<\/span>news<\/span><\/strong><\/legend>\n
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Auteur: Jamal Berraoui
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